猎云网 6月6日（编辑：清楠）天猫电器城总经理谭飙（花名满楼）今日透露，上半年天猫电器城3C家电类销售额已突破350亿，全年有望突破1000亿元。同时，天猫电器城将推出“大家电送上门”、“小家电数码次日达迟到免单”、“电保包”等三大举措，升级服务体验。
当天，天猫宣布启动天猫年中大促，2亿现金红包直接补贴消费者，3C家电行业必将成为消费者关注热门行业。谭飙表示，不能让去年电商促销闹剧重演。暑期是数码家电类产品的常规旺季，商家为回馈消费者，早已准备了多款、大批手机、数码及家电产品参与天猫年中促。
谭飙同时透露，天猫电器城上半年成交继续保持150%以上高速增长，上半年增长核心品类为智能手机、大家电、平板、笔记本电脑等。天猫电器城上半年销售额已突破350亿元，全年交易额定能超过1000亿元。2012年全年，天猫电器城的交易额为502亿元。
上半年，数十款核心产品在天猫电器城首发，如微软Surface Pro、华为Mate智能手机、创维云电视等，线上增长也带动了消费者持续关注度，让消费者与品牌商家双赢。此外，众多线下3C家电巨头也纷纷进驻天猫电器城，包括国美、迪信通、宏图三胞等，也体现出天猫开放平台的包容度和竞争力。
而在服务方面，天猫电器城今年将重推三项举措，提升购物体验。目前，天猫电器城推出的 “电保包”服务保障体系，甚至超越“国家三包”服务，已成为最受网购消费者认可的服务品牌，该服务对于品牌保修范围外的摔碰、挤压等意外损失也负责到底，并承诺“修不好换新机”。
同时，5月份天猫推出全国38个城市“次日送达、迟到免单”服务，快递服务不再是空头支票。6月份开始，天猫电器城整体服务体验升级项目，将扩大“大家电送货上门、小家电、数码次日送达”等服务体验覆盖范围，并承诺服务不达标赔付。
此外，今年3月，天猫电器城会同中国家电协会，联合海尔、美的、创维、飞利浦等数十家行业领导品牌，共同发表“网购家电服务保障承诺”宣言，并共享品牌的售后服务体系，解除消费者的后顾之忧。
