猎云网 6月21日报道 （编辑：张曼）
马化腾是产品经理，周鸿祎是产品经理，现在越来越多的企业领导人都号称是产品经理。这表明，产品经理这一角色在企业中越来越重要。企业对产品经理的重视也越来越高。
那么一个合格的产品经理要具备什么样的职业素养呢？
这话题从一条引发口水的微博说起。
一前盛大系产品经理今天来面试，聊了几句我就让他走人了。我问他如何做产品经理？他说1要制订战略2要确保产品赚钱，期间他很瞧不上开心网。我立刻让他走人是因为我认为产品经理如何做只有两点1、做自己真正热爱的产品2、关注用户需求和体验。loser永远都会评论其他公司的不是，但连步子都没迈出过。
这条创业者发布的关于产品经理的微博迅速引发了业界热议。
@张帆sail：一个微软一个苹果，不投机自然半句多，要人家走很正常。目的是赚钱也没错，可往往那些做喜欢自己产品的人却更能容易赚到钱。看到评论里很多人说为养家糊口多么多么不容易指责po主不该有＂做自己喜欢的产品＂这种要求时，我就笑了，难怪中国互联网满地都是抄袭狗。
@佳星Mars：我同意陈先生的观点，最近公司的面试也让我看到了很多只重战略而不重视用户体验和创新的求职者，可能和整个大的互联网背景相关，但是殊不知：如果用户体验不好，产品死的也越快。我到现在依然认为，开心网在某个时间段，做的很牛气！
@吴子强: 除了真正有钱有闲或是少数运气特别好的人外，大部分人是无法成为真正自己热爱的产品的产品经理的，这个职位对于很多人来说还只是一个工作，一种谋生的手段而已，所以能赚钱这个观点不单只是一种认同，更是对这份工作的责任
@艾鲁克：我觉得他说的没问题啊，战略就是确定做什么，怎么做的问题，然后是确保产品赚钱。嘴上挂着热爱产品，关注需求体验这种虚词的人见得多了，往往是一脑袋糨糊，不会分析解决问题的人。还好我没去PO主那找喷去^_^，另，开心网现在怎么样了？好久没有消息了。
@周子逾: 我不喜欢谈战略的产品经理（策划），连带谈市场谈用户谈商业模式一概不喜欢。谈钱ok，可以谈。不过相比把产品做好，有个好产品研究点赚钱方法要简单得多（智商正常就行）。所以收钱的问题差不多谈谈就够了。
@im叶栋：所以说，老板们的KPI都不统一，在这定义产品经理什么该操心什么不该操心有意思么？产品经理关注的是需求的来源、本质和去向。这个过程本已是战略范畴，而赚钱与否也是需求来源的其中一条路径，有什么该不该操心的？
@张进龙-: 产品经理，其实扯太多都有问题，只看他如何剖析一个产品，抱着一个什么的态度在做产品。剖析产品的要点就可以看出他是否合格，看他做产品的态度就可以看出这个人是否真正具有热情
@流苏爱玲：一直很认同做产品要非常热爱自己的产品，自己都不去用，不经历从菜鸟成为资深用户的过程，产品再赚钱也没有多大意义。。但每个人都有瞧不上的东西，PO主不也一样嘛，50步100步的事，何必用俯视的角度发出言论
@邪灵虎魄：产品管理不是定义商业案例，不是定义市场需求，不是需求收集，不是项目管理，不是产品营销，产品经理最重要的工作是探索对用户有价值的、可用的、可行的产品
引发热议后，这位创业者后来又发布微博称，看来踩到喜欢谈战略有赚钱理想的产品经理的尾巴。人生苦短，别在你不热爱的产品和公司浪费时间。facebook、twitter这样的公司第一天一定不是谈赚钱。我开的是一家热爱自己产品的公司，赚钱是顺便的事情，不需要任何人操心赚钱。我找产品经理是要你做好产品的。
在这些点评中，对于如何看待产品经理，业界人士表达了不同的看法。那么产品经理如何该避免一些常见的错误呢？
淘宝负责无线搜索的产品专家鬼脚七对此有过总结：
做好一个产品经理非常不容易，经常容易犯错误。本文详细描述了产品经理经常犯的十大顶级错误。对产品经理、技术负责人、创业者，都可以借鉴。
