近日，大家居“最后一公里”安装/维修一站式服务头部平台“鲁班到家”宣布，已获得近亿元A轮融资，由知名投资机构彬复资本领投。鲁班到家本轮融资是近年来大家居后市场赛道中最大的单笔融资，也是鲁班到家问鼎市场份额第一后获得的首轮融资。 鲁班到家是中国增长最快、规模最大的大家居后市场一站式服务平台，专注于安装/维修的“最后一公里”服务。其现拥有180万覆盖全国98%地区的专业安装和维修师傅，服务家具/建材/家电等大家居行业的企业数量超过100万，为品牌（工厂）、电商平台、物流、卖场门店等用户提供一站式标准化后市场服务，每年服务数千万中国家庭消费者，是公认的师傅规模、服务覆盖、订单体量、服务口碑、增长速度、技术实力领先于行业的执牛耳者。 在本轮融资之后，鲁班到家将在全国30座核心城市布局区域运营中心，整合全渠道服务供给资源，通过线上线下一体化双重服务管控手段，进一步提升服务质量和竞争壁垒，继续保持线上市场的服务优势，并加大对线下终端市场用户的拓展力度，定义大家居后市场服务的新标准，打造大家居后市场全领域的“新基建”。 行业痛点倒逼后市场，服务迎来结构性变革 大家居行业非标化、分散、淡旺季用工供需不平衡等特点明显，不同于其他行业，企业在产品销售的过程中，销售渠道受制于服务能力。线上渠道的企业对于全国服务覆盖能力、服务管控能力有着刚性需求，线下渠道的企业又面临用工成本上涨，无法弹性用工，管控力度不足等问题，导致此前的大家居行业不论是在线上还是在线下，都严重制约着大家居企业的渠道拓展和品牌化发展，固有的后市场服务能力不仅没有成为企业发展的助力，反而成了制约企业发展空间和规模的最大掣肘，限制了大家居行业的产业链升级和转型。 后市场的建设对于特殊的大家居行业来说，就属于基础建设。但是这个基础建设却脱离了企业本身业务范畴，始终是企业无法产生盈利的成本部门。所以，大家居线上线下售后用工服务的痛点倒逼后市场服务迎来结构性变革，就像物流之于电商一样，未来，整个大家居行业的发展和转型都依赖于后市场基建的标准化程度。 项目创始人邓崴表示：鲁班到家项目的定位就是大家居后市场基础建设的引领者，灵活用工的模式将成为未来所有线上线下大家居企业不可缺少的服务载体。作为服务中的基础设施，鲁班到家将极大促进了大家居销售渠道线上和线下融合的进程。而且，鲁班到家的异军突起，无论从规模还是品类，都可以轻松获取覆盖全国且高质量的“最后一公里”服务交付，极大降低了家居后市场的服务成本，赋予了企业跨地域输出优质服务的能力。 彬复资本投资总监张周表示：“很荣幸能成为鲁班到家的早期投资方，鲁班到家打造了非常优秀的商业模式，同时创造了极大的社会价值，不仅为消费者和品牌方定义和筛选了优质服务，也为平台蓝领增加了就业机会和长期的职业规划和技能培训，并在这个阶段作为基础设施促进了大家居行业的升级进步，为数万亿产值的产业赋能，打造大家居全领域“新基建”。” 深耕后市场供给，打造全国服务标准化交付 鲁班到家创始人邓崴表示，当前鲁班到家平台的服务供给实力，足以支撑全国范围的大家居后市场服务需求。而且横跨家具、灯具、卫浴、窗帘、晾衣架、锁具、木门、家电、定制家具、智能家居等十多个品类。