社交搜索的价值在哪里?除了口碑搜索之外,为获得最新消息、内幕消息,人们也开始大量求助社交搜索。尤其是在一些重大消息时刻,想想那些关键词吧,比如**,***,****,*****,你们懂得。如果你去百度谷歌上搜索“法拉利”,它会给出你这辆车的详细资料,但这未必是你想要的,而社交搜索却总会给出你想要的结果,当然,前提是出手要快。
上周金错刀老师写了篇文章,叫《社交搜索非死不可》,对社交搜索的前景表示了悲观的看法。他分析的案例是本月18日上线的主打社交搜索概念的云云搜索,从用户体验和技术及变现三个方面对社交搜索概念表示质疑。
从细节上来说,金错刀的说法有其道理,如果不解决一些具体运营问题,云云搜索很可能会被3sb等传统巨头扼杀在襁褓之中。但我以为,做正确的事情远比正确的做事更重要,或许云云最终不能成功,但社交搜索必是大势所趋,不管百度谷歌等巨头是否承认,用户需求就在那里,日日增长。
互联网已经变了,而且是大变。今天的互联网,已经不是五年前人们认识的那个互联网。2010年,《连线》杂志的克里斯安德森第一次喊出:“Web is dead”......他预测对了。具体说就是,传统的互联网从两个维度上分别裂变成了两个互联网。一是移动互联网的崛起,使传统PC端浏览网页模式被打破,有人甚至因为APP的勃兴而断言浏览器将被淘汰;二是社交网络的兴起。
传统互联网的分裂将是一次彻底的大洗牌,影响已不需多言,搜索公司更是首当其冲。比如互联网的移动化之后,百度和谷歌还好,像搜狗、360这种依靠输入法、免费杀毒平台、浏览器驱动用户的企业就比较难堪,因为手机上靠软件夹带搜索变得很难......于是很多公司抓紧研发智能语音搜索,争取在洗牌中上位,其中包括谷歌、苹果、三星、科大讯飞、搜狗、百度等。
社交网络兴起后,对搜索市场带来的关键性变化是:从此互联网被分割两个完全不同的世界,Facebook、twitter、新浪微博等是一个世界,而谷歌百度则代表余下的那部分世界。而社交网络的世界有多大呢?最新统计,fackbook有10亿用户,twitter有五亿用户,新浪微博则有近4亿用户,当然其中有重合。最大的问题是,这两个世界对搜索引擎来说彼此互不想通,谷歌百度看似无所不能,但它却对社交网络的世界无能为力,谷歌几乎搜索不到人们在Facebook上的言行活动,而这些言行活动包括什么呢:每天上传超过3亿张图片,超过1250亿个好友关系,一年几万亿GB的数据信息。
面对这么大一座金矿,而且是几乎未被开发的金矿,如果说云云搜索笨到极点做不好还情有可原,但说社交搜索非死不可,那就有点牵强了。
插一句,说到这里顺便表达下对谷歌的景仰,从当年推出GMAIL建立注册用户开始,到收购研发安卓操作系统、谷歌地图、google voice、google play、云计算、Google+,虽然最后在社交网络方面插足没有成功,但不能不说,这家企业太有远见了。它提前把鸡蛋放到了两个篮子里,而做出这类决策并不容易。
有海量数据的地方,搜索就有价值,对社交搜索来说,道理也是如此。何况,社交搜索中,还蕴藏着传统搜索结果所没有的东西。谷歌创始人拉里佩奇曾对《财富》杂志描绘他理想的“搜索”,说,“完美的搜索引擎将会真正理解你所需要的任何东西,将会深刻地理解世界上的所有事情,在某种程度上给你带来恰好需要的东西……我们将会把人作为搜索业务中的头等目标。”
怎么理解拉里佩奇的预言?按他的意思,未来的搜索应该能给出一些现在的搜索引擎给不出的结果,比如,我想了解一家公司,在谷歌上搜索,它不但告诉你这家公司的基本情况,还能告诉你业绩分析、市盈率变化乃至高层内幕以及小道消息......除了更强大的计算能力,从某种程度上讲,社交搜索恰恰能满足这种需求。
