猎云网注：国外匿名社交应用Secret宣布倒闭引发业界热议，这家曾经受到追捧且获得高达3500万美金融资的公司如今的结果令人唏嘘。不禁要问，发生了什么？国内匿名社交软件无忌创始人黑哥向猎云网投来一篇独家稿件，且听听他的见解。
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4月30日国外曾一度火热的匿名社交应用Secret发布关闭消息，同一天，早两年的匿名社交应用Whisper任命了新的副总裁并宣布单月活跃用户数量达到1000万，每小时应用开启次数超过100万。
不管这是有意打脸还是纯属巧合，我们都不禁好奇，匿名社交发展到今天，Whisper做对了什么而Secret又犯了那些错？Secret在2014年推出仅一年时间已吸引了1500万用户。作为一个内向又感性的技术男、大卫忽然宣布关闭Secret，到底有何难言之瘾，我们先简单浏览下Secret的关键发展历程：
1.Secret于2013年10月份开始开发，两创始人David负责技术架构，Chrys负责视觉和界面交互。2014年1月30号，登陆苹果app store。2014年8月，苹果AppStore社交榜第11位。
2.2013年12月6日，天使轮，KPCB、Google Ventures140万美金。
2014年3月14日，A轮，KPCB、Google Ventures860万美金。
2014年7月14日，B轮，联创策源、红点创投3090万美金（其中两创始人套现600万美金），估值1亿美金。
3.2015年4月30日，Secret创始人大卫发布关闭信息。
黑哥一年来一直在关注、研究Secret，现斗胆分析下它关闭前到底出现了哪些问题。
第一、Secret产品无系统规划
需求及满足用户需求的产品是创业成功的重中之重。大卫最初创建Secret就是希望听取朋友眼中真实的自己是怎样的人，从而选择匿名的表达方式，可以看到朋友发布的匿名信息。这个idea来源及产品展现形式没有大的问题，否则就不会在上线一个月内硅谷引起疯狂传播及下载。但从产品长期规划及快速迭代来说，Secret做的很差，从上线的第一版匿名朋友圈发帖评论点赞到14年底推出朋友私信功能Secret足足花了10个月时间，期间在7月初上线导入Facebook朋友功能，其他方面无大的亮点。而Whisper则在很早就提供了一对一私信功能，Secret私信功能在长期的缺位，让很多活跃用户转而使用第三方工具Anonyfish聊天。工具型产品可能靠一招鲜吃遍，但对于匿名社交的功能型产品来说显然是自寻死路。以微信用8个月时间1500万用户为例，微信在2011年10月发布3.0之前，分别迭代的功能有即时通讯、分享照片、更换头像、导入QQ联系人、读取手机通讯录、腾讯微博互通、多人会话、语音对讲（2011年5月，2.0版本）、附近的人等主要功能。
第二、引爆点也是掘墓人
第一波种子用户是推动产品疯传的基础用户，第一波种子用户的属性会带来更多同需求的更多用户。推动Secret第一次大面积广为人知的引爆点其实就是一个谣言。2014年2月6日，一位自称是Evernote的员工在Secret上爆料称云笔记产品Evernote即将被收购。这一消息很快在科技圈传开。第二天，Evernote CEO菲尔•礼宾（Phil Libin）即在Twitter上宣称此消息是假的。谣言虽解除，Secret的知名度却迅速攀升。一天时间Secret从社交版73位上升到26名。2月7日，排名涨到了16名。此后，Secret上开始不断充斥各种负面消息，对投资人的抱怨、揭露公司创始人的不良品行以及各种或真或假的并购传闻。也就是说Secret是运用爆料方法在科技圈引爆，第一波用户是科技圈造谣传谣者，当然好处是Secret也成为了科技媒体频频报道的对象。而Whisper定位在青少年间的社交，从大学生群体引爆的，对于匿名社交这件事，前者可能比后者有更多的时间和兴趣，也更容易引爆，但显然后者会走的更远。写到这儿，黑哥想到国内复制Secret的某匿名产品去年造谣“张朝阳吸毒”事件，至于该秘密能走多远估计看造化了。
第三、Secret对负能量内容一直缺乏管理和解决办法
Secret上线半年后，消极情绪、种族主义、厌女症、恶意诽谤等负面内容便充斥其中，这令其饱受诟病，在媒体主流意识中，secret是在培养混蛋。Secret陷入舆论恶评中，人气不断下滑，但是其内容始终没有得到有效的引导和控制。对于此，大卫也很坦诚的说道，“这款应用发展的速度，超出了团队的内容管理能力。”在目前的能力下“我们无法直接解决网络暴力的问题”，如其说是无奈，更多的解读应该是放任自流。而Secret的劲敌Whisper则采取了技术加人工的审核机制，Whisper在菲律宾雇佣了一个庞大的150人团队，用人工审核的方式屏蔽色情、暴力、人身攻击的负面内容。据说国内新浪微博也是在天津组建了数千人的内容审核团队，否则可能就是第二个饭否了。