在未来，鲁班到家将持续提升行业服务质量和履约效率，成为行业“新就业形态”和“新服务业态”的主导参与者。 首先，仅从服务供给端的数据看，鲁班到家当前注册师傅数量已达到180万，并依然保持每月数万的速度增长。而且，鲁班到家服务履约和交付能力覆盖全国98%地区，600多个城市，2800区县，服务供给力下沉到40000多个街道，可保证服务半径超过县城为中心的30公里以上。 其次，鲁班到家搭建了全国最完整的蓝领师傅培训标准。通过线上的直播、教程指导、技术协助、图文推送等，以及线下每月的全国师傅培训大会，个性化定制师傅的培养和培训，从服务标准、技能提升、技能拓展等多个角度入手，提升师傅用户的专业性和标准化。 此外，鲁班到家还基于自身的数据化技术优势，首创行业数字化服务管控标准。将平台每位接单师傅的服务行为节点数据化，从接单到订单核销，全流程透明化管控，并基于每个服务节点的数据，计算师傅的服务分，完成师傅权益的升降权管理，以此来区分并管控师傅服务。 最后，鲁班到家提升服务体验，建立了最健全的保障标准。一方面推出差评免单、先行赔付、一年质保、货损无忧保、售后零计划等举措，另一方面与中国人保签署战略合作，将所有订单纳入鲁班到家平台和中国人保联合担保范畴内。 在短短几年的平台运营周期中，鲁班到家发挥自身平台化、数字化、标准化优势，用99.9%的服务满意度，定义了大家居后市场服务的新标准。也因为在服务供给上核心竞争优势，成功与包括顾家、皮阿诺、凯迪仕、好太太、东鹏、九牧、惠达、箭牌、希箭、欧普照明、樱花、卡贝、飞利浦、四季沐歌、黑白调、爱果乐等中国大家居市场的半壁江山保持着企业级战略合作关系；也顺利成为淘宝、天猫、京东、拼多多、网易严选等电商平台的官方指定服务平台，以及顺丰速运、德邦快递、跨越速运、日日顺等物流平台的战略合作方，成为其大家居业务中“最后一公里”安装/维修板块核心支撑力量。 最便捷的方式连接多端用户，持续创造价值 作为一家拥有三端用户的互联网平台，鲁班到家致力于用最便捷的方式连接企业、师傅、家庭消费者。一方面，通过完成大家居后市场的服务“基建”，帮助企业用户解构用工需求，赋能全国大家居企业以最轻资产的服务模式，完成最高标准和高质量的服务交付，从而帮助企业级用户降低服务成本投入，提升服务履约和管控效率；另一方面，鲁班到家通过百万级蓝领师傅的培训体系，持续提升师傅用户的技能水平、服务水平，平台化接单就业模式，持续创造更多的就业机会，从而从根本上提升师傅用户群体的技能变现能力和社会就业能力；最后，通过对服务的标准化和规范化，提升服务时效、专业、保障等标准，创造更加高效和舒适的大家居消费体验环境，保障家庭消费者的消费权益。 云道资本姜祺认为：鲁班到家模式深耕市场数年，用零工经济的互联网平台模式，同时解决了家居企业用工难、履约效率低、成本持续走高；蓝领师傅缺就业、缺规范、难管控；消费者无对标、缺标准、体验差的三方痛点，并统一了大家居后市场的专业服务流程和标准，在针对B端和C端的有效服务问题管控和保障上建立了综合运维体系，未来鲁班到家将是提升大家居服务履约时效和质量，引领后市场发展方向变革的核心参与者。

