猎云网3月2日报道 （编译：流云）
猎云网注：近年来，社交媒体应用在网络上可谓是大放异彩，不管是新老大小，各领风骚，但它们也掩盖不了同样火爆的企业内部协作平台闪现的智慧之光 ，David Hassell（大卫﹒哈塞尔）所代表的15Five更是个中翘楚。现在就请一览这位CEO所带来的新视角。
在有些公司，与主管接近就像走进了《绿野仙踪》，他不苟言笑的外表，精明能干的形象，总让人有一种无故打扰的错觉，内心忐忑不安。而自从有了平民化的“敞开沟通政策”，员工的负担就加重了。他们可能要在“威胁”的目光下跨过办公室门槛，尽管这并不是他们自愿的。
而且现在，很多现代化的组织甚至没有隔开周围的墙壁，更不用说可进入的办公室大门了。“敞开沟通政策”的实施初衷是想要增加团队的凝聚力，提高管理工作的公开透明度，因为无论是初入职场的菜鸟员工还是资历老道的主管，所有人都会在同一地方工作。
而事实上，不管你的经营模式是怎样的，在现代化的工作场所“敞开沟通政策”已经过时了。想要透明度？想要一个舒适高效的工作场所？想要换一个能产生新思路的方法？那就摒弃原先的“敞开沟通政策”，打造全新的企业内部沟通文化。
倾听与执行并驾齐驱
员工们都希望能有机会与管理层开诚布公地谈一谈，聊聊团队动态、实体环境的问题，或者明确指导的缺乏问题。而当一位员工向你提出一些问题，抱怨几句或者寻求建议时，你的关注度和后续行动显得尤为重要。
具体说来，当经理或者主管人员对员工分享的信息丝毫不感兴趣时，“敞开沟通政策”根本毫无用武之地。并且即使你认真听取了，如果后续行动的效果甚微，那员工原本的举动也就没有意义了，同时个人的积极性也会受到打击。
而如果你无意独自管理这两块，那就必须找到一个合适的管理团队来帮你打理。因为只有通过渐进的内部变革，企业内部沟通文化才能“常青不败”。当然这一过程需要员工的直言不讳，更需要管理人员的耳目灵通以及高超的执行手腕。
透明化与保密性双管齐下
我们开创了一种透明化的企业文化。它使得大家可以作为一个团队来处理各种事件，而无需过分强调得失和自我。而所有的利益相关者（从他们的直属经理到高层管理人员和总经理）都可以通过15Fives（猎云网编辑君注：一个基于云计算的企业内部交流平台）来每周查看员工们的反馈信息。
透明化的内部交流文化能在以下两个方面帮助员工：
全身心地投入工作；
在一个重视内部反馈的工作环境下大展拳脚。
事实上，在这种环境下，员工们会自然而然地讲出个人的独到见解，被上司赏识也是理所当然的。其实，他们的观点是对还是错尚且不论，这种企业文化本身就是一系列价值观的体现，强调了尊重他人想法、用心倾听以及认可并实施恰当的行动的重要性。
当然，我并不是说所有的“墙”都要被拆掉，让每个员工完完整整地看到企业经营的方方面面。透明化和保密性两者并不冲突。你可以提供足够的信息给整个团队，让所有被雇佣的成员明白自己在团队中是独一无二且无可替代的存在。
但你也要分清哪些需要采取保密措施，想好员工寻找机密档案时如何说明。如果让他们知道公司里有着他们无法解决的棘手的问题，反而会造成人人惶恐不安，团队士气也可能会大大受挫。
另一方面，并不是所有的员工都能做到守口如瓶。
统筹全局的上司与精明能干的员工双剑合璧
正因为凝聚力和平等主义极其重要，所以要保证内部信息的传播畅通无阻。简单来说，员工们不仅希望他们的诉求能被上级重视，还希望能够及时得知改变的降临或者发生这种变革的前因后果。
如果你真想为企业的建设添砖加瓦，那就直接向你的团队去询问重要的问题，确保向上的透明化系统有效运行，以免自己不堪重负。通常，直属经理们会像小蜜蜂一样忙得团团转，因为按道理他们要对下属的反馈做出及时的回应。
而本公司特殊的汇报体制使得每个部门可以向特定的团体提问。我们不会眼巴巴地等着他们，主动询问才是一贯的作风。可以说，它在培育此种透明化的企业文化的过程中有着无法撼动的地位。
在我看来，首席执行官或主管要要做好严格把关，避免那些自认为高曝光率的员工自恃过高，把促进企业改革挂在嘴边却没有实际行动。没有人会看好无故向上司抱怨的员工，也没有人会在问题变得一发不可收拾前掉以轻心。
鼓励？抑或是遮掩？
我很乐意听取员工的反馈信息，但往往无法据此立刻采取行动。事实上，真正能带来变革的是那些附带解决方案的员工评论。
这体现了洞察力和领导力，而我更倾向于在员工主动要求参与改进事项时来解决相关问题。我认为培育一种透明化的企业文化，要让员工们体会到略带牢骚的面向解决方案的主意才是最受欢迎的。
当代所有的顶尖公司与其说是工作地点，不如说是于此就职的员工的第二个家。在建设这个家的过程中，认真听取意见并采取行动远比多给几个钱或者升职来得有效。而成功是建立在信任、尊重和公开透明的基础之上，准确的说，它们三者的足迹遍布企业经营的方方面面，而不仅仅存在于偶尔进行的“敞开沟通”谈话中。
那在你的公司，你是如何鼓励员工率直地反馈信息的，抑或是抑制？
Source：TNW