产品经理需要创造产品。上帝也是个产品经理，他创造了人这个产品。
做一个成功的产品非常难，除了需要有资源、时机等问题以外，更大因素在产品经理。好的产品经理能协调资源，能把握时机。但产品经理自己也经常犯错误。
最近翻看了之前的记录，发现资深产品专家Marty Cagan 提过类似的观点。Marty Cagan曾经担任过网景的副总裁，负责eBay 产品的资深副总裁，有过非常丰富的产品设计和产品管理经验。无招也参加过Marty Cagan 产品培训，于是我和无招，以Marty Cagan的总结为基础，加上我们对产品设计的理解，整理出了这篇文章，分享给大家。
错误1： 将用户需求混淆为产品需求
大部分产品经理的工作流程是：收集完用户需求，开始编写产品需求文档，然后交给技术人员开发，接下来跟踪项目进度，协调资源，验收成果，最后发布产品。
整个流程没有错，容易产生错误的地方在于，产品需求如何确定。在淘宝内部的产品经理也是如此，经常把运营同学的需求直接翻译成文档，交给技术人员开发。最后的结果是产品的功能点越来越多，产品越来越复杂，成为一个大杂烩。
一定要从产品设计的角度思考需求，把用户的需求转化成为产品需求。在火车没有出现的时候，你问用户最想要什么？用户会说，我想要一匹跑得更快的马。用户的需求看上去是要一匹好马，但实际上转化成产品需求就是，需要更快的交通速度。
用户需求是提出的一个问题，产品需求是解决这个问题的可行方案。所以当用户需求被表达为一种解决方案时，要探寻其背后的隐蔽问题。比较好的解决问题的办法是：加强可行性分析和需求评审。
错误2： 将老板的需求混淆为产品需求
这可能是很多产品经理内心的痛，对于大多数淘宝的PD都应该遇到过大小老板过来提需求，就算明显不靠谱的需求，也不好反驳，只能安排开发。
老板有老板的视野，有他独享的信息和经验，还有他的权利。老板的需求肯定要听的，老板也是用户之一，他的需求也是用户需求，只是不要听过来直接当成产品需求。
针对老板的需求，更要强化需求追溯。从老板这里深入地理解他的需求来自哪里，是基于什么样的场景和什么样的用户，有没有具体的实例。
老板的需求大部分都是合理的，只是优先级没有那么高。我们可以采用拖延战术来应对：
老板啊，你这个需求很合理，而且相当到位，我计划在下一个版本好好规划一下，这个版本的功能点已经比较多了，开发人员实在太少，啊，老板，能否帮我争取多来两个开发工程师……
等到下一个版本的时候，老板经常忘记了他的需求了。如果他还记得，就帮他实现一部分功能好了，面子还是要给的。
错误3：将发明(invention)混淆为创造(innovation)
这个对于搞创新的产品经理们来说，是常常遇到的问题。尤其是经验尚浅，有强烈使命感的产品经理常常会将一个idea，一个使命直接当做创新来执行。
发明是实验室里的，创造是产业里应用的。实验室的东东是新东西，但是限定了前提条件，而且在商业性验证，市场推广，规模化等方面都不会事先想得太清楚。
创造则是产业级的一个改变，能商业化，能养活团队，能规模化，能真正抵达用户并让用户接受。
最不可接受的是，对于一个新产品，前景非常好，做了很长时间的规划设计，投入了不少工程师开发，过了半年才出来一个有很多缺陷的产品，也无法推向市场；而且这时候市场已经产生了一些变化，还要接着改产品需求，同时又要完善之前的产品。这种产品最后必死无疑。
应该专注最小核心问题，解决最核心的问题，完成小而美的功能，然后快速迭代，用户第一。要能养活团队，让团队成员过上好日子。否则就算公司不停项目，团队也会人心涣散。
错误4： 以自己的需求取代用户的需求
大多数产品经理，沟通能力比较强，也比较强势。当产品经理急于求成的时候，或者找不到目标用户，过分超前的时候，容易YY出一些产品需求。他们不找到目标用户验证核心问题及解决方案，以理所当然的想法来描述产品故事(用户场景和用户问题)。
