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美到家曾莞晴:做好美业O2O的“装修工”

2015-03-31
早期项目
上门美妆O2O平台“美到家”创始人曾莞晴向猎云网透露,在春节期间已经完成A轮融资,有关投资方和金额方面并未透露。目前美到家App产品已上线,安卓版本将在近期推出。

【猎云网北京站】3月25日报道(文/王赛英)

上门美妆O2O平台“美到家”创始人曾莞晴向猎云网透露,在春节期间已经完成A轮融资,有关投资方和金额方面并未透露。目前美到家App产品已上线,安卓版本将在近期推出。

美到家最初是从微信公众号切入美业服务,首先推出化妆、美睫以及美甲三个模块,在美妆服务的实践中发现用户对发型的实际需求量并不亚于美妆,因而后续推出了发型业务,不过美到家的这种发型服务并不是传统意义上的发型设计,而是不包括剪烫染、在用户原有的发量和发长的基础上变换发型的设计,例如编发、盘发等等。

除此之外,美到家还推出上门教授化妆课这一模块。曾莞晴表示,实际上美妆课的需求量要大于美妆服务,试想这样一个场景,用户当天今天晚上并没有场合需要化一个精致的妆容或发型时,但是却想知道自己的张脸适合化的妆容类型,市面上美容机构的化妆课大多都是千篇一律的基础课,这些化妆的基础环节是面向大众的,并不是针对用户自身情况设计的妆面化法,比如某位用户的脸上有雀斑,根据雀斑的深浅度和位置该如何遮瑕?又或者说,用户该选择某一色号的化妆品会更美观。美到家的化妆课就是针对每一个用户这些具体问题的上门指导。不仅如此,美到家化妆师都来自东田造型等国内一流美妆机构,且平台对化妆师的筛选淘汰率在70%,以及明星御用造型师,以后也不排除和美妆网红合作。

美到家内图

美到家的订单量每天稳定在1000单左右,目前已经开通了包括北京、上海、成都等在内的14个城市,现阶段,美到家运营的重点放在北京,预计今年Q2,Q3会开始推广其他城市,美到家与美妆师的合作中每单抽成10%,曾莞晴表示,这百分之十多数用于税务支出,美到家并不把此作为盈利支撑点,且现在不急于快速扩张,当把一个城市做透之后,这种模式很快就可以成功复制到其他城市,而没到家也在用户的鞭策下开通了其他城市。

在谈到与化妆品品牌的服务时,曾表示,美到家不会做向用户推销化妆品这种性质的合作,因为这种用户体验太差,美到家方面会对合作品牌有严格把控,选择诸如欧莱雅这样的品牌进行合作,合作方式可能是品牌购买美到家的服务并赠送给顾客,塑造一个良好的用户体验。

关于对美到家的长期定位,曾莞晴把美到家做的事情比喻成是做外部装修工作,她表示,盖楼和搞内部装修的工作性质不一样,美到家并不向用户的“内部结构”负责,只解决在原有基础上变美的问题,至于未来会不会加入美容这一改造内部结构的“工程”,美到家至少在短期内并不打算涉及。

曾莞晴也在采访中表达了自己对O2O的理解,她认为O2O的本质就是用互联网+的思维做服务业,所以要把服务业落实好,而上门服务并不是O2O的核心竞争力,O2O是一个用互联网+的模式改变人们的生活,能把生活的成本变低,服务体验度提高。而创业无非就是两件事:钱和心情,美到家不盲目追求客单量,更加注重追求服务质量、产品创新和流量运营的能力,这也是O2O产业的必要能力。同时,曾莞晴也提到,在美业O2O领域,如果没有特别稀缺的资源和创意,就要选择慎入,因为对于创业而言,激情和努力是必备的因素,也是所有创业者都具备的。如果说初级公司为占有市场而拼速度,那么过了这个阶段,就必须要修内功,比如美到家会加强对化妆师的管理、对技术的创新、完善客服系统,这才是服务行业生根立命的根本所在。

2014年以来,美业领域逐渐细分,上门服务市场呈现火热之势,随着市场的发展,行业慢慢成熟,最终本地生活服务是否归为巨头的“游戏”,涌现并购潮?曾莞晴对此表示肯定,不过如同曾所言,做好服务业,深耕内功才会在赛道上走到最后,美到家今后也会以竞拍等好玩的模式调动消费气氛,加强用户体验。

产品:美到家
公司:北京美到家科技有限公司
网址:http://www.meidaojia.com/

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