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注意!健康监测产品设计中的“女性歧视主义”

2015-01-07
早期项目
“数据使人自知”的理念看似不存在性别歧视,而产品却与其相悖。健康监测应用怎么能将女性排出在外?科技产品怎么能带有如此严重的性别歧视?这不是因为开发者以男性居多,而是因为对女性习惯性的忽视。这是一声警钟,更是对歧视性设计理念的控诉。

猎云网1月7日报道 (编译:Via)

猎云网注:“数据使人自知”的理念看似不存在性别歧视,而产品却与其相悖。健康监测应用怎么能将女性排出在外?科技产品怎么能带有如此严重的性别歧视?这不是因为开发者以男性居多,而是因为对女性习惯性的忽视。这是一声警钟,更是对歧视性设计理念的控诉。

 

去年9月,在加州Cupertino市的Flint Center舞台上举行了Apple公司的产品发布会。iPhone、Apple Pay以及奢华的Apple Watch相继亮相,一款款新产品让人瞠目结舌。无数受其吸引的男性接踵而至,场面热闹非凡。随后 CEO Tim Cook上台,称Apple Health将被收入Apple Watch中。现在回想6月,当时Apple Health的发布简直如同闹剧,软件工程的高级副总裁Craig Federighi曾承诺所有用户“掌控自己的健康”,如今谎言不攻自破。

起初,Health确实是一款功能强大的应用。它可以监测包括:卡路里、皮肤电活动、心率、血液酒精含量、呼吸频率以及铬的每日摄入量等诸多指标。但很快地,技术作家就发现它缺少一个指标——月经周期,这个致命的疏漏使它功亏一篑。 科技媒体The Verge质问道,“难道Apple的应用有心将女性排除在外?一款监测应用难道不该监测女性的健康状况? Apple怎么能如此不负责地发布这款应用呢?”

女性关注自己的例假周期已经有数千年历史,早在388年,St. Augustine就抨击女性不孕期内的性行为(需要监测月经周期)。他反对说:“难道不是你建议女性关注自己的月经周期,尤其在洁净礼(犹太妇女按教规在月经后行的仪式)之后的那段更容易怀孕的时间里分居,以免灵魂被肉欲战胜?”他根据这种理解谴责不孕期内的性行为。尽管记载这些内容的文献资料稀少,但女性始终坚持记录自己的例假周期。应用未出现时,她们用电子表格和在线日历。再早些时候,她们就用纸记录。如今, iTunes中已有数以百计的例假监测应用。不过,其中的大部分只注重综合性能,而没有一款能简单地纪录月经周期。

这绝对不是第一次科技产品“重男轻女”。科技公司的大部分员工都是男性,尤其是在研发层。很少有针对女性设计的精巧的手机。而最新人造心脏的适用人群中有80%是男性,女性仅占20%。另外,在下拉菜单显示中也是“男性”优先于“女性”,即使菜单是按照字母顺序排列的。怎么能让一款应用或设备带有如此的偏见?我们必须纠正它。

女性歧视2

当Amelia Greenhall从Seattle移居San Francisco后,她就是开始寻找Quantified Self(量化自我)的聚会。她过去在Seattle 的QS社区中十分活跃,而且很快就找到了San Francisco的QS社区。随后,她自发组织了Bay Area会议。虽然她很喜欢这个新社区,但总觉得有些不对劲。

她说:“每次会议之后,都有女性提意见‘我们应该聊聊例假或生育或者约会等从未涉及的话题。’感觉确实有很多事情被遗漏了。”会议通常在硅谷地区开展,感觉就像科技会议。“会议就像科技公司的缩影,男人们把无聊的琐事也当作了不起的设备一样,而女性的话题才真正有趣。”为此,Greenhall开展了首次QSXX的讨论,女性可以在其中讨论自己的QS计划,互相交流经验,然后在社区内进一步找到适合自己的群体。

