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高德以前吃过的很多暗亏,俞永福要“找回来”

2014-12-20
从今年6月份接手高德业务之后,俞永福发现高德在运作策略上的问题,进而吃了不少暗亏,主要体现在地图数据到底谁多谁少、未让用户感觉到专业性以及用户定位较窄三大方面。

猎云网 12月20日报道(文/天轩)

接手高德几个月中,俞永福继续把自身在移动互联网中的运作经验和理解用于“改造”高德当中。

在近日召开的高德地图公交导航版发布会上,阿里集团UC移动事业群总裁俞永福讲述了高德以前运作过程中的教训、自己对高德“快乐导航”的理解以及未来地图市场竞争的走向等。

高德吃过的暗亏

从今年6月份接手高德业务之后,俞永福发现高德在运作策略上的问题,进而吃了不少暗亏,这主要表现在以下三方面:

第一, 地图数据到底谁多谁少?有时候用户觉得高德POI数据偏少,搜索也搜不到,这实际上是高德在“显示策略”上吃的一个暗亏。实际上,高德很多POI数据都是存在的,只是未向用户进行展示。

第二, 高德的数据采集模式并未让用户感觉到专业性。高德拥有庞大的数据采集团队,但是并未向普通用户说明这一点,而用户以为高德与外部的百度等没有差别。目前,百度地图都是向外界购买数据。

第三, 用户定义比较窄,忽略了大众市场。以前高德优势主要在自驾导航,但对大众用户方面,发现产品、设计各个方面没有考虑大众需求,所以最近几个月里面很重要的一个改变,就是要增加对于大众用户的理解。

因此,在接手高德之后,俞永福开始了调整动作,并于今年9月份宣布放弃之前所做的O2O方向,专心于LBS领域,并在此基础上打造更加适合用户需求的产品。

目前高德地图在汽车导航领域占据先发优势,但在个人用户端市场暂居第二。俞永福在谈及互联网与地图跨界融合发展时表示,“其实互联网会遇到一些挑战,虽然跑得快,但是不见得跑得远,所以跨界业务的时候,对于垂直行业的业务理解能力要求更高。”

推出公交导航产品

从大的层面来看,高德地图公交导航产品也是“回归用户需求本质”之作。深层次来说,这是高德在落实新战略——专注于出行和位置信息服务时,对于产品设计、用户需求定位、产业趋势等要素,一次全方位的思考。

针对公交用户的需求和使用场景,高德地图为用户提供了车站步行引导、线路实时引导、到站/换乘提醒、全程语音导航等细分功能,避免用户担心坐过站、换乘错误、找不到公交站等问题。此前,产品还能够使用郭德纲亲自录制的导航提示语音,提升出行快乐指数

在此之前,高德地图曾采用过林志玲的声音导航。该次联手郭德纲,用俞永福的话来讲,就是要“老少通吃”照顾更多的用户群体,体现个性化特征,“未来要考虑如何从用户快乐需求视角和产品元素去做产品。”

 未来地图产品竞争格局

俞永福透露,其实UC在两年前曾考虑过是否要做地图方面的产品,但认真思考后还是放弃了,主要原因在地图领域再打造一个新品牌难度很大。

如今高德和百度已成为地图领域中的两强,后面还有腾讯地图、搜狗地图等。但在俞永福看来,“高德地图和百度地图一定会成为双赢的两个用户,因为这个市场太大了,前两家都会很爽,前两家没有失败的。”

他认为,从时间长期竞争的角度来看,肯定会诞生出一个有竞争力的第三名,但这个窗口期已过,并且基本都是从互联网的角度去竞争的,缺乏最为核心的数据有力支撑。

俞永福眼中的地图业务是“上半身应用,下半身数据”的人体架构。除了高德外,百度、腾讯、搜狗地图都需要从别人购买数据,这最终将成为高德不断壮大的基础。

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