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检验产品创意的“烟雾测试”法,拯救了我差点破产的生意

2015-11-20
早期项目
不要让你的产品绑架产品发展,而要让产品发展带动产品规划。

猎云网11月20日报道(编译:Nico)

我发表过很多关于成长的演讲,但是在所有的演讲当中,我最喜欢的主题是和“烟雾测试”相关的。所谓烟雾测试,是一种很简单的方法,指在正式推出产品之前,用它来测试想法的可行度。

为什么我对烟雾测试钟爱有加?

因为烟雾测试不仅仅帮我省了几千美元,同时也拯救了我的第一笔生意,在危难之际没有让我的生意走下坡路。

我认为它是一个与初创企业和各种规模的团队都有用的方法,但是每每谈到“成长”的时候,它经常会被人所遗忘。

所以,正如Borat所说,“我喜欢烟雾测试!”

图片一

烟雾测试不仅仅能够测出哪里有错误,更是一个真实的操作过程,如果执行得好,那么它会成为产品成长中的一部分,还会成为产品开发团队每天必做的事情。

烟雾测试的基本理论是:

不要让你的产品绑架产品发展,而要让产品发展带动产品规划。

首先,以我现在在500 Startuos使用的方法为例,来解释一下烟雾测试的整个过程。具体来说,就是如何帮助公司更快得成长、让公司不断发展壮大以及帮公司省钱。然后,我将和大家分享一下我在现实生活中曾使用过的烟雾测试的真实案例。

烟雾测试入门教程

什么是烟雾测试

它是一个简单的方法,在产品发布前,将技术资源运用到产品中用它来测试所有想法的可行度。

我为什么使用烟雾测试

如果你相信一个新的产品/特征/功能会加快成长速度时,那么你就应该使用烟雾测试。但是,为了完成这个“新的想法”,你必须贡献出其他的资源。

用烟雾测试来测试这个想法,是要向你自己证明你的想法可行,而并非只是要生产一个产品。因为这种测试方法不会阻碍成长。

我如何决定用什么来测试

所以,现在大家都知道烟雾测试是一个好方法了,但是你应该要测些什么呢?我不知道你们具体是做什么生意的,所以对我来说,我不可能告诉你们究竟应该测试什么。

但是,当你在想要测试什么的时候,你应该问问自己如下几个问题:

我生意中遇到的瓶颈问题是什么,我应该怎样解决这些问题?是否与客户有关,是否要激活,是否要保留?你要做的是找出你可以在最大程度上去改变的部分,然后再使用烟雾测试。

哪里的资源最紧张?你的产品是不是只是一个需要你不断投入新点子的黑洞?如果是这样的话,那么,在把它们交给产品团队之前,你就要试着验证产品中大部分的点子是否可行。但是,千万不要浪费时间在验证和成长没有直接关联的事情上。

有什么产品功能是我最近推出的,而且没有影响我预期中的产品成长的?列一份有重叠部分的产品名单,再用烟雾测试来对他们进行验证。

我如何进行烟雾测试

屏幕快照 2015-11-19 下午4.11.52

在将别人拉进来之前,你一定要确保你自己的想法可以说服你自己。正如Parker Thompson所说的:

“如果你不能解释清楚你为什么做这件事,那么其实你根本就不知道自己在做什么。”

我非常同意他的说法。

你下一步要做的是搞清楚如何找出基本的方法来实施你的这些点子,而且你要自己独立完成,不能让工程师帮忙(除非你能请到无数个要价低廉的工程师,这些人可以在几小时内想出很多点子。如果做不到的话,那还是不要请工程师了)。

你也要确保你能合理地进行测试(比如说,参与你的测试的人要能代表正确的群体)。千万不要自欺欺人,记得要挑选一些和产品制作相关的人。也不要试图愚弄自己的公司,不要应付了事,而是要多花点时间去寻找正确的客户群。