随后,QSXX聚会同样出现在Boston和New York City。Greenhall感慨道:“讨论看起来更真实、也更有趣了,我们一起探讨应用和设备带来的问题,效果比我预想的要好很多。” Maggie Delano在与一名女性探讨了女性需要的特殊监测指标的话题后,在Boston也举办了类似的聚会。她说:“我们探讨女性需要的特殊监测指标,这对女性来说十分重要,因为在短短一个月内它们的变化就可能频繁地变化。”参加了讨论的女性提出自己的建议和计划,然后细化分组进一步讨论。

Whitney Erin Boesel是Harvard 大学Berkman Center网络与社交方面的研究者,同时也是一名活跃的QS成员。她说自己在加入QS社区的几年里,几乎没有见到女性话题。在QS的世界之外,人们可能认为女性会比男性更多地关注自身的指标(比如卡路里和月经),但真正的QS社区却没有这样的讨论。Boesel说:“西方文化鼓励女性关注自身,但我在QS讨论中根本没有见到。”

在与Boesel、Greenhall以及Delano等人讨论女性在自我监测中的关注点时,她们不约而同地指出女性的关注点在工作、问题的解决办法以及个性化等方面。但她们也指出:女性在谈到科技产品(应用或者大众设备)时,普遍觉得它们带有性别歧视,很少有目标市场仅限女性的产品。她们认为Apple Health这种典型的遗漏反映出了市场对于性别的侧重。

女性歧视

许多人都好奇的另一个问题是QS与监测产品间的区别。大写的Quantified Self(或者说QS),是指人们选择性地监测自己生活中的某些因素。它组织形式比较轻松,每年在欧洲和美国举行会议。Boesel 说“QS中的许多人拒绝使用应用甚至任何数字化设备。”简单来说,QS是社区,而监测产品则是以商业用途为主的应用和硬件设备。前者并不强调使用监测产品。

在监测应用的市场中,性监测应用充分证明了应用由男性主导的这一事实。理论上,关注性的男女人数应该相近。但这毕竟是理论,这些监测性行为的应用简直像色情漫画一样露骨。其中的许多以性交的时间和对方的亢奋程度来判断性质量。像iThrust 、 Sex Stamina Tester以及 Sex Counter Tease等应用需要用户把手机放在床边,然后应用的内置加速计就可以测量用户“啪啪啪”的频率并且与其他用户对比进行排名。一款应用竟然会鼓励用户共享自己的性功能情况,然后列出“性能力能与Don Juans(唐璜)媲美的前10名。”

Canberra 大学的研究者Deborah Lupton认为这些应用并没有恶意。他近期写的一篇名为“Quantified Sex”的文章记录了许多性监测应用。而Sara Watson(另一名Harvard大学Berkman Center网络社交方面的研究者)认为手机对动作和声音的监测能力决定了这些奇怪应用的出现。她说“这只是通过加速计监测人类的原始行为。”但其设计理念确实带有偏见。Lupton 说:“我认为设计者们大多是男性,他们关于女性生育和性方面的理解与假设反映的整个社会的观念,他们只是把它们表现出来。”在这样的观念下,性交的质量由力度决定,持久性是成功的标志,呻吟则意味着满足。“我们应深入地看待该问题,从文化角度审视这些应用,而不是把它们看作偶然出现的下流产品。”

如果性监测应用反映的是男性性观念,那么生育监测应用则反映了女性的周期。它们仍由男性设计,不过重点不是性能力和Don Juan排名了,怀孕才是主要目的。

Glow应用

Lupton说:“许多生育监测应用会要求女性提供他们性伙伴的信息。比如Glow应用,当用户的伴侣的生理期临近时,它就会发送提示,并附送一个巧妙的建议(比如送花)来安慰她的心情。”这类应用的设计十分女性化,大多是粉色、花瓣装饰。月经监测和生育监测应用通常是一体的,是设计者对女性关心的体现。“这种应用会对怀孕女性进行无微不至地监测,使她们在怀孕期间更好地关注自己的身体状况。”

