2022年1月18日,由信息化观察网发起的“2021第五届中国软件和信息服务业年度风云榜”(以下简称2021风云榜)评选结果正式发布,政采云董事、总经理钱国兴荣膺“2021中国软件和信息服务业年度数字化采购领域领军人物”。在钱国兴的带领下,政采云凭借“制度+技术”集成创新系列产品以及优质的服务走在了数字化采购发展的前沿。

“中国软件和信息服务业年度风云榜”评选,是软件和信息服务业领域权威活动,今年已成功举办至第五届。该评选旨在挖掘软件和信息服务业中勇于创新和缔造价值的典范企业、先进人物,展示一年中的重要科技成果和趋势,发挥标杆企业的带动作用和技术溢出效应,推动创新成果应用,赋能产业高效发展。

政采云总经理钱国兴作为政府采购领域具有影响力的专家,始终视专业、创新为企业发展之魂。秉持以“制度+技术”推动政府采购改革初心,他带领政采云团队建成全流程、各领域、多用户为一体的数字化采购平台,重构政府采购交易模式和监管、服务体系,并将业务拓展至企业采购、生态服务等领域,社会和经济效益显著,形成政企采购数字化解决方案中国样板,持续影响行业发展与突破。

随着人们的健康、养生需求越来越旺盛，今年“健康品”开始变身“潮流新年货”，居家健康消费成为年货节新趋势。阿里健康旗下天猫医药健康平台数据显示，1月9日至16日年货节期间，以血压计等为代表的家用器械，复合维生素、益生菌、灵芝等滋补保健品，以及体检套餐都成为了年货节爆款单品。其中，瑞慈体检、慈铭体检、美年大健康等体检产品均实现同比成倍增长。

与此同时，云南白药、欧姆龙、诺斯清、燕之屋，创福康、汤臣倍健、初巧、Swisse、黄金搭档等品牌也成为用户青睐的健康品牌。

在今年年货节期间，礼盒装健康品依旧非常受消费者欢迎。数据显示，燕之屋因浓鲜礼盒整体销售额同比去年增长280%；汤臣倍健蛋白粉行业销售第一，同比增长135%；长白山人参、swisse也成了大家青睐的滋补保健品，销量实现同比翻倍增长。

值得关注的是，健康器械产品成了今年年货“新黑马”：鱼跃直播间较日常增长了近750%；敷尔佳医用敷料直播间成交额同比增长近50%；此外，欧姆龙、诺思清也增长迅猛，销量远超日常。

“今年消费者购买产品会更集中在礼盒装的产品上，囤货的时间也更加提前了。”汤臣倍健电商品牌总监Judy此前表示，大家年货送健康礼心智更强，对于产品美观度的要求更高了。

此外，为了让长辈选健康年货更便捷和放心，据悉，今年年货节期间，天猫医药健康还上线了长辈版“家用健康器械使用指南”，涵盖了血糖仪、血压计、制氧机等十余个家用器械品类，其中还包括教程视频，以及联动商家客服团队打造的健康客服热线，专业药师在线为长辈及家人答疑。1月18日-1月24日，用户在淘宝APP搜索“全家健康”即可进入专题页面。

近日有专家表示,没有封控的地区,即低风险地区,市民可以在做好防控的前提下,有条件地回家过年,不需要完全停摆。目前距离春节假期还段时日,不少人已经提前为回家过年做准备,小猪民宿平台数据显示,截至1月18日,平台“春节”关键词搜索热度同比增长超210%。

在此背景下,小猪民宿打造以“过冬天,迎春节”的年货节活动,过冬天活动带来的系列产品预订量较活动前增长165%,超三成用户将在春节房间期间核销入住。本次活动围绕温泉私汤、滑雪、寒假亲子、团建聚会、仪式感过冬天、年货六大主题,精选出45个主题的精品民宿套餐,多个热门品牌民宿如诗莉莉、大乐之野、西坡等品牌民宿套餐产品受到消费者广泛关注。

根据小猪民宿近日发布的2021年住宿关键词,出现了越来越多的“候鸟旅行”群体。如候鸟迁徙一般,北方人来到温暖的滨海、南方城市过冬,用来躲避冬日严寒,将旅行住宿产品注入温泉、营养膳食、修心养性、健康提升等元素,成为南方过冬群体的主要需求。小猪民宿数据显示,新春过冬天活动上线逾一周以来,带有温泉主题的民宿,更是迎来预订高峰期,订单环比增长超70%。如诗莉莉黄山店提供的四季汤泉以及专业摄影师提供的免费打卡旅拍,受到年轻消费群体的热捧,年轻消费力增速明显。
春节将至,小猪民宿借助此次新春过冬天活动,为用户发放福利补贴券,让用户可以轻松拔草新春爆款民宿套餐等预售产品,在高性价比的旅途中开个好年。活动期间,在微信视频号“小猪房券”进入“分享你的过冬天回忆”活动入口并发布视频作品,还有机会获得房券度假基金。

