工信部4月19日公布的数据显示,2013年第一季度我国短信发送总量虽然同比增长了0.5%,但除掉群发短信后,普通用户使用的点对点短信量同 比下降了10.9%,月户均点对点短信量同比下降11.2%。而在中移动4月22日发布的第一季度财报数据中,季度总通话时长为10375亿分钟,同比下 降了3.06%。
微信等产品对于运营商业务的冲击已经清晰显现,所以对运营商来说反击腾讯已经刻不容缓。虽然桌面上运营商与腾讯互称“鱼水”,但运营商内部已经清醒地意识到了来自腾讯的威胁,卧榻之侧岂容他人鼾睡,更何况鼾睡者还要革自己的命。一位中国电信某基地领导在与搜狐IT私下聊天中称:运营商与腾讯未来的博弈就是你死我活。
一场龟兔赛跑游戏
除中国联通外,其他两家运营商已经开始了反击行动。
中移动反击的第一步是重构其飞信,4月中旬,中移动发布招标公告,正式启动了飞信技术服务商的招标工作。中国移动将飞信技术服务拆分为四个部 分,分别为“飞信业务基础服务子项目”、“飞信业务无线产品子项目”、“飞信业务同窗子项目”和“飞信业务公共服务子项目”,四个子项目的总投资为 6.38亿元。这种项目拆分,将彻底改变此前六年由神州泰岳包揽飞信技术服务的状况。这可以解读为中移动试图在运营体制上解放飞信,从而有利于飞信的未来 发展。
中国电信3月份曾经传出了翼信产品以及将于网易合作推广翼信的消息,虽然之后电信官方辟谣,但从内部传出的消息,翼信只是电信放出的一烟雾弹, 中国电信的确基于其翼聊产品在构建一重量级的产品来对抗微信,搜狐IT已经从非官方渠道拿到了这款产品的测试版,相较于之前的翼聊,这款产品在用户体验方 面有了非常明显的进步,已经摆脱了之前翼聊身上浓重的运营商产品思维,是一款完全的互联网思维的产品。
运营商与腾讯等互联网企业之间的博弈更像是一场龟兔赛跑的游戏,十多年前的运营商们就是骄傲的兔子,丝毫没有把腾讯等放在眼里。中国电信内部流 传有两件事最令电信心痛:第一件是中国电信当年拒绝了收购腾讯;第二件是当年中国电信100万投资了马云却因为抱怨马云花钱太快以致闹僵分手(但可以肯定 的是,如果电信收购了腾讯并继续投资马云,就不会有今天的腾讯和阿里巴巴了),由此也可以看出当年运营商的眼中根本就没有腾讯等互联网公司。
当年的短信如日中天,运营商没有想到有一天微信会革了短信的命。今天的游戏已经反转,腾讯已经变成了兔子,而运营商只能变身乌龟追赶。他们不甘 心就这样被微信革命,因为短信和话音是运营商的业务命脉,微信对运营商的影响绝对不是表面上信令和那点流量收费问题,已经影响到了运营商的生存,运营商必 须要有杀手级业务或措施来消弭短信和话音业务被冲击带来的风险,他们已经将这场游戏从赛跑上升到了生死保卫战。
运营商认为自己有后手
在与搜狐IT的交流中,无论是中移动还是中国电信都认同微信是一个伟大的产品,他们都表示不会阻碍这样一款创新型产品的发展,而更多的是要用自己的产品和措施争取运营商利益的最大化。
除了以上介绍过的中移动的飞信重构和中电信的翼聊再造外,运营商更希望从更高的战略层面来反击腾讯。
1、 稀释和分化:运营商希望有更多的互联网公司的OTT产品发展起来,中国电信的一位中层领导向搜狐IT表示,中国电信希望与更多的互联网公司合作,推动相关 OTT产品的发展,其中包括阿里旺旺、新浪的微博、小米的米聊,同时也包括与网易有道笔记、搜狐新闻客户端、搜狗等深度合作,推动相关OTT业务创新和发 展,该领导甚至特别希望周鸿祎的360也可以加入其中,其目的就是要稀释和削弱腾讯微信的影响力。一位不愿透露姓名的电信行业专家告诉搜狐IT,电信这样 的态度,意味着运营商还有一个更大的“阴谋”。
2、 定义标准:为微信类OTT产品定义标准就是上述这位专家所说的运营商的大“阴谋”。短信就是被运营商定义的一个标准产品,当初运营商与华为、中兴等通信设 备企业一起规范并定义了短信产品的信令、网关、信息编码、收发和安全等标准,形成了一个产业标准,从而使之成长为一个运营商掌控的优质标准业务。
某运营商的一位中层领导私下对搜狐IT表示,微信、飞信、米聊、翼聊类OTT产品也已经到了需要进行标准和规范的时候了。只有有了标准,不同产品间才能互联互通,也才能规范管理并保证安全。
这位领导认为,微信类OTT产品的标准也应该涉及信令、网关、信息编码、收发和安全等几个方面,通过标准规范实现以下目标:
1) 免费:微信定义的对消费者免费可以真正推动这类产品的普及和发展;
2) 互联互联:与短信的互联互通,所有IM产品之间的互联互通;
3) 安全:基于号码的用户真实ID成为微信类产品的通用ID;
4) 简单易用,无门槛。
按照我国之前行业和技术标准的制定模式,虽然标准制定领导者是工信部等政府主管部门,但实际的主导者必然是运营商们,运营商自然也会是标准的受益者,在与腾讯等互联网公司的竞争中将拥有更强的话语权和影响力,其实这招才是最很的。
运营商眼中最大的风险
运营商要下好这盘棋的前提是三大运营商之前首先要步调一致,一致对外。
目前三大运营商的处境相同,一方面自己的短信和话音业务受到了腾讯的冲击;而另一方面,自己的数据和流量业务还依赖于腾讯等互联网公司。所以任何一家运营商都没有魄力来单方面挑战腾讯。
三大运营商中,中移动受腾讯的微信冲击最大,同时中移动的飞信业务和中国电信翼聊业务起步早,产品和业务都很完善,所以这两家反击腾讯的意愿最大,而联通的沃聊还远未成器,所以联通对微信的态度也一直很暧昧。
电信的一位中层领导私下表示:运营商反击腾讯最大的风险是联通会独自跟腾讯合作,就像当年联通率先引进iPhone一样,高补贴抢夺了中移动的高端用户,却让三大运营商之后苦不堪言。
在运营商的眼中,号码和用户是运营商最硬的菜,尤其号码是一种强关系和硬ID,号码ID是一种实体身份,是可追溯、可信赖和可管理的,也相对安全;而包括微信号和QQ号在内都是虚拟身份,难管理,不安全从而具有高风险。
但是一旦拥有号码的联通率先向腾讯投降,那么其他两家只能跟随,制定标准和反击腾讯将无从谈起。
反击腾讯是运营商必然选择,除了产品和“阴谋”外,习惯了运营商思维开始运营互联网业务,运营商更需要的是自身的思维革命和机制革命,这才是最难的。