猎云网7月6日报道 （编译：Jane）
猎云网注：Jim Haggerty，兼任CrisisResponsePro、PRCG/Haggerty LLC两家公司的CEO，同时还有着律师、作家和危机公关顾问的三重身份。Jim Haggerty创立的CrisisResponsePro是一个基于Web的新型软件，帮助客户更好的应对危机公关。
如今，高科技泡沫和十亿美元估值被广为论谈，人们很容易忽视给消费者和企业市场带来实际价值的软件和技术。数以百计的小公司正在崛起，它们本质特征都是一样的。就是用科技解决问题。
我上个月创立的CrisisResponsePro就是一个这样的例子，我们开发这款软件已长达两年之久，期待其在危机和敏感状况下亦能做出有效的公开回应。我们现有的客户都很喜欢它，所以我们觉得花时间资助一家新公司并将软件拓宽至更广的企业市场也是值得的。首先我们找到需求点，接着就开始研发技术。这过程中还发生了些有趣的小故事。
大概两年半前，我和我的妻子正在阿迪朗达克山脉度假。刚收拾完，纽约的一家环保服务公司就给我打电话了：“他们的合作伙伴之一，一个正处于上升期的英国电子产品回收公司遇到了一个大问题：匿名党给监管机构、媒体、执法部门和行业里的其他人发电子邮件，举报他们违反了一系列环境法律。如果谣言和攻击无法立即处理，可能会给他们所塑造的“绿色”公司造成不可弥补的伤害。问我们能否提供帮助？”
值得庆幸的是，我妻子能够理解我的工作，所以我们交换了座位，由她来开车。在开往普莱西德湖的六个小时里我都是通过手机和Wi-Fi对外联系的。首先，我询问了该公司的一些情况并做了相关数据的调查：具体发生了什么事...举报内容所涉及的范围...他们推测会是谁举报的...哪些利益相关者会因此受到影响。接着，我的办公室去研究其他遇过类似情形公司的应对策略。然后，我为客户列出了一个清单：第一步他们应该做什么，然后第二步，第三步，依此类推，以确保能够抑制此次危机。最后我开始写具体的内容，这过程中我也会查询公司服务器里的事先声明和模板、超过20年经验值的危机应对方案，当然了，这些早已深深植入我的脑海里了。
当我们到达普莱西德湖的时候，这家新英格兰公司已将完成的电子邮件发给有关监管机构和客户，将整个事件的重点放在销售人员身上。而对于该事件当中的媒体，我们决定写一篇关于此谣言的媒体声明。我们的目标是提醒大家事情的真相：新英格兰公司是该行业拥有最好环境记录的公司之一，这样的匿名诽谤是不存在的，这无疑是来自于低信誉竞争对手的“人身攻击”。接下来的几天里，危机开始得到抑制，伤害也有所减轻。
事情结束后的那一天，我坐在我妻子旁边静静地想整件事的始末，其实那天我们压根不知道那是家什么公司，也不知道此行能带给我们多少好处。当然了，最后我们确实得到了应有的报酬，但总有点不对劲。那时候，我同时为好几个法律公司工作，他们整个文本编制和信息存储在本质上就是一个量身定制的机械化过程。那危机公关是不是也可以效仿此做法呢？要是所有的企业都能用科学去解决问题，那又会怎样的一幅情景呢？
就这样，CrisisResponsePro诞生了。
不同于针对高净值群体的创新型加密门户网站Summitas，CrisisResponsePro是一个基于Web的新型软件，可为企业客户提供一个简单的，直观的“虚拟工作室”，当危机来袭，能够立马发出警告。在目录、合作和工作流管理工具的帮助下，你可以在虚拟工作室组织团队、收集事实和协调策略，看看其他遇过类似情况的公司是怎样应对的，为设计方案做准备。有了它，你不会再有重叠的电子邮件或律师编辑错误的声明草案。有了它，组装团队，协调运作不再是难事。有了它，你不再需要谷歌搜索下一步该怎么做。虽然CrisisResponsePro不能代替公关公司和危机顾问，但却可以让大家更快、更好的完成要做的事。
这家新公司会不会成功谁也不知道，不过在刚推出阶段，反应还是不错的。然而现在是最难的阶段：因为我们必须出售一些软件！我们不能一味得搞设计，还得寻找可持续增长、可伸缩的业务。著名高科技投资者Mark Suster曾放在他的博客和桌子两边的是这样一句话：“马拉松应该是一个长期，缓慢的，线性的过程”。
这句话说得很对。全国数以百计的企业家不再止步于投资，而是创立新的高科技公司。他们用科技解决问题，追求稳定和有盈利的增长，追求长期的，缓慢的，线性的攀升。虽然高科技泡沫破裂了，许多伟大的公司依然存在，提供着满足真正需要的技术解决方案。
Source:www.inc.com
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