小猪民宿业务负责人表示,短途游、城市周边游仍是春节期间主要出游方向。除了新春过冬天活动外,小猪民宿还有诸多活动能够为用户在春节期间带来旅游乐趣的同时,打造温馨、个性化的过年体验。在周边游的热门度假趋势下,打造特色的周边度假体验,享受团圆、疗愈的假期时光。

1月21日下午，3D沉浸式虚拟生活社区虹宇宙在微信小程序平台Honnverse开启虎虎生风-拉菲罗斯柴尔德乐享得梅多克虎年限量红葡萄酒全球首发活动。目前该款虎年限量红葡萄酒正接受预约，活动开启仅1小时，已超万人预约。

此次预约售卖的红酒为世界顶级品牌-拉菲罗斯柴尔德家族推出新品——拉菲罗斯柴尔德乐享得梅多克虎年限量红葡萄酒，为了庆祝中国农历新年特意酿造生产，此次限定版全球共发售4580箱，将全部通过虹宇宙向全世界销售。

根据虹宇宙提供的活动规则，成功购买的用户可以获得拉菲红酒数字孪生藏品，并有机会获得“梅多克庄园”“提格尔葡萄园”“拉菲钢琴”等限量数字藏品。

1月21日，钉钉与国内首家员工体验平台宜员科技正式启动合作，携手共创组织文化数字化解决方案，通过全新的合作模式，让“有温度”成为中国企业的组织文化名片。

去年10月未来组织大会上，钉钉首次对外公布并阐述“两个数字化”战略：任何一家企业都需要从组织和业务两个维度与数字技术结合。借助钉钉新生产力工具，企业可以进一步升级数字化的深度，走向“两个数字化”，并通过两个数字化的相互融合和促进，实现组织内人财物事、产供销研、组织上下游生态产业链等场景环节的全链路数字化。

全面开放，是云钉一体后钉钉最核心的变化之一，也是最重要的战略转向。共创启动会上，钉钉副总裁、CTO程操红表示，钉钉希望通过全面开放开放自身的各项能力，做好底座，和生态合作伙伴共同推进“两个数字化”。而宜员科技，在员工体验上的产品初心，和对组织数字化的愿景，与钉钉是完全一致的。

宜员科技CEO佘磊介绍，HR SaaS作为企业落地战略的辅助工具，企业对其寄予的希望不仅在于降本增效，更重要的是从技术层面帮助企业激发组织活力。此次共创的组织文化与员工体验平台，形成激励场景闭环。实现对员工的多渠道触达，形成及时的正向激励，让员工获得归属感、价值感，从而激发其创造力。

未来会充分发挥宜员在员工体验数字化解决方案的经验和优势，基于云钉一体的工具与平台，进一步激活组织数字化的效用。通过数字化的解决方案，帮助组织不断提升敏捷度，激发组织活力。

本轮融资由经纬创投独家领投，完成本轮融资后，计划于2022年6月在北美开始服务。

据 Techcrunch 报道，总部位于维也纳的初创公司「PlanRadar」日前宣布获得了 7000 万美元的B轮融资，将用于数字化建筑和房地产项目。「PlanRadar」专注于为客户提供建筑和房地产项目的数字化管理和交流平台。本轮资金由 Insight Partners 和 Quadrille Capital 共同领投。

超写实数字人设计孵化服务商「燃麦科技」获SIG数千万元投资。

本次融资将主要用于超写实数字人的开发和打造数字人IP矩阵。

本轮融资由人保资本领投，现有投资人比邻星创投继续追投，拔萃资本、君安控股和纳新资本跟投。

虽然疫情为全球文娱产业按下“重启”键，但中国影视交出的2021年答卷却展示着复苏的生机。

1月19日，知乎发布了2021影视数据报告，报告显示，“主旋律”影片扛起今年票房大旗的同时，也受到新一代年轻用户的追捧，在《长津湖》、《我和我的父辈》、《中国医生》等“主旋律”影片的观众中，平均 50% 是三十岁以下的年轻人。