晋江文学城发布公告，将实施分年龄阅读推荐体系，未来将逐步开始做站内作品的分年龄推荐工作。 公告声明提到：“将逐步把作品按照不同的标签、类型及其他特点，做不同年龄的阅读推荐体系，让有争议、尖锐的、思想性更复杂的文章，暂时远离心智还不成熟的读者，也留给成年人一个更安心的阅读空间”。 晋江文学城表示：“时值全国上下一盘棋，通力保护未成年人之际，作为一家拥有不少青少年读者的网站，我们也需要担负起企业的社会责任，给性格与认知尚未定型的未成年人提供一个更加不受争议的阅读环境，减轻社会上、家庭中的焦虑感。”

10月21日，火花思维针对“申请破产”传闻发布澄清声明。在声明中，火花思维方面表示，“双减”政策发布后，公司对业务做了合规调整，目前公司运营状况稳健，资金流健康。 同时，火花思维进一步表示，公司已依规完成预收费银行存管，并承诺“不会动用一分钱预收款”。目前火花思维已与公安机关取得联系，不排除后续报案，采取法律措施追究恶意造谣者的相关法律责任。

据《电子时报》报道，代工厂消息人士表示，晶圆代工报价预计将继续上涨。其中，台积电12月后或将调涨20%，而联电已通知客户，明年1月起产品价格将再次上调不到10%。虽然上涨趋势延续，但在2022年预计幅度将放缓，联电新一轮涨幅就较前几个季度更低，而世界先进和力积电仍在与客户就明年第一季度的报价进行谈判，预计涨幅也将较前几个季度下降。

中国联通在港交所公告，中国联通香港前三季度净利润129.2亿元，同比增长19.4%；营收2,444.9亿元，同比增长8.5%。9月固网宽带用户总数为9299.8万，移动计费用户总数达3.15553亿，5G套餐用户累计到达数13694.5万。

10月20日晚8点，神州租车首个“随心租”产品重磅上线，并同步推出多款超值爆款单品，飞猪成为独家合作平台。借助本次双11狂欢节带来的能量场，神州租车将与飞猪再度强强联手，探索“租车+”新玩法。 业内首个面向全国的随心租，超长有效期不限次 后疫情时代，旅游市场快速回暖，带动自驾游、度假酒店、特色民俗等各自所在细分领域涌入大量客流，休闲旅游需求空前凸显。另一方面，消费者群体中“后浪”来袭，90后、00后消费力觉醒，憧憬着更加个性化、品质化的出行体验。 为顺应市场变化，航空、酒店等旅游行业不断推陈出新，持续变革旅游产品。继航空业推出随心飞，且延伸出酒店的“随心住”之后，租车行业迎来业内首个面向全国的“随心租”产品。双11预售当日，国内知名汽车租赁公司神州租车宣布正式上线首个“随心租”，全国范围内通用，覆盖多元化的用车场景，创新“互联网+”出行新业态下的用户出行方式。 神州租车此次推出的随心租产品分为两款，其一是“周中随心租”，即用户可于有效期内的每周一至周四，任意连续租用两天，如都市上班一族，可用来日常通勤的代步工具，尤其对于一线城市的用户来说，还可当成限号日的交通补充；其二则是与之互补的“周末随心租”，如对于短途自驾游爱好者来说，可于周五至周日连续选择两天，探索露营、登山、滑雪、温泉等城市周边热门玩法，轻松惬意的周末小憩说走就走。不仅如此，上述两款随心租产品覆盖经济车型与商务车型，可满足不同用户的出行需求。若用户购买随心租产品后，在产品有效期内未使用或者过期失效，可全额退款，出行无忧。 值得注意的是，“随心租”产品均适用于全国300多个城市的2500+家直营服务网点，用户抢购后，使用有效期自今年11月11日开始，时间跨度一直到明年3月31日（元旦、春节除外）。 除全国性的适用范围及超长有效期之外，本次双11专场产品在价格方面也非常有优势，以1999元经济车型的“周末随心租”为例，相当于日均价仅需55元。此外，7天租车卡、指定车型一口价等一大波双11超值爆款也同步开启预售，其中7天租车卡限量5000份，仅售499元起，覆盖平台所有经济车型和商务车型，其中还包括大众帕萨特、日产天籁、别克GL8、大众朗逸、日产轩逸、本田凌派、丰田雷凌等2021年上线新车，而且用户也可根据自身出行需求将7天租期一次或拆开多次兑换，任意组合用车时间，不限周中、周末，使用起来更加灵活。 神飞组合再度合作，创新玩法满足新需求 随着国内消费市场日渐成熟，双11早已不止于一场生活日用品的促销活动，各大领域品牌深度挖掘消费场景，联合电商平台打造出触及消费者需求点的新品、爆款。此次双11的“随心租”新品首发，是“神飞组合”继今年7月首次合作后的再度强强联手，共迎双11狂欢日。 借此机会，神州租车重磅投入场景化的新产品，不仅可以开拓“旅游+”用户，挖掘潜在消费群体，同时也是对租车消费形式的一种试探，逐步探索和丰富用车场景，推动旅游出行领域的发展。 业内人士分析，越来越多的垂直类行业已经加入双11狂欢，神州租车通过发布首个“随心租”产品，不仅在消费者端迎合了不断增长的消费需求和安全出行趋势，创造了消费新体验；而且对于整个租车行业来说，覆盖超长使用周期的“随心租”，进一步刺激了用户在冬日淡季出行需求，同时，还可作为当下企业抵御环境不确定性的重要策略，发挥了头部租车企业在租车行业的头雁效应。

