作者：张迪欧
据报道，搜索引擎巨头百度开始涉足教育培训领域，低调测试一款新品。当用户在搜索栏中输入“雅思培训”时，搜索结果直接显示教学机构名称，其搜索深 度已经接近课程级。这在教育培训行业是个爆炸性新闻值得分析关注，因为此举有可能改变教育行业的推广格局。但是让我们抛开百度的大平台效应 ，仅从教育行业规律出发，以沙盘演绎的方式分析之后，至少目前我认为，百度教育搜索应该有三件大事儿搞不定。
第一个搞不定：课程数据是个黑洞
如果百度此举是为了提升搜索体验，那必定要采取搜索引擎爬虫的方式向全行业抓取数据。否则如果百度的不抓取数据而是要求教育机构自行提交数据的话，此举将只是凤巢推广系统的一部分；这一点咱们暂且不表，留在下文言说。
先谈谈搜索引擎爬取的问题。可以说，所有的行业里，教育培训领域的课程数据整合是最难的，甚至难到了在逻辑上都不能验证通顺的程度。我之前参与过一 个教育类垂直搜索引擎的项目，那一段时间最大的噩梦就是数据问题。之所以最终选择了网络教育，就是因为网络教育的课程数据具有一定程度的可实施性。而百度 这么大的动作不可能只满足于网络教育，他们的指向应该是全行业的线下教育搜索，于是，问题马上就要来了。
首先是数据的规范性极低，无法统一展示。教育行业的本质是服务，依从不同的学科拥有不同的服务特征，不同的机构则有不同的课表标准。就拿课时来 说，A机构说的是课时，B机构谈的是学时，C机构干脆就按小时计费，D机构说一个月是个培训期，E机构也谈课时，但他们的一课时是30分钟……再说班型的 概念，不同机构的班型定义不一样，班型本身千变万化，而且还有同样概念不同名称的班型。仅网络教育的现有机构，网校网抓取的班型就将近300种，更何况线 下教育的庞大集群。再从教育机构来看，有的机构以教师引领，有的机构以教学的组织引领，有的是一对一教学，不同的学校理念不同，课程设置不同，促销方法不 同，甚至基本的名词定义都不同。这个不像实物商品，实物商品属性是基本规范的；也不像饭馆，饭馆是以“店”为单位去组织的。教育搜索引擎如果想做到真正的 服务深度，那么必须以“课”为基本单元（百度目前就是这么做的），这就相当于搜索到饭馆里“菜品”的级别了。在这种极不规范的市场下，根本无法实现这种级 别的抓取。如果百度提出自己的标准，教育机构能否按照百度的指挥棒去执行？如果百度把这些属性强行整合，那么又如何为用户提供准确服务呢？
第二，课程数据难以抓取和更新。假定课程已经规范，但教育领域的网站之千姿百态是大家所公认。即便一家网站，不同学科的页面html规范都不同，更 有甚者，教育机构的课程介绍基本以课表形式展示，这需要人类的智能去读懂。百度爬虫如何能把这么多种不同的HTML，把这么多不同逻辑的表格都爬取拆解整 理入库呢？这是人工智能领域的一大难题，恐怕百度难以解决。即便真的做到了，那么教育机构的课表变化，搜索爬虫的更新频率能跟得上么？当然，百度可以让教 育机构主动提交信息，这个在后文将进行探讨。
第三，数据量之大难以想象，而教育培训是线下服务，对于用户必须就近选取。那么全国有30多个省份，N多城市，地区可以算作一个维度；教育培训的学 科非常多，线下教育学科上千不止，这又是个维度。这两个维度就能衍生数万个区划，每个区划里有N多机构，再加上班型、上课时间等维度，再加上日常更新维 护，这个数据量对百度而言也许不算什么，但数据精准程度就不好说了。
所以如果百度以搜索引擎的方式解决教育领域精准搜索的问题，只能牺牲量而求质，求质就得推广少数机构，推广少数机构就变成了付费推广，成了凤巢系统的一部分，就成了广告行为。反过来，如果求量而牺牲质，那么这种数据黑洞解决不了，质量不高，百度费力不讨好。
第二个搞不定：搜索展示页空间不足，在产品层面解决不了教育领域的问题。
