猎云网北京站 3月30日报道
阿里旅行·去啊今日正式发布“未来酒店“战略，联合酒店打造一个基于信用体系之上的服务体验，用创新手段推动酒店业与互联网的深度融合。
据介绍，“未来酒店“战略第一阶段联合芝麻信用上线了“信用住”服务。信用良好的用户在阿里旅行预定信用住酒店，就可体验“零押金无担保急速退房“服务。未来还将整合阿里系五大平台能力，挑战传统OTA(在线旅游代理商)模式，持续提升酒店运营效率和用户体验。
事实上，早在今年1月29日，蚂蚁金服的“芝麻信用”正式公测一日后，阿里旅行•去啊便推出了基于芝麻信用的“信用住”酒店服务计划。该项服务的核心便是通过芝麻信用的芝麻分，以判断其是否有“信用住”资格：用户在阿里旅行预订酒店时，芝麻分达到600分即可选择信用住。用户先入住后付款，无需担保零押金，离店时也无需排队，只需把门卡放到前台，系统会自动从用户的支付宝账户里扣除房费。
这相比酒店与OTA之间“相爱相杀”的纠结关系又进了一步。尽管OTA给酒店带来的客源有强大诱惑力，但也让酒店面临一系列无解的痛点：高佣金低效能、信息不畅通，账期长等等问题。尤其是传统在线旅游平台以亏损换市场份额，服务体验也遭到极大的质疑：人工信用担保是否安全、临时变更流程复杂、退款周期长、离店等候时间长……
众所周知，酒店与OTA之间一直是“相爱相杀”的纠结关系。一方面来说，OTA带来的客源对酒店有着强大的诱惑力，但与此同时，OTA又让酒店面临一系列无解的痛点：高佣金低效能、信息不畅通，账期长等等问题。尤其是传统在线旅游平台以亏损换市场份额，服务体验也遭到极大的质疑：人工信用担保是否安全、临时变更流程复杂、退款周期长、离店等候时间长。
信用住突破了前台现付返佣模式，通过芝麻信用了解用户的信用水平，解决了酒店最担心的No-show率(指用户预定后未实际入住)高的问题。去啊提供的数据表明，传统OTA平台上酒店No-show率在40%~50%，而信用住使之降低到30%以下。
阿里巴巴航旅事业群总裁李少华李少华透露，未来“未来酒店”还将探索更多服务方式，比如消费者自助选房和自助前台系统等。另外，传统在线旅游平台的会员体系独立，用户权益断层。而“未来酒店”将会打通酒店和平台的会员体系，让散落在平台上、各家酒店会员卡里的“积分”真正“当钱花”。“通过与酒店行业的协作，未来酒店会成为一种新形态的酒店服务模式——有温度、有质感、有信用。”
李少华表示，阿里旅行未来将逐步向酒店行业实现五大平台能力的共享：信用、效率、营销、粘性和安全。在“未来酒店“背后，是阿里系的“最强势能”组合——淘系3.5亿活跃用户、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云和石基。
截至目前，全国有近 5500 家酒店加入“信用住”计划，包括香格里拉、开元等高端酒店集团，如家、华住、布丁、银座、易佰等经济型酒店集团等。
