【猎云网（微信号：ilieyun
）海南】11月9日报道（文/林美余）
2020年11月，滨海国际产业园区开展了轰轰烈烈的四周年庆活动。在这之前的一个月，园区分阶段开展了海南跨境电商公开课、跨境与直播电商大会、中小企业融资公开课、园区重点企业交流会，以及产业园公共服务体系、金融服务体系交流会等等。
不同于推动整体行业更高水平的向上发展目标，周年庆活动则更多聚焦在规模较小、市场竞争动力不足、缺乏产业集群基础的中小电商企业为主，解决企业发展中的“做什么，怎么做，问题如何快速解决”等方面内容，为企业发展前期“破冰”。
痛点
疫情爆发后，直播电商和社交电商出现了大幅度的增长，平台商家和品牌、产品销售相互加持，共同大步向前。
阿里巴巴直播负责人赵圆圆曾表示，直播电商是品牌新代言+直播创新内容+传播短链+新式促销的成功试验，有利于建立直播品牌和粉丝效应。直播也已演变成为重要的ROI效果广告手段。
“万物皆可带货，但不是万物皆会被带”，头部主播的议价能力强，大企业大品牌的付费营销能力往往能够与其一拍即和，而中小商家平台付费能力和流量推广渠道有限，在品牌传播上存在一定的局限性。
就身在其中的天猫淘宝“双十一”而论，当月的销量、需求量、运输量等远远大于日常商家服务能力。成熟的服务商可以在大数据、技术系统、团队搭建等方面，通过时间和规模积累转化成竞争优势；
而规模较小的电商企业，受限于经验、技术、人员等因素，对品牌方不断提出的服务诉求的承载能力不足，可能会遭遇消费者投诉、平台降权、客户赔偿、库存积压等问题，甚至客户流失至头部服务商，加速出清。
对于最早一批进入电商的“老商家”来说，无论是早期的淘宝店铺，朋友圈社交传播，还是最新的抖音账号带货，所运营的中小电商企业和平台的规模和传播渠道有限，在缺乏配套的产业链布局和合作支持下，也增加了企业发展的风险。
保姆与管家
“无论是本地还是外地企业进入市场，首先要考虑两个因素，一是有办公的物理空间，二是满足业务发展的需求，以及相关配套服务”滨海国际产业园运营总监陈开源说道。
依托 6.8 万平方米物理空间，海口滨海国际电子商务产业园定位于打造电子商务、互联网、科技、金融等电商产业和企业总部的招商基地，通过搭建海口市电子商务公共服务平台，形成了集科创研发、科技创业企业孵化、教育培训、金融投融资、知识产权培育、公共服务与商务服务相配套的“23+1” 公共服务体系，优化资源配置，助力企业全周期发展。
电商产业的营商环境有三大关键因素，其中政策直接影响产业定位，产业规范决定人才培育与留存，而人才是产业发展和营商环境优化的前提条件。
因此，产业园区形成了“以政府服务前置、社会服务参与、市场化运营”的“2+N+1”，即政府+行业协会+N 项电商配套服务+园区专业运营商发展新模式。
政策上，依托海南省商务厅和海口市商务局主导的省、市、区三级职能部门，联合海口市电子商务协会，使得园区运营服务能够第一时间接收并对行业发展政策做出解读，在正确的产业定位下不断加强产业集群与创新发展。
N 项电商配套产业集群打造上，园区囊括了中小电商企业发展中的工商、财务、法律、知识产权等基础服务；新闻宣传、设计印刷、通讯网络等营销服务；科研机构、人才培训、投融资、上市辅导等发展服务；以及交通运输、物流快递、异地商务等产业服务。
陈开源向猎云网说道，互联网电商企业对时间敏感性和服务水平要求都比较高，因此，园区对招商入驻的电商产业集群服务机构设置一定的门槛要求，例如服务是否具有创新性和实效性，以及能否以更低成本解决企业问题等等，低于标准将不做考虑。他补充到，通过市场引导设置，能够倒逼产业机构提供服务水平，提高电商产业上下游的业务粘性。
在服务管理和效果评价的需求并驱下，园区也建立了一套动态考核的电子商务公共服务平台评价体系，目前该服务体系已实现了线上线下一体化公共服务，将园区服务与产业服务相结合，园区营运商也变成为电商配套公共服务体系的系统集成商。
目前，该系统共吸引 100 家各类服务机构入驻，四年期间总共服务企业超 4000 家次。同时，该公共服务平台也带动完善了海口市乃至全海南省的电商生态发展体系。
市场化
截至 2019 年底，滨海国际园区注册企业达到1648家，目前在园企业146 家，吸引包括金融和投融资服务的华安财产保险有限公司和长江证券股份有限公司海南分公司；专注于互联网文娱创新和宣传推广的海南美岁聚星传媒有限公司；专注于餐饮信息化和食材供应链的哗啦啦总部；酒店空置客房反向定价的旅宿网总部；房屋电子商务和候鸟房产管理的候鸟管家总部等各类相关企业进驻。