湘潭电化发布2021年第三季度报告。报告显示，前三季度营收12.63亿元，同比增长41.23%，其中第三季度营收3.77亿元，同比增长10.21%。前三季度归母净利润1.06亿元，同比增长468.15%，其中第三季度归母净利润5552万元，同比增长2452.83%

光明乳业发布公告称，拟以6.12亿元的价格收购青海小西牛生物乳业股份有限公司60%的股权。本次收购完成后有利于完善公司在西部的奶源布局、产能布局、市场布局，有利于公司提升优质奶源自给能力，提高产能，进一步扩大规模。

据报道，美国辉瑞制药有限公司和德国生物新技术公司表示，III期试验的数据表明，其新冠疫苗加强针对于包括德尔塔变种在内的新冠病毒高度有效。一项由1万名年龄16岁及以上的参与者参加的试验的结果显示，在德尔塔变种毒株流行期间，疫苗加强针预防感染的有效性达95.6%，这意味着加强针可恢复疫苗的全面保护。

近日，健康险科技公司“暖哇科技”已完成数亿元A+轮融资，由KTB资本领投，跟投机构包括联想创投、德同资本、Z1、红杉中国。

北京环球度假区宣布推出北京环球影城冬春漫游卡、北京环球影城非指定日双次票及两家度假酒店——北京环球影城大酒店及诺金度假酒店-北京环球度假区房券三大产品亮相“双11”活动。三大全新产品将于11月1日零点起在北京环球度假区飞猪官方旗舰店正式限量发售。持有北京环球影城冬春漫游卡的游客，可在长达超过6个月的有效期内多次入园畅玩，每次入园均需提前预约。

10月21日，巨量引擎旗下一站式家装家居服务平台住小帮召开首届生态大会，正式宣布将品牌slogan由“轻松装好家”焕新为“轻松住好家”，期待以用户的追求为出发点，深入到家装和家居全领域，通过提供更加有用、可靠的灵感和服务，帮助用户改善居住体验，轻松获得美好的家与生活。 在大会上，住小帮也公布了面向品牌、装企和设计师的最新激励措施，包括针对品牌的SVIP 品牌计划、针对装企的品质商家联盟，以及针对设计师包含百万流量扶持与百万设计课程的“双百激励计划”，以期建立行业共赢生态，真正打通美好家居的新入口。 据了解，自2018年成立，住小帮从0开始摸索，目前已经基本完成搭建了一个连接供需两端、覆盖行业各方和用户的泛家居生态。如今，住小帮用户覆盖全国300多个城市，这些用户活跃且精准，他们平均每天使用住小帮40分钟，83%的用户有装修需求。截至目前，已有超过2万家装企和品牌、超过3000位设计师入驻住小帮，超过13万达人和300万创作者在住小帮上生产内容。

康泰生物发布2021年第三季度报告。报告显示，前三季度营收23.77亿元，同比增长67.37%，其中第三季度营收13.25亿元，同比增长140.74%。前三季度归母净利润10.36亿元，同比增长139.13%，其中第三季度归母净利润7亿元，同比增长303.21%。

据报道，德国勃兰登堡州环境部表示，将再次举行在线公众咨询，以便让当地公民表达对特斯拉德国工厂的反对意见。再次启动公众质询程序后，该工厂按计划于11月投产似乎已不可能。因为政府需要评估公民们最新提交的反对意见，然后才能决定是否批准投产。对此，特斯拉尚未发表评论。

