猎云网4月8号报道 （编译：圈圈）
猎云网注：这个年代，哪还有什么女子不如男。印度“美团”MaDala的首席执行官Singh在公司危难之时，机智了一把，把公司重心转向移动市场，瞬间将公司从失败的边缘拉回。它为顾客贴身打造的服务，赢得亿万用户的心，就连Groupon印度都甘拜下风。
Groupon最早成立于2008年11月，以团购为经营卖点。2011年， Groupon可谓是惨遭滑铁卢，昔日的互联网巨星悄然陨落。这家公司主要是因独有的日常交易模式（每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性）而出名，但它现在从事的商业活动却不在赠送优惠券了（Groupon谐音Coupon）。目前，投资者们已经停止对这个曾经垂涎三尺的公司疯狂的追捧了。
2011年，对于印度另一家团购公司MyDala的创始人兼首席执行官Anisha Singh来说，她自己公司的状况也十分不佳。这个才“两岁”的初创企业公司正处在发展的瓶颈期，失败的边缘。她必须速战速决，将它解救出水火之中。“对于我来说，干好这件事代价太大；现在我家里有一个才几周大的孩子在等着我，家里的老大也只是个几岁的孩子罢了，但是我不能就此放弃倾注我大量心血的公司。”她在采访中叹气的说道，“我不是个好母亲，我也不是个合格的首席执行官。”
在那个危机关头，她决定将公司的目标转向移动市场。这个决定看似在自寻死路，因为那时智能手机的前景并不被看好，印度智能手机的市场份额仅占5%。然而，正是她在2011年做出的这个看似疯狂的决定拯救了她的公司。现在，MyDala每个月有5000万次的访问量，交易量达到660万，这其中85%的用户都是从移动端登录的。每天，移动用户从MyDala下载的兑换券多达15万，这家德里公司可以说是印度的“美团”了。
团购网站天花乱坠的广告模式已经不能吸引大量的客户了，在Groupon的迅速崛起后，顾客对大多与它的同类型公司已经不再过敏了。但是在中国和印度这样人口大国里，团购网站还是很有存在的必要。几个月前，美团获得了7亿美元的投资，现在它的估值是70亿美元，这距上次获得红杉及阿里巴巴3亿美元的C轮融资还不到一年。
“忠实用户每个月可以在美团上买到50张优惠券左右，而在MyDala上的高级用户只可以买到15张左右。我们正在想要怎么解决这个问题，最后我们打算今年将每月优惠券的数量从以前的15张提升50张。”Singh在她德里的办公室接受采访时说道。她为什么敢这么做呢？毕竟MyDala和美团还是有一定的差距的。她的自信来自于一个很特殊的地方，那就是MyDala在印度小城市的交易量。
“二线城市和三线城市对于许多商家来说真是块儿风水宝地，但是至今还没有人能够完全把它们收入囊中。不过，也不用灰心，在过去的几年里，我们构建的商业网络对我们的发展极其有利，我们有50%的交易额是来自印度二、三线城市。并且这个数字还将不断上升。 在那些地方，完全不存在什么商业竞争。”Singh在采访中说道。
福音：西里古里的一杯（印度东北边平原上的古城）卡布奇诺福
西里古里位于印度默哈嫩达河边上的大吉岭。它是通往不丹、尼泊尔和孟加拉国的门户，但遗憾的是它一直没能在商业方面有所成就。Singh独具慧眼，看中了这个地方，MyDala就是在这里实现自己的第二次突破。
要想知道为什么说这对于MyDala来说非常重要，我们就不得不从公司的成立之初说起了。Singh于2009年成立了MyDala，那时她才刚在美国生下了第一个孩子，随后就回印度创立了这个公司。一位创始人，还有一个在家嗷嗷待哺的孩子，想必这并不是多数人能够想象的到的成功人士的形象。事实上，那时Singh的创业经验已经很丰富了。她在2004年成立了Kinis Software Solutions公司，该公司的业务是为500多家房地产及电子学习公司提供数据内容营销解决方案。五年后，她回家了，公司也就没有后续了。在她创业之前，她是信息系统专业的硕士，在波士顿从事有关中心软件方面的工作。
