猎云网 11月19日消息,罗永浩怒砸西门子一幕或将再现。某游戏网CEO准备广场砸电视怒向京东讨说法。
某游戏网CEO胡先生告诉猎云网,他在京东商城订购了一台海信电视机,50寸,5199元。订单号:379245979。安装时发现电视是坏的,联系京东退货,却遭遇闭门羹。
以下是胡先生向猎云网讲述内容:
“京东买的,送到家几天了,没空装,昨天晚上打算约装机,开了包装箱看了下,没有找到说明书,估计在箱子底下就没有继续折腾了,去网上找了安装电话,结果今天安装好之后电视机的屏幕是坏的,坏了一大块,不开机看不出来的那种。联系京东退货,京东拒绝,说是我开箱了,问题是我不开我知道这东西坏了吗?送货的也没有跟我说不许开箱。电商在服务意识,以及物流上存在一些硬伤,这个电视机为例,送货只直管送货,而且为了送货,接收过程非常潦草仓促,相关注意事项什么的都不交代,也不说,包括安装电话也没有给我,结果在我为了找安装电话而开了箱子之后,装机的人说我开了箱子,无法确定谁损坏的机器,是送货的还是顾客?可能需要顾客承担责任,如果未开,那是物流承担责任;”
胡先生认为,这是电商不作为,对消费者的权益的无视。“不开箱我也一样可以损害里面的电视机,只是既然购买这个,我为何要损坏?其次,如果我不叫人安装,而是自己用底座使用,发现出了问题,那又怎么办?我不用又怎么知道是坏的呢?三包在哪里?”
情绪激动的胡先生准备在广场砸掉电视机,向京东讨个说法,或将上演罗永浩怒砸西门子一幕。
截止到发稿前,京东商城还没有给胡先生一个满意的答复。