第四、对断崖式用户下滑及媒体质疑无正确PR应对
Secret创办初衷是其中一创始人希望给女朋友发匿名情书。创始人大卫•比托（David Byttow）认为“人们会在Facebook上说自己已经订婚了，但他们往往不会透露说自己今天准备去求婚。”另一位联合创始人克里斯•拜德尔（Chrys Bader）则认为，“总是在社交网络上维持自己的美好形象是一件很有压力的事情。我们希望帮用户摆脱这些压力。”摆脱了身份压力的用户的确可以更大胆地说话，但他们说的话却可能带来网络谣言和负能量。负能量氛围一旦在一个社区内形成而团队没有有效解决办法，就很难逆转。其实Secret上线2个月左右就开始受到媒体的大量质疑，甚至有些国家和地区向苹果申诉下架Secret。面对这些质疑，Secret创始人仅频频向外界解释产品里并非只有消极信息，也有正能量的内容，以此来证明产品本身的有用性。其创始人甚至举例用户会在上面寻求职业帮助、讲述家庭里有爱的故事等。显然，这种PR是无效且无意义的，Secret需要正面做出解释如何改变和拒绝负能量内容，这才是关键！面对质疑最成功的危机公关案例是淘宝的数次假货风波，马云不仅仅是一位战略家，更是一位危机公关高手，一招“斩马谡”就具有大侠风范。假设马云到处说淘宝上面有很多真货，估计淘宝已经死很多年了。
第五、团队崩盘
Secret由David Byttow和朋友Chrys Bader-Wechseler共同创建。创立Secret之前，David是Square的工程师，曾领衔开发了Square主打产品Square Wallet，更早前他是谷歌的工程师，参与开发过Wave和Google+等产品。另一创始人Chrys是David在谷歌前同事、Google+产品经理。2014年7月初两创始人融资3090万美金，其中600万美金两创始人套现。Whisper的创始人&CEO迈克.海沃德，没有读过大学，高中毕业后直接开始工作。2010年加入好友布拉德·布鲁克斯创办的阅后即焚短信公司TigerText。2012年24岁的迈克和布拉德创立了Whisper。在2014年3月Whisper的3600万美金的融资中腾讯参与投资。从创始人背景看投资人应该更看好Secret，毕竟谷歌经历和高中毕业的屌丝差别太大。但二者的差异在于都拿到大额投资后Secret是创始人大幅套现，而Whisper是增加内容审核队伍建设。一般B轮创始人套现少量股权改善生活投资人也能理解，金额大多在该轮融资额的10%左右，另外也要考虑其他早期核心员工，而不仅仅只是创始人套现。人和人的差别就在于人性的理解而不是简单的学历和大公司背景。Secret从2个人到20多人再到10人其中经历了多少内部分歧不得而知，但作为Secret早期核心员工如果知道只是创始人套现，自己没有任何回报想想他们的心情，要么感觉没得到重视要么感觉公司创始人在降低个人风险，选择离开可能只是时间问题。但Cheys和其他高管在产品方向发生分歧并离开时，大卫未能重拾团队信心并组建新团队应该是压垮Secret的最后一根稻草。
总之，创业就是一场马拉松，笑到最后才是成功。产品、技术、内容、营销、团队等任何一环出问题都可能导致创业失败，而Secret基本上在这些都犯了大错误，失败是必然的。学习能力强的创业者可能很快明白这个道理，而有些创业者需要付出3500万美金学费。失败并不可怕，Twitter、Instagram之前做的项目也失败过。至于大卫的说的关闭Secret并把前还给投资人没有任何值得赞誉的，因为你毕竟浪费了投资人的一部分银子，何况当初套现买的法拉利跑车估计不会还给投资人吧。
但黑哥认为：即使Secret倒下了，还不能简单的认为是匿名社交惹的祸，首先B痛不能怨马桶，再说毕竟Whisper（腾讯参与投资）、YikYak（人人网陈一舟参与投资）等都还活的好好的。就匿名社交来说，Secret也不是最早关闭的，之前美国有一家叫Postsecret的也是2011年9月上线，3个月后下架关闭。再早的成功案例就是日本的Mixi，2004年上线2006年上市，市值20亿美金。国内媒体人、投资人、创业者等也别再看Secret笑话或者证明自己当初的在匿名社交上的预言有多准，哪怕你之前的预言都对了，说不定下一个你就走眼了。也别拿心理学、社会学来忽悠甚至威胁匿名社交创业者，决定创业成功的不仅仅是方向，而是从事该方向的人。创业者是孤独的，成功的创业者应该是执着的、坚韧的、心胸开阔的、执行力强、高超的学习能力并与时俱进的；成功的创业者应该是对人及人性有深刻领悟并付诸实践的！
