猎云网6月6日报道(编辑:名扬)
6月4日,在企业社会化领域颇受关注的创业公司纷享科技宣布,其主打产品纷享平台更名为纷享销客(www.fxiaoke.com),成为国内首家专注于以客户为核心的销售团队管理SaaS软件,目前企业用户已快速突破1.2万家。此前,该公司通常被认为是移动OA的代表,现在则转向轻型CRM。相较于Yammer,纷享销客更愿意做有着强烈本土化创新的Salesforce。
美国上市公司Salesforce是创建于1999年的客户关系管理(CRM)软件服务提供商,目前市值接近250亿美元。
纷享科技成立于2011年12月,创始人兼CEO为新京报前常务副总裁罗旭,联合创始人为李全良(COO)、刘晨(CTO),早期投资人之一、网易前副总裁杨斌于去年9月加盟任总裁。纷享平台去年下半年正式推向市场,发展迅速,近期完成的A轮融资引入了著名的IDG资本,是国内首家获得风投的企业社会化领域公司。
调整定位的纷享销客,核心价值体现在四个方面:
1、销售行为管理。主要功能为手机外勤签到、地图标示、定位汇总、自动导出、过程查询、与企业办公打卡形成全景的考勤管理。
2、销售过程管理。主要功能为专属日志体系,方便查阅对比点评汇总,利于管理者及时知晓销售过程并给予指导和绩效考评。
3、动态CRM客户资源管理。主要功能为名片扫描、自定义客户资源共享、关联客户服务轨迹查询、企业邮箱打通等。其中,名片扫描和企业邮箱打通将在第三季度上线。
4、销售协同管理。主要功能为分享、审批、指令任务、日程管理、公告、文档、话题等。
纷享销客先有电脑端,重在手机端。所有信息存储和服务在云端同步实现。产品形态开始是微博,今年3月又率先推出企业微信,在二者工作流融汇的基础上,充分体现工作属性,区分了信息边界,形成了沟通闭环,以满足实际工作场景需要。
罗旭说,外界常常将纷享比作Yammer的中国版,其实我们的定位和美国的salesforce才是一致的。我们仅仅是以社会化交互模式作为信息与业务协作的基础机制,本质是专注于销售团队、销售能力与客户资源的管理。