我说的这些都很显而易见,但我之所以又拿出来讲一遍,是因为很多人经常会忘记这些道理。

保持记录

如果你不能保持记录,那么一切都是白搭。所以,你要确保你有正确的追踪装置,即便是用Google Analystic这样简单的工具也行。

一旦你将追踪装置都安置好,就能用它们来优化产品了。在第一代产品的测试中,烟雾测试通常都不会成功,甚至无法完成操作。

所以,做决定真不是一件易事。所以很多时候,在处理事情时你必须保持自信。

现在,我想和大家分享几个故事,这样大家就会知道我如此喜欢烟雾测试的原因了。

我第一次,希望也是最后一次差点破产的经验

我创办的第一家公司是GaementValet,那简直是个无底洞,我每个月都要扔大约三万美元进去。

我和我的创始人伙伴以及整个团队都坚持团队思考的信念,所以我们一致决定,在对产品的质量有100%的把握之前,我们要把“行销”的事情缓一缓,或者用我的联合创始人的话来说,就是“先打开门让客人进来,但是我们的服务要缓一缓。”

那么我们怎么样才能对产品质量有100%的把握呢?简单来说,就是让所有的过程都实现自动化。

我们那时候真的是太蠢了。我们建立了客户管理系统,我们开发出可以让司机扫描包裹的App,我们做了很多的前期准备工作。当我们终于完成了产品开发,当我们要正式进行销售的部分时,天啦,我们发现根本没有什么客户在等着用我们的服务。

我们发现,想要发展一个洗衣和烘干服务的客户群不是一件容易的事,因为只要他们的洗衣机没有坏掉,那么谁会在乎你的服务怎么样,也不会有人相信你的服务是“更好的”。

好消息是我们已经做成了很多笔生意了,每月收益大概都有10万美元,但是我们每个月花出去的都有13万美元。为了完成那些“很酷”的系统,我和我的联合创始人每个月都要用信用卡来支付那些费用,再去还信用卡的钱,简直是入不敷出。

听起来你是把事情搞砸了,但是这和烟雾测试有什么关联?

有一天晚上,我在和Ryan Bloomer一起工作的时候,我们发现我们所有的利润都来自于4个区域的客户,而这4个区域的客户都是那种高端消费群体。所以我们决定削减其他的一些东西,把更多的精力放在扩大这4个区域的客户群体上。

就在那天晚上,我们做了3个烟雾测试。

烟雾测试1:减少或取消为非公寓区的客户提供的服务。

我们没有把精力放在处理一系列复杂的订单上,而是决定果断放弃那些订单比较少的公寓客户群。然后,我们给这些公寓里的用户发了一封邮件,向他们解释为什么我们不能再为他们服务,而且还附上了其他一些洗衣店的超链接。

最终结果:有少数几个客户很愤怒,但是我们不需要为了一个20美元的订单而让车子绕道去那些较远的公寓了。

烟雾测试2:让老顾客给新顾客推荐,口口相传,建立好口碑

我们印了一些Willy Wonka式的优惠券,送给某些公寓的每一位顾客。有些印着编码的优惠券只限于某些地方的顾客使用。

我们做这件事的目的很简单:“你把这些优惠券送给你的朋友,邀请他们和你一起使用,这样你们就都可以获得50美元的洗衣服务。”

我们会派司机去这些公寓分发手册,由于每个公寓都会有看门人,所以我们只要把手册交给他们,他们就会帮我们把优惠券发给那些客户。

最终结果:我们预期中的公寓中的客户量一个月增加了50%,所以每次送货上门的利润都有显著的增加。

烟雾测试3:提高公寓区的非公寓客户的最低订单价格

我们告诉公寓区的客户说,我们打算将调整送货服务的最低价格,由原来的20美元调到35美元。

最终结果:有些人对此满腹牢骚,但是实际上我们失去的客户量并不是很大,因为我们的收益不减反增了,而那些支持我们决定的客户成为了我们的忠实客户。

所以,总的来说,我相信所有优秀的创始人都会马不停蹄地去验证他们的想法是否正确,以免让产品成长停滞不前。

为了发展,来试试烟雾测试吧。

Source:500.co

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