入驻率体现园区服务能力，市场营收则体现运营发展和竞争能力。
传统在政府和政策孕育中的园区，大部分运营模式还停留在政府优惠政策引导、资金补贴扶持的初级模式，市场化动力不足，难以实现可持续发展。
“做服务产业和创业是一样，市场引导会更好，企业想要赚钱就要往市场深耕，园区也要面临市场带来的压力”陈开源向猎云网说道，滨海产业园区成立初期就大胆尝试完全市场化收费运营的模式，从产业定位、产业生态、园区平台、空间产品、园区管理、园区服务、盈利模式及园企一体化等八个角度在产业、空间、生态、运营、服务等多个方面体系化打造增值服务，具有成熟的自我造血发展能力。
（图为园区外景，左蓝色楼为滨海国际电商产业园）
但新冠肺炎疫情爆发以来，园区对外招商和线下服务活动受限，加上活动场地、人员成本、物业费用等固定成本支出，加大园区的运营资金压力。
对于入驻的中小电商企业而言，仓库闲置、物流停滞等服务停摆重挫企业市场发展，产业上下游企业合作暂停，增值服务营收动力不足。
“今年肯定是不比去年营收好，无论是园区还是企业都有很大的压力”陈开源说道，接下来园区计划吸收更多大体量的金融、电子商务、国际贸易、跨境电商企业入驻园区，一方面依托大企业能够实现增值服务和税收的突破；
另一方面则是希望借助大企业产业集聚资源，拉动公共服务体系内产业链上下游间的多业务融通发展，同时发挥大企业人才专业素养高的鲶鱼效应，带动现有从业人员技能提升，甚至是吸收更多优秀人才基因的新海南人，建设园区人才梯队。
产业与专业
2019年，海南省持续深化供给侧结构性改革，积极发展新产业、新业态，不断深入推动一二三产业与电子商务融合发展，线上消费保持较快增长。
截至2019年，海南网络交易额达2246.7亿元，同比增长15.39%，比全国平均水平高出3.89%；全省网商数量增至253281家，海南5个电商园区共引进企业715家，孵化小型企业217家。
但也因此暴露出海南电商行业发展的企业数量少规模小、产业聚群程度低、市场渠道较少，本地孵化产业园区数量和服务范围有限，在推动整体行业和本地电商发展水平的能力有限等问题。
未来，提高电商与旅游、线下实体、农业等行业领域的结合，充分发挥本地优势加强电商创新能力，将可能带动海南本地电商的快速发展。这其中，跨境电商便首当其冲。
2020年7月1日，《关于海南离岛旅客免税购物政策的公告》开始实施，离岛旅客每人免税购物额度提升至10万元，购物不限，免税商品增至45种。免税政策与免税消费相互扶持，也间接带动海南免税产品和跨境电商的发展。
11月3日，海南省政策研究院提出借鉴成熟跨境电商免税政策，实施进口日用消费品免税服务中提到，跨境电商免税政策自2016年实施以来，形成了完善的政策法规制度，成熟的进销、支付、物流、退货、维权等监管模式。
海南跨境电商不需重新制订免税清单、系统平台和监管方式，不需建立二线海关，在免关税基础上减免增值税和消费税，商家只需接入跨境电商购物平台即可销售。
实行日用消费品免税进口经营业务，市场需求一方面带动了跨境电商企业的进入与集聚，一方面能够吸引国内外大型连锁零售企业、电商销售平台、境内海外仓等产业链企业到海南设立区域总部。
不言而喻，园区前期的资源积累、产业集群和服务创新，都能够在吸引精准高质量的目标企业上占据足够的先天优势。
“跨境电商和电商是有强关联性的”陈开源向猎云网说道，滨海产业园区的上下游配套服务已形成了可复制的系统平台和评价体系，跨境电商企业也需要融资和招人，业务带动性很强，这些都为吸引跨境电商企业集群带来一定优势；同时园区通过跨境电商公开课、跨境电商产业峰会等活动推介，吸收一批跨境电商企业和跨境电商导师。
资源提上去了，专业性也要强。加强产业集群和信息互通，未来园区将不断发力服务机构数据库的完善，重点关注产业链的服务提升和需求布局；人才梯队建设上，“运营VC”也成为园区人才发展目标。
陈开源解释说，招商和运营团队把自己逼成一个VC，就能够快速准确判断入驻企业机构的服务质量和能力，能够用更专业眼光看透一个企业的商业模式、人才潜力和未来发展，更加了解企业业务的发展、财务税务是否合理等等，这背后恰恰反映了园区对入驻优质企业和提供优质服务的期待。
项目：海口滨海国际电子商务产业园