MyDala在2009年12月进军印度市场，它把重心放在了那些喜欢折扣的用户身上，那时正是Groupon印度的全盛时期。“我发现我要是跟商家聊的越多，我就更加觉得他们需要的是一个网络平台来出售他们的产品。餐馆、纹身工作室、沙龙等都是商家的潜在客源。”Singh说道。看准了这个商机，Singh很快就下手了，她建立起了这个无论是大公司还是小商店都需要的在线营销平台。
2010年的2月，毕业于宾夕法尼亚大学沃顿商学院的Kunal Bahl和Rohit Bansal受Groupon的鼓励建立了名为Snapdeal的每日交易平台。一年半后，Snapdeal就转向在线销售。
MyDala和Snapdeal有所不同，前者将重心转到移动市场，并于2011年，成功推出了自己的第一款移动应用。“老实说，我们在赌，赌移动市场的前景必定很好。但是我们意识到不管自己怎么努力，都达不到预期的效果，我们需要辐射范围广的大公司作为搭档，只有这样，才有更多的胜算。”Singh在采访中指出。
大概就是那个时候，Anisha Singh在德里参加会议时，遇见了Vodafone（沃达丰）的一位高官。“我们知道，沃达丰现是世界上最大的通讯网络公司之一，而且公司极具创新意识。我向他们提出愿意为他们公司提供移动优惠券，只要顾客发送相应的信息便可使用。很快，我们在2012年就开始了这项业务，我们谁也没有料到，顾客对此拍手叫绝。”Singh在采访中说道。
很快 ，MyDala和印度的一些主要电信公司都建立了伙伴关系。这层关系着实帮MyDala解决了一个很大的问题，那就是让该公司找到了接触没有智能手机用户的方法。用户只需要发条短信就能获得MaDala的移动优惠券，短信费用会通过移动信用账户收取。
但没过多久，就有顾客抱怨在MaDala的优惠券有问题。用户使用该优惠券了买了一杯Cafe Coffee Day（CCD:在印度很受欢迎的咖啡连锁店）的卡布奇诺咖啡，但是却迟迟没有人送货。MyDal工作人员很快就和咖啡店取得联系，问他们为什么顾客不能下订单。这一问Singh才知道了个中缘由，那是因为顾客是从西里古里打来的电话。老实说，MaDala公司从来没有想过西里古里这样古老边缘的城市里也会有人使用自己公司的优惠券。那时CCD才刚在印度开张，工作人员都以为只有大城市的人们才会去他们那里消费，所以就对那份订单没怎么在意。MyDala就是从顾客抱怨的事情中，看到了在二线、三线城市发展业务的机会。
为何MyDala能建立顾客导向型移动应用？
印度是一个经济节约型的市场，大量的印度中产阶级人士总是喜欢购买折扣产品。成立于2010年FreeCharge，是印度一家在线充值门户网站，它就是抓准了人们的这种心理才慢慢建立起来的。凡是在FreeCharge上为自己的手机充值、给家里的卫星电视交费或购买电话卡的顾客，都能获得该网站提供的赠品。目前为止，FreeCharge已经有1000万注册用户，基于现有的有奖充值模式，它正在建立一款新的市场产品。
据商品研究机构Motilal Oswal在2014年的报告来看，2014年印度零售商和顾客服务行业总共提供了价值530亿美元的优惠券。鉴于该市场前景广阔，越来越多的公司加入了这个行列，他们为顾客提供每日交易服务和优惠券使用服务，比如DesiDime、Cashkaro和Coupondunia这些公司。
