注：原文作者 Gael O'Brien 是线上杂志《Business Ethics》“The Week In Ethics”专栏的主办人和咨询公司Strategic Opportunities Group的创始人。
Q：我们公司的业绩压力很大。每个人都精疲力尽、心浮气躁，不断地互相指责、推卸责任，这给我们的团队协作带来了很大麻烦。怎么做才能走出低迷期呢?
A：伦理型领导的出发点是我们对自身的看法。如果你现在的状态犹如强弩之末，就很难再激发出更多的能量。自我更新是一种领导责任，它会改变一个人的态度、精神面貌，以及对未来可能性的感知。不管采取什么措施，总之你要设法做到更好地照顾自己，比如给自己一点时间反省得失，练练瑜伽，去趟健身房，改善饮食和睡眠，做做深呼吸运动，或者干脆给自己放一天假陪陪家人。
找一位你能信赖的同事，问问他/她有没有觉得你最近的状态有点不正常，比如有些易怒或焦虑，或者爱对其他人横加指责。
在对自己的表现有了明确的认识之后，你可以召集所有团队成员，一起谈谈你们应对压力的方式——坦率承认有问题对缓解压力很有帮助。问问谁有能让工作进行得更顺畅的好点子，但要记得不要在讨论过程中对他人指指点点，不要有任何含有贬低或羞辱意味的言辞，这些都只会打消对方承担责任的积极性。
能充分肯定并注意强调每一位成员对整个团队的贡献，让其他人了解该成员对公司、对客户、对社会等等的重要性，出现问题时能给出建设性方案——这样的团队领袖，不管是在良好发展时期还是在危急时刻，都能让团队保持积极的心态。
讨论会结束之后，你可以尝试打电话预约一些室内减压服务，比如请一位女性按摩师上门提供15分钟的肩部按摩服务，或者长期订购各种健康小零食派发给员工。切记别让你本来就忙得头昏脑胀的助手打这个电话。把它当成一份惊喜送给公司的每一个人吧。
Q：我正打算以个人名义申请一张有奖消费信用卡，但这张卡将被用于餐厅的日常交易，而这家休闲餐厅是我和别人共有的。用个人信用卡给餐厅埋单很合算，还款期限更有弹性，我也能拥有更高的个人信用评分。只要每月花销不超过1万美元，还款就应该不会出问题，而这样一来我将能拿到大量的积分和返现。如果不能独占这些奖励，我可能就不会办卡了，但这么做似乎对餐厅和其他合伙人不太公平。据我了解，独资经营者通常会把所有返还的奖励都投入公司，而员工则可以将其用于企业采购和商务旅行。
以我的个人信誉作赌，怎么做才能在公司、其他合伙人和我自己之间保证公平?
A：以“公平”为出发点会为合伙关系打造坚实的基础，合伙人之间的交往会更加稳定、透明，沟通会更顺畅，彼此的信任度也会更高。互相指责抱怨会让公司氛围变得一团糟，而将公平与否视为底线则可以降低这种现象出现的几率。但你不能主观臆断何为公平。公平既可以是有形的(成果)，也可以是无形的(对某种行为的感受)，因此每个人对公平的定义都是不一样的。
我很高兴你能和我探讨这个问题，但我觉得你更应该和你的合作伙伴好好谈谈。在确定怎么使用信用卡更公平的同时，你们还可以进一步沟通一下对相关商务需求的看法。
告诉其他人你正考虑在餐厅拥有强大财力之前以个人信用作保，同时坦诚信用卡的奖励返还方案，问问他们对此有何看法。如果只有你一个人愿意承担这种风险，你们需要在你个人的奖励持有份额和期限上达成共识。如果你对个人所得不太满意，那你就没有必要申请信用卡。
而且，你说如果拿不到一定的奖励你就不办卡，我强烈建议你好好反思一下你办卡的动机。你是真的在为餐厅着想，还是想假公济私为自己多积攒一些航空里程积分呢?
