猎云网12月24日报道（文/平洪光）
当前，围绕在线旅游的创业项目可谓百花齐放，创业的方向呈现出细分化的发展趋势。如基于不同人群划分，像亲子市场、情侣市场等；根据不同档次划分，如高端的鸿鹄逸游、赞那度等；基于目的地不同划分，如专注于东南亚旅游市场的我趣、游啊游等，还有猎云网今天给大家介绍的“走客”。
在锁定欧洲游细分市场后，走客最关心的是如何让用户实现线下旅游的“非凡体验”。走客的自由行产品涵盖景点门票、旅游通票、观光巴士、演艺活动门票、当地参团、接送机等，还会定期推出特价目的地产品。在猎云网看来，走客的常规旅游产品兼顾碎片化与广泛性，而定制化则体现在，根据走客们自身的需求和成本预算，提供自选增添舒适度的产品。
猎云网了解，走客之所以选择做欧洲市场的自由行，一则是因为团队人员大都具有欧洲的留学或工作背景，团队对欧洲比较熟悉，这一优势决定了对旅游资源的把控。而且创始人黎晨以前就是做定制旅行的，团队中的核心人员也有过旅游从业经历，从另一角度看，走客是将以前线下在做的事情提到了线上。
对于一个旅行品牌来说，旅游资源和旅行内容的丰富度是最直接客观的需求。无论是跨越天险徒步登上阿尔卑斯山极目远眺，自驾飞机翱翔于一望无际的蔚蓝天空，还是披盔戴甲开启F1赛车风驰电掣……仅其中一项就足以让走客们热血沸腾而奋不顾身。而在“走客”平台上的“非凡体验”产品比比皆是，登山、徒步、攀岩、探险、打猎、自驾、翱翔、滑雪、温泉、烹饪……几乎应有尽有包罗万象。从另一个层面来说，也映射出走客团队对欧洲旅游资源的把控能力。
走客主打个性化定制自由行，推出专为家庭族、同学会、朋友圈等相对亲近的游伴们量身定制的产品。具体来看，在走客App的最下方有一项享定制，用户可以根据里面提供的参考，先大概考虑下自己喜欢的主题和内容，然后和走客的人员联系，一般来说用户需要明白的就是“想要干什么”和“预计花多少钱”。据猎云网了解，走客的个性化定制服务，将收取用户10%~15%的服务费用，用户可以自行对比走客的定制价格与查询到的单品价格总和。
此外，对于走客们比较担心的旅游体验和安全性问题，走客也有相关的措施布局。首先在内容上，走客旅行的产品都是经过团队精挑细选，精打细算而挖掘出来，严把质量关，最大限度的满足用户的产品需求；其次，因走客原因造成无法兑换所预定产品（服务），走客们可获得全额退款，以及差价的双倍赔偿；最后，考虑走客们的使用场景，于不同时段，在国内、欧洲各设客服随时待命，并提供紧急支援联络方式。
现在看来，走客发展道路上最大的困难在于个性化定制的量化问题。通过互联网“走客”让用户有更多的选择，但是旅游究其本质就是一种体验，所以个性化定制是无法互联网化的，仍需要由人来用心规划。因此，引领和推动欧洲自由行向更自由、更理性和更时尚的发展，才是“走客”未来的终极目标。
目前，走客移动端Ios和Android版均已上线，他们在今年6月份获得了徐小平、蔡文胜等数百万元的天使投资。
产品：走客
公司：上海逸香文化咨询有限公司
网址：http://www.zouke.com
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