猎云网12月9日报道 （编译：福尔摩望）
当我们每次使用Internet服务时，我们会依靠一种用户专家称之为“心智模型”的东西来决定我们的选择。心智模型基本上是一个人根据其已有知识、类似经验以及常识所做出的直觉判断。所以每当有一种新事物出现时，心智模型会利用人脑的知识转化和识别认知能力帮助我们理解这个新事物。
比如说，和我们祖父母年纪差不多的老年人，用遥控器对目前最新的电视机进行换台或者提高音量操作时，并没有困难。这主要是因为他们对电视遥控器已形成成熟的心智模型。
原因与方法
但是我们的祖父母在使用网络服务、智能手机或者平板时并没有这样的熟练程度。之前所提及的发达的心智模型成为了他们主要的障碍。事实上，根据Pew调查，41%的美国老年人根本不使用互联网。
那么，我们可以教会他们如何使用基础的网络服务吗？可以通过创建正确的心智模型来缓解这样的问题吗？想法不错，但是这样做会有些障碍。根据Pew调查，只有1/2的美国老年人了解互联网的益处（比如在线购物、在线娱乐、视频通话、邮件通信、重寻好友、医疗咨询等），而剩下的老年人觉得没有必要上网。
换句话说，引导某人上网，不仅仅只是教会他们如何进行数字交互和使用基础的网络服务，还需要考虑他们是否必须要使用互联网。两者缺一不可。
一个抽象的问题
除了上述问题，是否可连接互联网以及是否可承受互联网也是需要克服的重要障碍。但是这是一个在有限范围内的工程问题。相反，培养利用互联网众多便利的欲望和心智能力是一个又抽象又哲学的挑战（在潜在的无限范围内）。
为了连接未连接市场，我们需要很好的处理这一系列问题。当然，没有人会强迫不上网的人去上网。重点是只能纯粹的去除障碍，这样可以让那些未连接网络的人群可以对是否上网做出一个明智的决定，而不必担心那些未知的事物会带来恐惧。
一个没有连接的世界
到底有多少人没有连接过互联网呢？根据大多数研究的调查，大约有20%的美国人是不上网的。这是一个相当大的数字，但是和全世界未连接网络的人数相比，算是小巫见大巫了。据调查，全世界未连接网络的人数达到43亿。
也就是说，每3个人中就有2个人不使用互联网。而这些人大多数都是农民、低收入者和妇女。不使用互联网就有可能意味着他们会失去有效的沟通、教育、更好的职业发展机会、关于个人和职业的免费信息、多样的世界观、廉价的娱乐、社交网络、数字存储等等。
同样的，鉴于43亿未使用互联网的人中大多数都是来自于欠发达经济体，所以一些第三世界的特殊问题会得不到妥善解决。比如说，像埃博拉和脊髓灰质炎这样的传染病会无法等到精确跟踪，自由民主的思想无法传入管控严格的国家，小农群体无法获得现代农业技术从而无法增加产量，由于数据收集的困难程度联合国的千年发展目标将无法达成。我们可能正经历历史上最大最困难的挑战，但是第二次网络革命将会和人类历史上的第二次工业革命一样深远的影响人类历史的进程。
随着时间的增长，未连接网络所失去的机会成本会快速增加，而与此同时基于网络的技术进步也在飞速的增长。试想一下，从现在起5年内这个成本将会是多大？10年呢？15年呢？20年呢？
或者反过来想一下，这个机会会改变多少呢？拥有这个机会，我们可以为大多数人永远改变世界构成？
新兴的解决方案
随着低价格的智能手机在全球范围内的加速普及，也许让世界上每一个人都连接网络并不是设想中的那么困难。所以说，由于智能手机热潮，那些未连接网络的人有可能会通过计算装置第一次接触到网络。这也难怪我们这个时代的创新领导者开始思考不同的解决方案，来连接43亿未连接网络人口。如果成功的话，连接未连接市场将会成为现实。
例如，搜索巨头谷歌推出的Loon计划、Free Zone和最近发布的Android One标准就是为了解决这个问题所迈出的重要步伐。同样的，由Facebook、三星、MediaTek、诺基亚、爱立信、高通和Opera Software所联合成立的全球互联网组织Internet.org一直都在致力于让未实现联网的人口使用互联网。
需求和供给
第一届Internet.org峰会最近在新德里召开。在这次峰会中，Mark Zuckerberg重申了Internet.org成立的最初原因。虽然Internet.org主要关注让未实现联网的人口使用互联网（通过零评级和基础设施改善），但是Mark的峰会发言也提及了没有上网经历的社区可能会遇到的心智障碍。
就本质上来说，这是一个需求问题。通过建立激励（即如何）和心智模型（即为什么）来使为实现联网的人口开始对互联网产生需求。从另一方面来说，这又是一个供给问题。因此需求和供给问题需要同时一起解决。为什么呢？就从经济方面来说吧，需求和供给曲线会相交在一个非平凡的价格，这将会使非平凡经济体能够有精力去关注实现网络连接的问题。
最近由McKinsey&Co发起由Internet.org资助的一项研究确认了上述问题的存在，但都是分别提及的，并没有进一步的将之提升到需求和供给问题层面。不管怎样，一个关于未实现联网的复杂心智模型正在逐渐生成，这是前所未有的，所以我们还有很多事情需要处理。
Source：TC