据报道，Display Supply Chain Consultants首席执行官、显示屏分析师罗斯·杨表示，苹果计划在2022年第一季度推出一款新的、配有mini-LED显示屏的27英寸iMac。这款iMac将配备与新发布的14英寸和16英寸MacBook Pro相同的mini-LED显示屏，该显示屏将支持ProMotion技术，最高支持120Hz刷新率。

针对超级充电桩等待时间长的问题，特斯拉技术副总德鲁·巴格利诺表示，我们的团队在筹划拓展计划，以保证在特斯拉车保有量不断提高的情况下改善用户体验。过去18个月里，网络的平均拥堵率已经下降。我们在全球各地加速拓展计划，过去一年半中，我们的充电网络扩大一倍，预计未来两年还会扩大两倍。针对个别网点拥堵的情况，我们加速本地辅助计划，安排移动充电桩，也尝试引入鼓励错峰充电的定价策略，以减少等待时间。

据报道，Facebook表示，已与一些法国报刊达成协议，为其用户动态页面上出现的新闻付费。数月前，谷歌也曾宣布达成类似协议。

全球应用经济和生态持续增长，不断覆盖新的受众，涌现出不少新增长机会。近日，知名移动营销数据分析平台 Adjust 发布《合作伙伴数据基准报告》。报告从全球视角出发，深入分析移动营销行业现状，涵盖2021 上半年来自 5,460 款应用的超 60 亿次付费安装和 1,600 亿次应用打开等数据，客观反映了半年来的行业增长趋势与全球 272 家营销渠道的真实表现，在全球移动营销行业具有广泛影响力。 其中，汇量科技 Mobvista 旗下全球移动营销平台 Nativex 上榜数个优质营销渠道榜单，包括全球游戏双端榜、亚太全品类榜、亚太游戏双端榜等。尤其在游戏领域，Nativex 凭借丰富经验、创新技术、优质创意、多样渠道及快速增长的市场表现，进入全球一线营销渠道阵营。 图片1.jpg 根据 Adjust《合作伙伴数据基准报告》数据显示，游戏依旧是用户获取中的主要玩家，占用户获取广告总支出的50%。此外，短视频成社交媒体应用增长的助推器。作为全球移动营销平台，Nativex 与海内外超过3000家的广告主达成合作，遍布全球60多个国家和地区。尤其在游戏领域，Nativex 客户包括莉莉丝、IGG、祖龙娱乐、GOAT Games、WeGames、Kabam、Com2uS、Amanotes 等头部发行商，已发展成为游戏行业最大的营销平台之一。 据悉，Nativex 前身为汇量科技 Mobvista。在2020年集团品牌升级后，Nativex 承接 Mobvista 的全球移动广告业务，成为 Mobvista 旗下品牌。作为最早一批帮助国内厂商出海的企业，Nativex 拥有多年全球多国增长经验与媒体渠道资源，其媒体合作伙伴覆盖了 90% 以上的海内外数字营销渠道。 同时，Nativex 对移动营销行业的深刻洞察以及紧跟趋势的产品服务创新，也为其构筑了自身发展的护城河。在《合作伙伴数据基准报告》中提到，游戏及其他应用在开展 UA 活动时，常常会采用大范围自动化和 A/B 测试等方法。据悉，Nativex 此前就已提早布局一站式跨渠道智能投放产品 XMP，帮助企业更轻松地获得增长。 从最初作为内部代投团队的效率工具出发，XMP 逐渐演化为适合不同行业、领域的智能投放系统。通过集成连接海内外头部大媒体与程序化广告平台，包括 Facebook、Google、TikTok for Business、腾讯广告、巨量引擎、快手、Mintegral、AppLovin 等主流数字营销渠道，XMP 使得“一个平台管理多个渠道的投放”成为可能。与此同时，XMP 批量创建及管理、素材全链路管理、智能AI投放、打通买量变现数据等创新功能，既能解放人力，又有助于提升买量效果。 立足于XMP一站式跨渠道智能投放平台，Nativex 还通过 TopWorks 创意工作室，为广告主定制世界各地的本土内容素材，助力企业在全球增长效能提升。归功于 Nativex 对世界各地市场的深入理解、创意素材的本土化洞察、专业的策划能力，其客户的增长效果尤为突出，这也为 Nativex 赢得了不少行业头部广告主的青睐。

