【猎云网(微信号:ilieyun)】10月13日报道(编译:饼饼)
编者注:本文作者Jacob Baadsgaard是Disruptive Advertising的首席执行官。
员工薪酬向来是一个情感话题,站在员工的角度来讲尤其如此。在日常生活中,面试时聊得最多的是工作待遇,酒吧里充斥的抱怨也是薪资问题。但就我个人看来,我坚信一个人的薪酬与他对公司的价值是对等的,他对公司的价值提升了,自然就加薪了。
然而,当我表达这种观点时,常常会遭人反对,因为在有些人看来,公司通常任意裁员,丝毫不通人情,而加薪的唯一办法就是跳槽。
显然,这是对公司管理表示不满,身为CEO貌似难辞其咎,但我要说的是,CEO并非冷血无情,千篇一律的牢骚也并非普遍真理。说得再过激一点,即便如某些人所设想的那样,全世界的公司都不通人情,那价值与薪酬之间的关系也是密不可分的。为什么会这样?我们一起来看看员工如何提升自己对公司的价值,从而提高自身收入。
公司裁员时,那些你不知道的事
设想一下,我们面前就是公司高层商讨裁员的现场。
当他们觉得在客户支持层面需要裁员一人时,通常会有两名员工入围,成为被选择的对象。
选项1:“比尔”是公司的老员工,工龄20年,每天按时上下班,工作十分踏实,能熟练阅读脚本语言,这些年累计过不少加薪,现在时薪20美元。
选项2:“Shelly” 在客户支持这一块只有5年的工作经验,但她获得了高级技术认证,并具有良好的人际关系,通常能将一些满腹牢骚的客户发展成忠实顾客,而且她的顾客中30%都会再次光临,甚至成为她的好朋友。
她在与客户交谈时,时刻注意自己的说话内容以及客户反应,再根据客户反馈在基础的IT脚本上做出修改。如此一来,整个客户群体的满意度提高了10%。因为高效率的工作,她现在的时薪也是20美元。
那么,在这次裁员中谁会中标呢?毫无疑问会是比尔。
如果公司继续雇用比尔,无异于丢钱。那解雇比尔呢?一个时薪12美元的新员工能立马上任,两周之内,他便可以像比尔一样熟练地阅读脚本语言。
反之,如果Shelly被解雇,公司将失去其主要的销售来源,客户转介资源以及有望改善整个部门的内部协调人员,同时客户满意度也会下降。总的来说一句话,公司不能失去她。
工作价值不等于工龄
就拿老员工比尔来说,他在公司工作20年,最后被开除了,这看起来太过分。但仔细一想,比尔的问题在于,他的工资随着年限增加而慢慢积累,但他的能力却止步不前。这就好比是一条老河道里的岩石,时间一长,浑身积聚了苔藓,但这个苔藓却保护不了岩石。比尔虽然工作了20年之久,但他工作的实际价值实际上仍然停留在时薪12美元。
然而在有些人看来,比尔为公司付出了青春和汗水,“感觉”他的时薪应该是20美元才对,尽管他不可能在别的公司拿到如此高薪,但就因为他为公司付出了“他的时间”,所以他就值得时薪20美元,是这样吗?