今年约1600万用户在知乎参与了影视相关话题的讨论和互动，新增1500万个影视问答内容，围绕电影作品的讨论趋势和电影票房表现整体一致，呈现出“有高峰无高原”的特点。

好的影视作品经得起知乎“考问”

知乎2021影视数据报告显示，2021 年在知乎围绕影视相关的新增问答量约1500万个，上映影片的票房表现和在知乎的讨论度趋势整体一致，呈现出“有高峰无高原”的特点。

今年票房居首的电影分别是《长津湖》、《你好，李焕英》、《唐人街探案 3》，同时也是知乎讨论度最高的三部电影，在知乎上的问答量分别是3.1万、3.5万、3万。然而中腰部影片（票房排名4至6名）总票房仅 41.9 亿，远低于 2018和2019 年，这与中腰部影片在知乎上的讨论趋势相同。

改编自科幻巨著的电影《沙丘》呈现出令人难忘的静默美学，也戳中了无数知乎用户，在知乎的讨论度仅次于三部头部作品排名第四，电影相关内容浏览量超过 1462 万，多次登上知乎热榜。《沙丘》电影导演维伦纽瓦入驻知乎，并亲自下场回答知乎用户的问题。

2021年，约有1600 万用户在知乎参与了影视相关话题的讨论和互动，对影视领域感兴趣的用户大部分位于一二线城市，年龄集中在 30 岁以下。据知乎第三季度财报显示，在1.012亿月活用户中，18至25岁的用户占比达到40%以上，知乎在年轻一代用户的学习、生活和娱乐中占据重要角色。

在知乎讨论影视是一种什么样的体验

当“粉圈文化”逐渐褪去，人们更加关注影视作品所带来的精神能量、文化内涵和艺术价值。人们在知乎围绕文娱作品的讨论，也已经从影视纵深至建筑、哲学、人文、历史等不同角度。

知乎影视数据报告在今年新增的约 1500 万个影视问答中，总结出了“专业”、“内核”、“主旋律”、“情感关系”等关键词。

有知乎用户关注到影片《沙丘》中的建筑设计，在知乎问题“看完电影《沙丘》你有哪些感触？”下表达了电影用建筑艺术来反映故事情节与文化、环境的面貌的拍摄特点；在电影《长津湖》的讨论中，知乎答主“星辰大海”用科学分析了战争中的军事知识，“白磷的烧伤带来的后果十分可怕，因为其燃烧的温度可以达到1000度以上，而且它碰到物体后会不断燃烧，直到熄灭”。

在聚焦影视作品的提问方向上，除了极具知乎特色的“如何评价”影视作品外，人们关注点还聚焦在“细思极恐”、“隐喻”等作品细节解析和内核深挖上。

在知乎，聊的是影视，获得的远不止于此。知乎的内容标准体系“获得感”所秉承的给予用户“开阔眼界，带来帮助或引发共鸣”宗旨，在知乎影视内容中表现的淋漓尽致。

年轻人越来越爱看主旋律影片了

如果用一个词来形容2021年国产影视市场，一定非“主旋律”莫属。建党百年的契机，让影视行业奉献出了许多精彩的主旋律作品。今年《长津湖》票房达57.6 亿拿下票房影史冠军，《我和我的父辈》、《中国医生》、《峰爆》、《扫黑·决战》等一众“主旋律”影片也有不俗成绩。据了解，这五部片子的观众中平均 50% 都是三十岁以下的年轻人。

在知乎一则问题“从《山海情》到《觉醒年代》，为什么年轻人开始爱看主旋律了？这些作品做对了什么？”下，知乎答主“电影榨汁”给出了答案，他写道，不止年轻人，好的作品可以感动各个年龄段的人。

精品打磨的“主旋律”影视作品不仅收获了更多年轻群体的喜爱，还引发全网讨论，掀起了观众对历史的认知与探讨的狂潮。有人在电影《长津湖》问题下讲述自己长辈的战争经历，有人尝试在游戏中还原当时战争的惨烈场景。

知乎用户从影视评分、讨论、数据等多个维度，评选出了 22 个榜单。知乎用户用他们“挑剔”的眼光为观众提供了参考，而多维度的打分机制与知乎特有的深度讨论也让影视作品的评价更加综合多元。

纵观2021年影视行业，虽然受到疫情影响，不少影视作品在市场探索中留有遗憾，但同样也有很多如主旋律作品反向逆袭，焕发新的活力，给影视行业和观影者带来深刻的“获得感”，也为2022年的影视行业带来期待。