10月19日，移动归因与营销分析公司AppsFlyer发布了《广告平台综合表现报告》（第十三版）。在报告中，汇量科技Mobvista旗下程序化广告平台Mintegral表现亮眼，冲入全球全品类应用留存实力榜安卓端第4、iOS端第7，是今年少数进入该榜十强的中国公司之一。 AppsFlyer半年一期的《广告平台综合表现报告》被誉为“最具权威性的移动营销行业报告”之一。本版报告汇总了2021 年上半年Android平台及6月至8月授权ATT的iOS用户数据，涵盖17,000个应用的330亿安装时间和550亿次应用打开，覆盖623个评级媒体渠道。 全球留存实力榜第四，Mintegral优质流量受认可 此版报告为AppsFlyer在iOS14.5落地后发布的首个版本，新增了基于苹果SKAdNetwork（SKAN）的指数榜单来反映后IDFA时代的行业变化，并围绕留存、IAP、IAA、再营销与增长五大指数展开。 其中，留存榜单的评比主要根据各媒体渠道在各地区、各系统和各应用品类的整体加权留存率进行给分评选，体现了各媒体背后的用户黏度，是检验渠道流量质量的重要指标。 在全球全品类应用留存指数榜中，Mintegral成功冲入全球安卓实力榜第4、规模榜第7，及iOS端实力榜第7、规模榜第8，是今年为数不多进入该榜十强的中国平台之一，同时也是榜单头部梯队中少数实力排名优于安装量级排名的公司，再次证明其流量质量与运营能力。 而在全球游戏类留存实力榜中，Mintegral 分别获得安卓端第4、iOS端第7，并同时登上非游戏应用榜iOS端第8、安卓端第10，综合实力突出。 图片1.png Mintegral：中重度游戏发挥优异，超休闲品类保持优势 聚焦区域市场，Mintegral在iOS端中度游戏板块表现出色，在西欧市场夺得留存实力榜榜首，并在北美、东南亚地区位列第2。此外，在安卓端榜单中，Mintegral在北美、西欧、日韩、大中华、中东等7个重点市场的中度游戏留存实力榜中稳坐五强宝座。而在iOS端重度游戏榜单，Mintegral也分别在西欧与北美市场取得第3与第5的成绩。 在超休闲与休闲类游戏板块，Mintegral保持了一贯优势，在大中华、北美、东南亚等全球8个区域位列8强。据了解，Mintegral 的合作客户包括 Voodoo、Outfit7、Saygames、iDreamSky、CrazyLabs、Lion Studio、Zynga、Alictus 等全球顶级广告主，游戏板块流量实力突出。 除留存榜单外，Mintegral还位列IAP全球实力榜iOS端第8，IAA全球实力榜安卓端第8、iOS端第6。据统计，在本期报告中，Mintegral 荣登290+项榜单，共计覆盖14个应用品类及全球13个地区，整体成绩优异。 图片2.png 集团战略成效初显，程序化广告增长势能强劲 取得行业权威机构认可的同时，Mintegral作为汇量科技重点部署的程序化交互式移动广告平台，持续为汇量科技带来强劲的增长势能。在汇量科技公布的第三季度未经审计经营数据中，Mintegral共实现营收1.6亿美元，同比增长72.86%，环比上一季度增长24.67%，广告主留存率85.95%，新增广告主数量环比增长25.72%，流量发布者留存率达92.94%，是国内发展最快的程序化移动广告平台之一。 稳健增长的业绩表现，源于汇量科技的长期战略指引。作为全球性技术平台，汇量科技着力打造为企业增长赋能的“SaaS工具生态”，提供包括移动营销、统计归因、创意自动化、流量变现、云架构成本优化等一系列产品和服务，助力企业在全球范围内的增长。 凭借扎实的技术与产品创新能力，汇量科技已建立起自身的产品服务体系，实现品类深耕、扩展的同时，保持业务的稳定增长。在今年9月的战略及热力引擎新品发布会上，汇量科技联合创始人兼CEO曹晓欢表示，“我们正在将广告科技、云计算和大数据这一块的能力抽象出来，做一系列的工具，去帮助我们客户提升增长效率。通过产品和技术的能力升级持续地提高增量价值，成为企业在数字时代的增长引擎，从而推动自身的持续增长，这将是汇量科技的发展方向。”