以个人为例,我现在每天使用百度谷歌之外的搜索次数已经占了一个相当的比例--不是指搜狗和360,而是:新浪微博搜索、淘宝搜索、豆瓣搜索、twitter搜索等。谷歌搜索解决我的知识性问题,而用社交搜索,则可以两个需求,一是解决实用性问题,二是获得最新消息。
实
用性问题又分两类,一类是消费,包括购物和文化娱乐消费,比如我想购买某款手机,这就需要去淘宝上查实际价格(不是广告价格),知道价格后,还要查口碑,
以获得我从公开资料中无法得到的信息,这就需要到新浪微博进行搜索,而且往往必有收获,上面有各种晒单和吐槽,运气好的话,还可以找到一个刚刚完成购物的
网友进行直接交流,这往往会立刻影响到我的决策;文化娱乐消费则主要是电影、图书、酒店、旅行等,这同时又是体验性消费,人们更关注真实口碑,我主要是从
新浪微博和豆瓣上获得搜索结果。
社交搜索结果对网民的消费决策几乎是立竿见影的。事实上,近几年,社交网络的崛起已经在相当程度上改变了中国的消费市场,口碑的影响越来越大,比如,按照以往的逻辑,就很难理解为什么《泰囧》这样简单粗暴的喜剧电影会创造票房奇迹,好票房可以接受,但超6亿冲10亿的票房就有点不可思议,可社交网络就是这样,易放大从众效应,既然微博微信上都说好,那就一定要加入购票长队。
对
于社交媒体,最初企业的认知是社交网络可以制造流行,于是企业就玩命搞创意和转发,以致在微博上形成了长长的产业链,但随着网民主动搜索的增多,一些公司
也开始注重其产品在搜索结果中的口碑,作为手段之一种,他们会请名人或专业人士评论产品,但却不一定要求“制造”更高的转发量。
事实上,由于中国目前糟糕的企业诚信状况,口碑所占的重要性比发达国家又要高出一筹至数筹,人们更倾向于相信那些在社交网络上发布的、私人性质更强的评论。
其实,身为一名媒体从业人员,在社交媒体中为获得最新消息、内幕消息而搜索的次数有时候反而比口碑性搜索更频繁。尤其是在一些重大消息时刻,想想那些关键词吧,比如**,***,****,*****,你们懂得。如果去百度谷歌上搜索“法拉利”,它会给出你这辆车的详细资料,但这未必是你想要的,但社交搜索却总会给出你想要的结果,当然,前提是出手要快。
再比如,前面提到的电影“泰囧”,为了写文章,我想知道它的最新票房,传统搜索引擎给出的结果是“将冲击6亿票房”,但微博上一个来自30分钟前的权威播报却说是“已经突破6.7亿”。
社交搜索确实是一块大蛋糕,这已是共识,不必再争议。前段时间,曾有传言说百度可能注资新浪微博,这其实是件很双赢的生意,但后来又传出说入股新浪微博的变成阿里......最终结果虽然至今还未水落石出,但云云的上线,似乎说明百度已经与新浪微博断了缘分,因为云云拿走了新浪微博的移动搜索部分,而且据说云云背后不但有新浪投资,还有百度的老对手周鸿祎的注资。中国搜索江湖这潭水这下更浑了。
技术、用户体验和变现方法很重要,但对于社交搜索来说,这些都不是问题,因为社交搜索的生存和360搜索、搜狗搜索在本质上是一样的,就是各占一块地盘,各赚各的钱,盈利模式已经被百度发明了:搜索+广告,直接拿过来用就好。
云云搜索的技术来自前Google中国技术团队,其水平只要不次于360搜索,足以满足一般用户的需求,如果定位精准,比如搜索引擎里社交做得最好的,社交网络里搜索做得最好的,移动领域里搜索社交做得最好的.,.....以其特色在中国搜索市场这块大蛋糕中切下几千万、一亿用户,可持续发展问题至少可以解决。
目前从前景看,中国的社交搜索一定没问题,而令人担心的则是中国社交网络的问题。facebook被墙,开心网式微,新浪微博一家独大,但最近也开始下滑,再加上网络立法的呼声越来越紧,所谓皮之不存毛将焉附,中国社交网络这张大皮是否还能继续兴盛下去呢?