1月21日上午，世界顶级红酒品牌拉菲罗斯柴尔德家族的新产品——拉菲罗斯柴尔德乐享得梅多克虎年限量红葡萄酒在虹宇宙举办线上全球首发仪式，双方代表均以“数字形象”出席仪式。据悉，拉菲乐享得虎年限定版红酒是拉菲罗斯柴尔德家族为了庆祝中国农历新年，首次推出的虎年限量版红葡萄酒，全球发售仅4580箱。虹宇宙向每位参与购买拉菲乐享得虎年限定红酒的消费者提供拉菲红酒数字孪生藏品，并有机会获得“梅多克庄园”“提格尔葡萄园”“拉菲钢琴”等限量数字藏品。

此次合作将通过虹宇宙数字技术赋能拉菲红酒实体消费。拉菲罗斯柴尔德乐享得系列品牌大使穆凯表示，“希望通过区块链技术赋能红酒实体行业，拉菲乐享得将通过虹宇宙开始全新价值营销。”

据报道，据多位参议院助手透露，苹果CEO蒂姆·库克和Alphabet CEO桑达尔·皮查伊已经亲自打电话和会见参议员，敦促他们反对酝酿中的《美国创新和在线选择法案》。该法案是一项由艾米·克洛布切和查克·格拉斯利牵头的两党法案，旨在禁止网络平台为自己的“产品、服务或业务线”提供优于竞争对手的优势。该立法目前处于早期阶段，并将于今天由参议院司法委员会审议。

据报道，知情人士称，印度政府与特斯拉之间关于潜在税收优惠的谈判陷入僵局，因为在特斯拉未承诺于当地生产的情况下，印度政府并不热衷于给予该公司任何优惠。特斯拉急于在印度进口和销售其电动汽车，近一年来一直在游说印度政府官员降低关税。特斯拉CEO马斯克曾表示，印度关税水平在全球范围位居前列。印度政府消息人士称，他们对特斯拉的游说并不信服，因为该公司尚未分享在印度投资的任何确定计划。

据报道，华特迪士尼公司宣布成立新部门，旨在推动其流媒体服务的国际内容创作。迪士尼周三表示，新部门将由迪士尼流媒体高管Rebecca Campbell负责，她将向首席执行官包正博直接汇报工作。迪士尼称，截至2021财年末，旗下Disney+、ESPN+和Hulu的订户总数为1.79亿。迪士尼计划到2023财年使提供Disney+的国家数量增逾一倍，至160多个。

据乘联会微信公众号消息，根据乘联会数据，2021年12月份皮卡市场销售5.9万辆，同比增长21%，环比增长21%。由于疫情后皮卡消费回暖较强，导致今年12月皮卡同比2019年增长30%的表现较强。2018年皮卡销量增长10%。2019年1-12月份皮卡累计销量44万辆，累计同比下降3%。

中兴通讯旗下的努比亚技术有限公司高级副总裁余航表示，去年第三季度在公司内部成立了专业的产品技术团队，在元宇宙的硬件技术上实现了产品规划和硬件的投入。中兴通讯终端业务共有三大品牌中兴、努比亚、红魔，主打游戏手机的红魔将进行元宇宙布局。余航称，2022年红魔在游戏手机领域会继续推出新品，另外主机端游的硬件游戏领域也将推出红魔新的产品，比如电竞屏、鼠标键盘、专业的VR设备等。

1月20日,沃丰科技联合中国信息通信研究院云计算与大数据研究所在北京召开发布会,重磅发布《智能客服数字化趋势及央国企转型实践报告》(以下简称《报告》)。本次《报告》以数字化为关键词,从行业现状、技术趋势、应用场景、行业挑战等维度对智能客服行业进行剖析,探究我国智能客服数字化发展与央国企转型趋势,并给出了央国企智能客服转型典型案例,为行业的创新发展提供了重要的借鉴和启示。

随着人工智能、云计算、大数据、区块链等新技术加速创新,数字经济日益融入经济社会发展各领域全过程,各国竞相制定数字经济发展战略、出台鼓励政策。我国一直重视发展数字技术、数字经济,并提出了“数字中国”战略,“不断做强做优做大我国数字经济”更是成为当前我国数字经济发展的最强音。日前,国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》,从11个方面对我国数字经济进行了详细说明,并提出到2025年,数字经济迈向全面扩展期,数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。

智能客服以云计算、人工智能、大数据等新一代数字化技术为基础,综合应用自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、智能推理技术等,从而降低客服人力成本、提高客服响应效率、增强用户体验的客户服务形式。