数字经济背景下，社会生产、生活方式正在经历巨大变革。互联网与实体经济的融合发展不断深入，推动了传统产业转型升级，催生了新产业新业态新模式，引导着快消品行业进入一场“产业互联网”的时代革命。与此同时，伴随着国货崛起的浪潮，国货快消品牌面临新的发展机遇，对企业质量控制、供应链管理、品牌塑造都提出了更高的要求。 人力资源作为公司的业务支撑部门，肩负着助力企业战略实施落地的重任，通过数字化建设激活人才、提升管理能效，成为企业高质量发展的重要基础。登康口腔作为中国具有影响力的专业口腔护理用品公司，面对外、内部的变革压力，亟需运用好数字化这把“利器”，助推企业发展迈向新台阶。登康口腔通过人力资源数字化的创新实践，让老牌国企焕发全新生机。 图片1.png 人力资源管理数字化，支撑企业战略落地 作为一家老字号国货企业，登康口腔旗下拥有“冷酸灵”等知名牙膏品牌。几十年来，登康口腔在与国际洗护品牌的激烈竞争中屹立不倒，离不开与时俱进的公司战略的支持。面对当下数字化革命和国货崛起的浪潮，登康口腔制定了与企业战略同步的数字化建设规划，准备分三个阶段推进企业的数字化战略进程。第一阶段是生产运营的数字化转型，旨在提升效率和系统体验，推进敏捷运营、风险控制、精益管理，以及加强公司各业务领域之间的组织协同能力。第二阶段是产品创新与客户体验的数字化转型，希望利用数字化技术提升和消费者的交互体验，创新伙伴合作模式，同时基于大数据分析让消费者洞察更加精准。第三阶段则是生态运营与商业模式的数字化转型，力图打造C2B、C2M数字化新业务，实现用户、生态合作伙伴间链接与赋能。 在这个过程中，推进人力资源数字化也是支撑企业战略实现不可或缺的一环。登康口腔人力资源负责人韩霞说：“登康口腔是一家拥有82年历史的老字号国有企业，但公司人力资源部的历史只有14年。在过于的十余年间开展了一系列的人力资源体系搭建和管理变革，如组织设计、岗位分析、定岗定编定员，全面薪酬变革，全员绩效导入及推行，建立员工晋升通道，构建人才培养体系，开展管培生及储备人才培养，建立任职资格模型，推进三支柱管理模式等，通过持续的人力资源管理变革，从思想、意识、机制来逐步提升公司人才管理能力，激发团队活力。” 登康口腔意识到，企业的数字化转型对组织能力提出了新的要求。组织需要从职能型转向动态型转变，实现扁平化、平台化、网络化，人力资源要从管理型转向经营型，向业务驱动、定制化转变。同时，管理者要从经验型转向知识型，需要大量数据来支撑决策；员工也要从原来服从型的被管理者转变成为自主型，实现人人参与经营，全员来促进绩效的达成。 为达到以上目标，登康口腔人力资源部在寻找数字化平台时明确了三个方面的诉求。首先是提升人力资源的效率，让日常的流程从线下走到线上，缩短流程，减少跑腿和等待的时间。第二是加强系统之间的协作，沉淀更多数据，为决策层管理决策搭建数据基础。第三要适应企业未来集团化的需要。登康口腔目前已增资引入战略投资者，正在推进上市工作，上市后企业将开展资本运作与口腔大健康产业扩张。为此，人力资源部的数字化架构需要适应未来集团化管控需要，同时还需要支撑企业的“阿米巴经营”。 数字化建设初见成效，管理能效大幅提升 在寻找企业的第三方数字化伙伴时，金蝶很快吸引了登康口腔的目光。既有坚实的技术能力基础，又同为高知名度的国民品牌，在多方面积极因素的推进下，登康口腔很快建立起与金蝶的合作伙伴关系，于2019年启动人力资源数字化项目，目前已在金蝶的支持下已经完成了项目的一期建设。 