现状很多人强调要重视数据，也容易让产品经理忽略客户，因为自己天天看数据，就把自己取代了客户。我在负责搜索产品的时候，经常跟搜索的产品经理讲，要把用户当人看，不要当成数据看。数据很重要，但数据容易掩盖用户人性化的需求。
产品经理应该学会倾听不同观点，多和那些敢于批评自己观点的人沟通。无论是小用户量的产品还是大用户量的产品，一定要抽时间了解真正用户的需求和感受，哪怕是跟他们闲聊，一定能发现一些之前想法不一样的结论。
错误5： 将“创建正确产品”当作“正确地创造产品”
这就跟“正确的做事和做正确的事”是一个道理。很多人习惯于被安排，然后按照流程去做事，并不想这件事情到底为什么要做，是否真的要做。
产品经理也容易如此，到了一个岗位，接到任务要完成一个功能，然后就按照流程去做，最后这个产品是很完美的做完了，但基本上没有人用。在大公司、严谨的公司里更容易出这种问题。尤其是细分工作，平台化流水化运作的环境之中，产品经理容易成为一个规则下的执行人。
举个例子，如果产品经理接到任务是要设计一个网站来宣传公司的技术品牌。产品经理最常见的做法就是设计网站的各个模块，内容，甚至还设计了一个论坛，形成文档，然后交与开发。事情做完了，这个网站是做好了，但发现没有任何流量，完全起不到宣传公司技术品牌的作用。这个例子正确的做法应该是怎么样的？大家可以自己思考。
我们应该鼓励产品经理去实现自己的梦想，也可以考虑把团队垂直化，一方面可以提高效率，另一方面可以避免很多错误。
错误6： 将“添加功能”当作“产品提高”
任何产品都需要不断的添加新功能，一方面要满足更多用户需求，另一方面需要适应环境的变化。产品经理经常把添加功能当成了产品提高，这种现象在一个在既有成熟产品的团队里会比较明显，已有的思路和评估指标常常造成的就是不断地同质化，不断地添加nice to have的功能。
但添加功能，不一定是产品提高。如何确定是否是“产品提高”？确定一个合理的产品的衡量指标非常重要。
一个不合理的产品衡量指标，很容易对产品带来负面效果。在淘宝就有不少这种例子，不停地推出扫货产品，以成交转换率和带来整体成交额来衡量新功能是否成功。新浪微博也有类似的功能，换背景图片和模版，送礼物和猜礼物，推荐活动关注等，内部应该都是以有多少用户参与为衡量指标。
如果淘宝搜索把搜索转化率作为衡量指标，最终的结果就很容易造成低价和爆款盛行；新浪微博把用户参与度作为衡量指标，就会出现到处都是推荐关注的功能模块，让用户容易反感；去年当当网就做了一件事情，鼓励用户去发书评，内部应该是衡量多少人参与了评价，最后导致的结果是，大量的垃圾评论产生，让原本特别好的书评也被淹没掉了。
如果希望解决解决这个问题，需要真正从用户的角度思考问题，制定合理的衡量指标。有些衡量指标是相互制约的，例如淘宝搜索的衡量指标中就有一个基尼系数，用来保证流量分布不能过于集中。如何制定合理的衡量指标，不同的业务会很不一样，需要综合性思考。
错误7： 无法分清“激动人心”和“有也不错”的功能。
这个错误和第六点错误有些类似。
无线互联网的发展，让用户对产品越来越挑剔，如果没有一些“激动人心”的功能，很容易让用户忘记这个产品。但产品经理经常花了太多精力在打造一些“有也不错”的功能。
如果一个产品的用户达到几十万，任何一个功能，都能满足一部分用户的需求，也都有部分用户在使用。类似的功能需求会永远做不完，持续下去，一定会让产品越来越复杂。微信在这方面做了一个很好的榜样。微信最大的功能在于沟通，虽然微信可以做很多事情，包括媒体，朋友圈等，但微信产品的主线还是在沟通上，把沟通的功能做到非常方便，对讲功能的设计就是一个激动人心的功能。微信也做了一些有也不错的功能，例如：语音提醒。看上去不错，实际上用的人并不多。