《报告》分析,借助技术优势,智能客服不仅帮助企业与客户建立了智能、快捷、有效的沟通手段,提供统计分析信息以提高企业精细化管理水平,甚至还成为企业数字化转型的突破口,特别是对具有转型刚需的央国企而言。

智能客服化解央国企转型诸多问题

当前,央国企数字化、智能化正以不可逆转的方式爆发增长,然而,在数字化转型过程中,大多数央国企暴露出诸多问题。

大多数传统行业的大型央国企,在销售过程中以“人海战术”为主要获客模式。相关统计数据显示,90%以上的销售通话时长小于60秒,客户销售普遍面临着人力成本高、获客及运营效率低、数据分析能力薄弱等瓶颈。

相比传统客服,智能客服利用NLP(自然语言处理)、ASR(语音识别技术)等技术提升了文字、语言的处理能力,在接入渠道、响应效率、数据管理分析等方面具有突出优势,极大提高了客服的工作效率。而且,智能客服从行业发展的痛点出发,能够实现会话转接和人机操作同步执行,实现由原来大量人工客服模式,向智能客服与少量人工客服相结合的模式转变。

以北京地铁96123服务热线为例,它由智能客服第一阵营供应商沃丰科技提供相关数字化服务,沃丰科技调研发现,96123服务热线有如下需求:日常咨询量较大,人工处理工单量大;工单流转效率有待提升;环境噪音、背景噪音给语音识别带来的挑战;地铁站名称相似度较高,数字与汉字并存,给语音识别带来困难;北京作为首都,人员范围广,五湖四海的人群口音给语音识别带来难度;用户表达多样性高,路线信息语义识别困难。

沃丰科技通过快速、高效地打造96123智能语音机器人,以自研的GaussMind「原心引擎」为96123提供全面定制化语音识别、理解方案。通过独创的“情景重现、语音语义融合、自适应学习”模型,沃丰科技「原心引擎」将语音和语义融合在一起,准确识别地铁乘客语音、真正听懂用户语义,用AI技术为北京地铁乘客提供实时、便捷的出行查询。

目前,由沃丰科技AI技术支撑的96123服务热线已经成功上线试运行,并已在北京地铁全系统覆盖使用。上线开通以来,96123服务热线机器人语音客服日均受理咨询500通,语音机器人的准确率达到90%以上,解决用户乘车线路及票价查询,大大减轻了人工客服的压力,实现管理效率和效益的双重提升,获得运营方高度认可,成为国家交通运输部AI应用的典型案例。

沃丰科技掌握底层AI核心自研技术

《报告》显示,2025年,95%的客服互动将由AI技术主导完成。届时,机器人的语义表述和沟通表达能力可达到“以假乱真”的地步。这一切,得益于底层AI技术如NLP技术、深度学习技术、ASR的进一步发展和突破。

沃丰科技作为市场上少数掌握底层AI核心自研技术的厂商,为了让更多企业感受到AI带来的价值,智能化产品线GaussMind推出自研领先的AI基础设施“原心引擎”(ASR、NLP-PaaS),打造了AI产品应用(文本机器人、语音机器人等),AI知识中台(企业搜索、KCS知识库、知识图谱等),AI模块化开发平台(用户/产品画像、智能推荐、智能营销等),通过“产品应用+知识中台+模块化开发平台”闭环AI技术,全面助力央国企等客户打造营销、管理、运营、服务等场景的AI原生体验。目前,沃丰科技已服务60家世界500强、150家中国500强在内的数万家企业,其中不乏招商局集团、国家电网、河北钢铁、中央政府采购网、北京地铁96123等知名央国企客户。

未来,沃丰科技将通过AI底层技术驱动的一体化解决方案,高效打通央国企与客户的直通链路,围绕客户信息打造企业级数据资产,助力企业充分释放客户数据价值,同时赋能数字经济,助力打造数字强国。

近日，光纤声音侦听技术企业“光子瑞利”宣布完成千万级A轮融资，由先风创投独家投资。本轮融资将进一步支持光子瑞利鲸鱼系列光纤声音侦听产品在工业、安防等重点目标市场的业务拓展、产品升级以及诸多新应用场景的技术研发。

1月20日消息，儿童健康鲜食品牌「唯鲜良品」近日完成近千万元天使轮融资，投资方为峰瑞资本，本轮融资将用于新产品研发、品牌升级和人才引进等方面。

近日，微创血管介入手术机器人企业微亚医疗完成数千万元A轮融资。本轮融资由博远资本领投、国内血管介入龙头上市公司归创通桥（02190.HK）作为战略投资人共同投资。