项目目标是通过金蝶全新一代s-HR系统的实施建设，帮助登康实现人力资源基础业务规范、准确、高效，核心业务科学、协同、整合，并通过人力资源大数据的建立和决策分析，助推公司“人力资源管理”快速转型为“人力资本管理”。2020年先期上线了组织人事、考勤和薪酬的系统，2021年又完成了培训、招聘、绩效模块的开发和上线，现在正在进行后续持续优化改进的工作。 企业在推行人力资源数字化变革时，无法避免地会遇到一些来自员工思想认识上的阻力。身为人力资源管理实践资深专家，韩霞分享了她的思考。一方面加强沟通，让员工参与方案的制定，听取多方意见并达成共识；另一方面采用“小步快跑”、循序渐进的推进方式，先从能快速起到成效的考勤、薪酬发放等信息化系统起步，让员工可以随时查询自己的考勤信息并及时处理，每月薪酬也可以在发放之后自助查询金额和薪酬结构，做到及时、透明的信息传达。通过多种管理工具共同着力，加上企业文化导向的影响，员工在这个过程中逐渐接受了企业新的流程化管理模式，成功助推了企业数字化变革的实施。 一期数字化平台建立完成后，登康口腔的人力资源管理能效实现了大幅提升。例如，登康口腔已经打通了人力资源系统与CRM、ERP、OA系统之间的连接，销售一线员工的绩效数据得以及时同步，直接生成计算考核得分、等级、系数，成功实现了业务与绩效的一体化效果。 韩霞表示：“目前系统已经交付运营了一段时间，现在回顾整个历程，我会将项目实施的收获概括为三个方面。第一是规范管理，我们通过数字化工具对企业整个线上流程进行了完整的梳理，包含流程规范、权限规范、规则规范、内容规范，为企业阿米巴变革提供管理规范保障。第二是搭建人力业务数据平台，实现组织与人员数据的统一管理，以及与业务系统集成实现数据的联通。第三是分角色满足企业内不同主体的需求，包括为管理者提供决策支持、为员工提供自助服务，以及帮助专业工作者提升效率。” 深耕数字化，促组织能力创新重构 就人力资源数字化目前取得的成果而言，韩霞认为令人满意的是很多流程权限得以固化，人力资源工作效率有了质的飞跃。接下来与金蝶合作的二期工程，登康口腔计划打造人才画像，对员工从投递简历到退休或离职的职业全生命周期建立大数据分析，为每一位员工建立数字化画像，结合绩效、能力测评等数据的沉淀，形成人才分析九宫格，建立人才库进行盘点，为人才评价、梯队建设等人力资源深度计划和管理赋能，促进组织能力创新与重构。 在韩霞看来，人力资源数字化建设分为1.0的信息化，2.0的数字化以及3.0的智能化三个阶段，登康口腔目前仍处于信息化建设初步完成的阶段，未来将开发更多报表，积累更多信息数据，搭建起大数据敏捷BI决策系统，为企业领导决策提供更高效、更精准的协同分析。 “十四五”规划纲要中指出，要加快数字化发展，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。作为一家拥有82年历史的老字号企业，登康口腔积极响应“建设数字中国”的政策，大力推进企业的数字化建设。金蝶与登康口腔同为各自领域内国产企业的代表，同样背负着让优秀的民族品牌和卓越产品“走出去”的重任，数字化将成为达成这一目标的重要战略引擎。未来，登康口腔将与金蝶进一步加强合作，不断提升人力资源管理水平，助力企业发展战略落地，打造中国乃至全球专业的口腔健康管理公司，实现“基业长青，百年登康”的企业愿景。