在这个竞争日益激烈的行业，MyDala采用数据分析的方法为自己准确定位，找到自己和其它公司的不同。“对于我们来说，问题不在于我们没有足够多的目标用户，而是在于我们的提供的优惠券和顾客的消费方向还没有达到完全一致。鉴于此，我们制定了一套成熟的分析方法。我认为大量公司的涌入，并不会对我们构成巨大的威胁。”Singh在采访中说道。
就拿顾客的食品购买行为来说。假设第一天，顾客想吃中餐，那么他们就会打开交易应用预定一份中餐；这只说明顾客比较喜欢中国食物，交易应用可不能一直推荐中国食物；因为万一顾客第二天想吃匹萨了，这应用在顾客心里就会大大折扣。但是如果顾客第二天打开交易应用，就推荐的是匹萨，那么他们是不是在觉得神奇之余还有一点小贴心呢？那么应用商怎样才能读懂顾客的心呢？ Mydala是通过对顾客的消费情况和消费数据进行分析，然后在做出的预测。“在最近的四年里，我们建立了数据分析库。我想要做到的是确保每位顾客都能得到自己最中意的推荐，选择自己喜欢的产品。让顾客觉得我们的每一次都是为他们量身推荐的”MyDala的创始人说。
Singh说，根据MyDala的利润走向，我们可以看出顾客在特定的某一天的消费倾向以及什么价格适合什么样的顾客。从微观方面来看，我们还可以通过这些数据信息分析出某个区域顾客的消费能力，并借此预测出什么时候做什么交易比较合适。“对于没有足够资金做市场调查或营销策略的小公司来说，我们就能利用这种敏锐的洞察力来帮助他们。如果他们对我们说，他们想要某种确定类型的客户，我们的分析就可以为他们找到这类型的客户。”Singh在采访中说道。
从顾客的角度来看的话，Singh是根据他们所在的位置、之前的购买行为以及他们的利益已经事先为他们筛选出了一部分产品了，这大大节约了顾客的时间。
MaDala刚刚宣布了它和印度的Airtel公司的合作，他们共同操控电信应用上的业务，为使用这款应用的客户提供方便。如果你现在在用My Airtel应用给手机充值，支付邮资账单或改变数据网络套餐，你会发现页面会直接跳到Airtel进行，这里除了可以建议消费还有MyDala提供的优惠券。
在克林顿政府，Singh和女性企业家这个名词结下了不解之缘
在迷上创业之前，Singh在美国大学主修的是艺术和沟通，这专业和创业都不沾边。当她在美国国会为克林顿政府工作时(帮女性企业家融资)，就注定和创业接下来不解之缘。
如果说创业对于男性来说很艰辛，那么对于女性企业家来说，这种艰辛更是不言而喻的。麻省理工学院一份关于企业家的研究报告显示，在科技行业里的女性创办的公司，仅有不到7%的初创企业能够获得风险投资。
报告的具体内容是：“投资者在投资时，总是偏向于男性企业家创办的公司，哪怕有时候女性企业家的公司和它的实力相当。这是因为男性的身理吸引力：有魅力的男人总是有很强的说服力。这种身理吸引力在女性企业家身上很难体现出来。”
Singh想要改变这种现状，因为她坚信：“能让女人认输的只有她们自己，成功女性应该承担起自己的责任，这样还可以鼓励其它创业女性，培养出更多成功的女性企业家。要是有越来越多女性从事网络工作，那就太好了。”Singh应该算是在网络方面的比较积极的印度女性企业家。
Singh承认在她奋斗的这几年里很多事情都变了。“我始终觉得自己不是个合格的母亲，不是个合格的首席执行官。不仅如此，我还对不起自己的健康，忙碌的工作让我的睡眠很不充足。”她笑着说道。去年，MyDala 终于转亏为盈，尽管越来越多的印度大型商业公司在不断地继续发展，但对于Singh来说这些都不是事。
Source：TC
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