女性很依赖周期监测。七年前,在Clue和Glow冲击这块市场之前,Heather Rivers还在读大学,当时的她用电子表格监测自己的例假周期。她想找到简便的办法,于是在Google上搜索,却一无所获。她告诉我说:“我决定制作一个简易的网站,也就是Monthly Info。”网站的操作很简便,用户填写周期的起止时间,系统就会推断出她们下个月的例假周期。用户可以设定提示内容,当时间接近时,系统会发送提示邮件。

Rivers不仅设计了Monthly Info,后来又添加了用户注册系统,注册人数达到了10万。她说:“很显然,女性十分需要这类服务。”如今,市场上的例假监测应用已多达数百种。当然大部分还是由男性设计的。Rivers调侃说男性设计的生育监测应用很容易辨认:他们关注情绪(男性想知道自己的女朋友何时会发飚),而且把怀孕看作电脑游戏的通关。她开玩笑说:“这些产品让我感觉男人甚至比女人更了解女人的生理状况。女人的性冲动让我们男人猝不及防,所以我们要时刻监测你们的生理,这样你们就像停车计费器一样稳定了。”

当然并不是所有应用都由男性设计。比如,Clue这款相当受欢迎的应用就由Tin设计,她的设计灵感和Rivers一样。她回忆道:“一次我正在拆避孕套,突然有了一个设计一种更简便的办法来监测例假周期。” Clue的大部分设计都很朴素,她强调:“它的功能在于监测,所以完全没必要是粉色的,现在这样就看起来很自然,我不想让她变成你的私密日记…当然也不想太直白,这样的设计就很好。”

Tin和她的团队奋斗了两年才完成Clue的设计。不过在发布前夕,出现了新的竞争对手——Glow,他的设计人是Max Levchin (PayPal的创始人兼Yelp的CEO),它仅仅比Clue早上市一个月。Tin说:“我们很幸运,因为Glow的提前上市向投资者证实了这类应用的价值,这确实对我们有利。”

女性歧视1

如果不是Levchin先一步发布应用, Tin的应用未必会备受关注。她回忆说:“寻求投资的经历实在让我刻骨铭心,一些高傲的投资人会说‘我不是女人,不懂你的产品。’”或者大部分人的答案是:“我不想拿自己当实验品。”男性投资者普遍对女性健康监测产品的投资怀有顾虑。她说:“我从来没受过那样的冷遇,但我知道要让他们为一个女性企业家的女性监测应用投资,这都是意料之中的障碍。”

Quantified Self社区的承诺是“数据使人自知。”这是个很宽泛的目标,理论上,应用和设备通过搜集数据帮助人们了解自身,了解自己的生活和需求,但实际上谁了解了呢?

Boesel称有许多被动监测应用都先入为主地把男性当作自己的用户(即便是在QS 社区中也一样)。这些应用了解你手机内的个人背景信息,通过你的活动判断你压抑或积极还是过分内向。它的运作前提是要一直在你的口袋里。Boesel 说“肯定会有不可避免的状况,比如在会议上起身讲话时,手机不可能继续放在口袋里。那么被动监测应用会认为我始终呆在办公桌旁,连厕所都没去过。它们在你的口袋里,与你接触时才会运作,可是有多少女性的衣服有口袋呢?

最后,让我们回到Apple Health监测应用。Apple的承诺——“你的健康状况尽在其中,一切由你掌控。”——几乎是在暗指Health在某天可以对任何事情进行监测。这也是所有自我监测应用的主流理念(一款应用监测许多指标),它让人们误以为自己可以并且应该监测这些指标。但事实上,根本无法将这些指标集聚在一款应用中。

虽然一些综合性监测应用可以在某种程度上集聚某些指标,但这只属于生物学范畴。人类的指标完全不同,它们会受习惯和兴趣的影响。目前的这些男性主导的应用看似有效而且很全面,但实际上是误区。

Boesel强调:“根本不可能实现综合监测, QS本质上是一种激进的个人主义,它带给人们自己就能掌控自身健康的错觉。”

Source:NYT

 

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