资源总是有限的，产品经理应该把精力放在主路径上，不断地问问自己是产品的典型用户，用户是否真的喜欢真的急切需要这个功能吗？设计出一个激动人心的功能，远远比提供10个有也不错的功能更重要。
错误8： 追求印象深刻的需求文档，而不是追求感人的产品
写出一份好的PRD(产品需求文档)，确实重要，因为可以帮产品经理理清思路，同时又让技术人员知道产品的设计细节。但我以前一直是在做技术，对PRD看得不会太仔细，不清楚的地方才会去细看，就像咱们平时对待电器说明书一样。另外，PRD再深刻，目标用户也无法真正感知产品的设计。
因此对撰写PRD，应该是够用就好。最好的方式是和技术、设计人员一起有效沟通，正式启动产品实现之前，以全动态高保真原型来获取用户的认可，感知用户的心声。纯算法型产品或者数据挖掘类产品可能在这点上有难度，可以用真实的数据分析来表达这类产品设计。
错误9： 将产品发布当作了成功
这个错误不只是产品经理容易犯，很多公司的老板也容易犯这个错误。在一些大公司，发布了一个小产品，甚至发布了一个小功能，都会有洋洋洒洒上千字的喜报邮件。这种邮件很鼓舞士气，只是不能把产品发布当成产品成功。
一个看似很简单的道理，但做起来不那么容易。很多产品经理急于发布自己的产品，导致产品体验非常不好，就算后续快速改进，也很难挽回用户的流失和口碑。现在有很多产品都开始实行邀请测试的模式。例如微信的5.0测试版，微信公众账号的菜单功能；微博的媒体账号测试；微淘的邀请测试参与；淘宝搜索上线很多功能，也是用5%的流量先做测试。这些做法都是为了避免冒然发布产品或功能。
产品发布，意味着用户才真正开始使用，成功与否不是看产品是否发布，而是看用户是否真正喜欢。要做到用户真正喜欢，产品发布才是刚刚开始。
错误10： 进入“喂养野兽”的模式
什么叫野兽喂养？野兽永远吃不饱，需要拿东西不停地喂养。一个产品经理，有时没有想好到底应该做哪些功能，但需要给其相应的技术团队有足够的工作量，于是不得不找一堆小功能，让他们去开发。
很多公司都有类似情况，经常会听到技术人员或者设计人员说：你这里工作少，你这里的工作没有新鲜的可学的东西，我没有成就感，我的晋升会受影响，我要去做大项目……。这时候产品经理如果需要争取到这些资源，必须提供足够多、足够大的需求，让相应的团队来开发，不停地给出需求把开发和设计的肚子喂饱。需求是什么已经不重要，重要的是支持这个产品的资源不会被别的产品抢走。
这么做的坏处显而易见，不只是浪费公司的资源，更重要的是，会让整个产品没有逻辑，功能臃肿，最后要么成为一个平庸的产品，要么需要做大的减法手术。但一个产品做加法容易，做减法非常困难。任何减法都会损害一部分用户的使用习惯。
这个错误的产生，有时候是不自觉的，甚至发生了我们自己还没有意识到。要避免这个错误，一方面需要从公司组织上给与合理的时间培育产品，也给予产品经理足够信任，产品经理也应该有足够的自我反思；另一方面考虑团队的垂直化，让技术人员和产品人员都在一起，要么一起精彩，要么一起落寞。
以上10条顶级错误，是Marty Cagan根据他十几年的产品管理经验总结出来的，对互联网产品的开发很值得参考。特别是一些中大型的互联网公司，有多条产品线，技术分工越来越细，类似的错误就越来越多。Marty Cagan 原文写的是产品设计的十大顶级错误，本文这里改成了产品经理，会适合国情一些。
当然，不同的人总结出来的十大顶级错误可能不一样，如果让我来总结，可能还有其他的一些错误。本文中提到的这些错误不是适用所有的公司，如果你对产品设计感兴趣，或者你本来就是一名产品经理，你可以把这篇文章收藏起来，每过一段时间拿出来看看，对照一下自己是否犯了同样的错误。