当然,我现在并不是要贬低经验和智慧的价值。确实,好的员工会随着时间的推移不断学习和成长,同时为他们的雇主提供更多的价值。于是作为奖励,他们的工资也会慢慢提高。但问题在于,员工的加薪标准并不是以价值去评估的,而是只要达到指定时间段的最低标准就可以加薪。这样一来,到了紧要关头,公司需要评估一个员工的价值时,“工作多年”所创造的价值与其薪酬并不匹配。
企业为价值买单,员工就是他们的资产
许多员工其实并不清楚工资到底为什么而发。当他们作为青少年劳动力进入工作领域时,他们通常领的都是时薪。工资计算方式很简单:多劳多得。但工作数年之后,他们开始算上时间帐了,他们会想,“我”已经在这份工作中花费了这么长时间,加薪是理所当然的。
请允许我说句公道话,价值与时间并不是同比增长的。不管公司买不买账,每个员工的一天都是24小时,公司关注的,是员工在这段时间内创造的价值。换句话说,在公司这边,创造价值的时间才算数。就算是小时工,公司也不是为他们的时间买账,关键还是价值。简单来讲,员工是公司的资产,而薪酬是公司对该资产的一项投资。
我再举个例子解释一下:如果我想拓展业务,为一笔新资产投资5000美元,比如说一个在线营销账户,那你可能会认为我必须在销售中赚到5000美元才能证明这次投资是明智的,但其实不是那样。我也不太会在边际收益中斤斤计较,该花则花,并不局限于营销,所以最后的结果是,我必须赚到15000美元(投资额的3倍)才能突破收支平衡。
等这笔资产开始产生所投资金4-5倍多的利益时,它的有利可图才实至名归。事实上,如果我一早就知道这次投资会与如此丰厚的回报,我愿意投资更多。
虽然员工不是实际意义上的资产,但其实道理是一样的:如果我要聘用员工,我为他们发放工资。那他们的存在需要为我的公司带来利润,这个利润至少要达到他们薪酬的3倍才能维持公司运转。员工给公司带来的利润越多,他们所产生的价值越高,那我也乐意支付他们更多的工资。但是,如果有员工的工作价值低于薪酬,除非他们能够提高生产力,不然我也无法继续养着他们,承受长期的损失。
如何提升自身价值
• 确保你符合该项工作的基本期望。
• 认清自己的优势,发挥特长。
• 创建并执行一个超出预期的计划。
这里有3个基本步骤:
步骤1:满足期望。在开始尝试扩大自己的视野之前,最好确保自己能达到工作角色的最低要求。
当然,有时可能很难弄清楚这些要求是什么。最近的一次盖洛普民意调查显示,一半以上的员工并不真正了解他们在工作中的期望。许多公司几乎没有正式描述相关工作,即便有些公司在招聘时列出了很多的任务和工作期望,但在实际工作中,大家都不是按照列表上的任务分工来行事的。
所以,如果你不确定自己真正的工作期望是什么,又希望得到一个答案,最简单的办法就是找你的经理谈。你可以问问经理如何成为一名好员工,你甚至可以问他,在你的位置上如何为公司创造更多的价值。找准了目标,便摸清了前进的方向。
步骤2:找到自己擅长的领域。在与经理展开对话前,您还应该结合自己的特长准备一个项目列表,促使自身在工作范围之内为公司创造更多的价值。
还有很重要的一点是,要与经理一起选择这些项目。一方面,必须确认这些项目是公司需要的,能为公司所用;另一方面,假使真的做成了,也需要有人承认你这些额外的努力。
另外,在这个阶段,选择一种方式记录自己的表现是很有必要的。像上文提到的Shelly,如何体现她的客户满意度提高了10%,又如何体现她获得了高于平均值30%的客户举荐率?毫无疑问,这些数字的存在强有力地突出她了的价值,但如果她本人或经理不记录这些数据,那她的很多努力就没那么清晰了。
步骤3:制定并执行计划。你需要把你学到的一切都付诸行动。如果你的目标是加薪,那就先想清楚你希望将工资提高多少。
达到目标
最后一步,就是达到目标的时候了。你可能会想,这一切听起来不错,但多少又有点理想化,在实际的工作中很难践行。其实你们想的也不是没有道理,毕竟任何事情都有例外,我也无法预测所有的情况。但我想说的是,有想法就应该去试一试,任何事情只有试过了才知道有没有可能。况且,员工价值与薪酬之间的对等关系,不论是在“冷酷无情”的大企业,还是在“人性化”企业中都是亘古不变的真理。
所以,从现在开始,记录你的价值,找你的经理谈谈,并开始踏实地工作,我相信,你定能成为公司更有价值的资产!