前文中已经铺垫过，即，如果百度采取让教育机构推送课程数据的方式，像传统的竞价系统一样，只有付费的机构才可以推广，那么这种方式与百度的页面如何融合，与用户的阅读习惯如何融合，如何提供充分的展示空间，这将成为UE设计师的噩梦。
众所周知，搜索引擎SEM推广占领的就是搜索结果首页首屏的位置，而这个页面总共才有3到4屏。传统搜索结果里，一条搜索结果的Title和 Description最多有四五行；但在百度教育搜索测试页面展示的，除了每条课程信息占据4行之外，顶部还要挂上筛选器，筛选器就占据了一大块空间。 而且我们已经看到，这4行格式化的课程信息，其作为商业数据，行高一定要高于传统的文本。也就是说，百度教育搜索的搜索结果页与普通搜索结果页相比，要吃 掉大量的高度，会把页面拉长很多，这很考验用户耐心。
如果UE工程师能很好地解决这个问题的话，那么还有个更可怕的问题根本解决不了，这就是展示单元的问题。百度按照测试页面的样子展示课程数据，其基 本的单元就是“课”，而不是“校”。如果旧的搜索方式中，一个搜索结果页列表能最多容纳20个教育机构广告的话，那么新的教育搜索，一个页面最多只能容纳 20条课程。如果用户想多看就只能翻页了…… 如果这样的话，用户不骂街才怪。
用户会不满，教育机构也会骂街：“以前20块钱一个点击，我的机构介绍能上首页首屏第一位，现在20块钱一个点击，我的机构只能上一个课程在上面，还没有自我介绍的地方。”
产品经理肯定会很委屈，那么就把这种教育搜索缩成小块放在顶部吧，也会遇到同样的问题，在小块里展示校还是课？展示“校”，和以前相比意义不大；展 示“课”，每家教育机构的课都足够这个小框里翻页N次，这么多机构如何展示完全如何排序呢？如果竞价的话，如何按“课”向教育机构收费呢？教育机构会满足 么？
总之，我们看到，百度很好地解决了视频、新闻、商品、机票等搜索问题，但进军教育行业恐怕不会如此一帆风顺。教育培训行业是个非常特殊的领域，数据 的特殊性造成课程商品很难统一搜索统一展示。这个问题不解决，不仅无法满足公众用户的搜索需求，而且也会遭到教育机构的不满，因为大机构即便砸钱占版面恐 怕都难以满意，而小机构的生存空间会被大量吞噬。
第三个搞不定：仍然解决不了欺诈广告的问题，反而将承受更多的抱怨。
在医药行业的广告中，百度最近比较闹心，360主要抓住了医药欺诈广告的问题来说事儿。不得不承认，教育行业也存在同样的现象，良莠不齐的教育培训 机构同样大量存在。而且相对医药领域，教育培养行业的甄别难度更大。因为国家对医疗药品机构的审批甚严，搜索引擎只需认证他们的资质即可；而教育机构的筹 建较为容易，入行门槛低，几个老师注册个公司就能办个培训班，所以即便小型教育机构能够提交资质，也难以把握教学质量。教育机构的质量认定主要以口碑为 主，这有点类似餐饮企业。所以，百度的教育搜索其实根本解决不了这样的问题，如果再加上点评内容，那就不是百度，而是一个新网站了。
解决不了老的问题，但会带来新的问题。如果百度提高教育机构的准入门槛或者成本门槛，那势必会侵蚀中小机构的生存空间。而百度不可能只为新东方、新 航道这样的大机构服务，如果百度降低了推广的准入门槛，那将很容易引火上身。因为精准的教育搜索页面会提升用户的期望值，用户的期望值往往含混的，会把搜 索质量和机构服务质量混同在一起，用户会认为，百度既然推荐了某某学校的某课程，而且都到了课程的精度了，那么这个课程肯定是靠谱的。百度通过教育搜索这 种直达课程的方式，无形中给教育机构提供了背书，一旦出现教育投诉，公众的抱怨必将集中在百度身上。
以上是百度以这种方式尝试教育搜索时难以解决的三大问题，当然，百度作为流量巨头和资金巨头，肯定会有不少高人从中谋划，因此也许内部已经解决了这 些问题，只是没有展示出来而已。这些问题如果能够解决，将为国内教育培训领域带来一次革命性的变化，否则百度还不如自己另做或收购一家教育中间页网站更为 安全妥帖。
来源：创事记
