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社交是一门荷尔蒙生意

2012-11-07

文/猎云网

2010年kik的成功让它迅速成为其他企业模仿的对象,这款基于通信录的社交软件一夜之间拥有了大量的粉丝。国内也出现了像个信、飞豆、米聊、微信、有你、云聊等跟随者。甚至连电信运营商也抵不住kik的魅力纷纷推出了自己社交软件,飞聊,翼聊、沃友等粉墨登场。

 2011年也被业内戏称为千信大战。

 差不多一年的时间过去了,炮声过后,我们看到的是场景是微信独领风骚,米聊紧随其后,陌陌穷追不止。

剩下的一帮人马就远远落到后面看不到了。我们不禁要问,为何是他们三个,为何不是别人?

 微信:霸主舍我其谁

 不可否认的是事实是,腾讯向微信提供巨大的资源输入是后者能够迅速引爆的重要推手,这也是其他对手十分垂涎的地方。但微信在短时间内能够达到一个亿的注册量和腾讯对产品打磨孜孜不倦的追求息息相关。

 去年微信在达到400万用户后,碰到了瓶颈,用户各方面指数都处于向低谷滑落的趋势。微信先后增添加了对讲机和邮件提醒功能。这两个关键性的功能有着重要的意义。虽然发送语音并不是微信的首创,在这之前Talkbox和米聊都可以传送语音消息。但对讲机功能扩充了用户对信息载体选择的多样性,产生极为低廉的流量费用让大量的用户抛弃电话,选择使用对讲机。由于每个使用对讲机的用户都是一个传播节点,都可以至少影响一个人。这样通过口碑相传,用微信发语音就开始在朋友们之间散播开来。其次,邮件提醒功能的推出则是微信的创新。

 微信团队认为,QQmail的用户群覆盖大学生、白领、中低端网民,而这三大群体也是智能手机密集的人群,高度重合的用户特征让微信找到了“组织”。“从逻辑上看,微信添加邮件提醒与Android提供Gmail邮件推送有着异曲同工之妙,表面上看是业务的整合,而深层次的是加强用户的粘性。”媒体这样评述。

 如果从更加宏观的角度看,邮件提醒功能让微信成为了跨平台的文件接受器,用户欲罢不能。这两个功能的推出,迅速扭转了颓势,微信开始一路高歌猛进。

 微信在做完所有基于通信录的动作后,还是忍不住自己掘开了封闭的社交城墙,它为用户设置了多个主动可以向外发送社交需求信号的功能,这样微信完成了从熟人向陌生人的跨越。

 “寻找附近好友”、“摇一摇”和“漂流瓶”,这3个地理位置相关功能也充分体现了移动社交的这一属性。其中谈到摇一摇功能的火爆,微信操刀人张小龙认为,摇一摇符合自然设计,因为抓握都是远古时期人们没有工具时所具备的功能,手机激发了人们远古时期的这项本能。漂流瓶则是张小龙把QQmail的成功运用直接搬到了微信上。

 我们可以看到微信在设计产品的功力,一个清晰的产品线索也显示出来。用户目标从熟人交友到陌生人社交,产品遵循现代的便捷性和自然简单的用户体验并举。有一个细节最能体现出微信对市场的敏锐触觉,秀二维码,这个小功能除了是增加用户黏度外,还和火热的二维码应用市场不无关系。大企业中诞生的微信并不缺少对市场及时反应。

 米聊和陌陌

 就在最近举办的全球移动互联网大会上,小米创始人雷军自曝小米已经拥有了1400万的用户,自称不和腾讯竞争不知道腾讯的强大,米聊输给微信在情理之中。

 米聊能够在微信的高强度的竞争下生存下来已经算是一个很大的成绩。从某种意义上,米聊已经算是成功了

 米聊诞生比微信早。如果单单从功能上和微信比,米聊和微信其实已经没有太大的区别,米聊能干的事情微信都能干,微信能干的事情米聊也能干。无论在交互设计,产品易用性和用户体验上,两个团队都尽了力最大的努力。

 米聊能够获得现有的成功主要是几项条件。一是米聊诞生早,具有相当的先发优势。我们知道在一个新兴的市场上,具有先发优势的产品往往凭借势能能够走得更远。二是米聊是小米科技三驾马车战略中的一项,它也是小米科技粉丝文化的受益者,这给了米聊足够多的粘性支持。雷军所说,小米手机的用户是米聊的重度活跃用户也验证了这一点。三是米聊战略灵活多变。在移动互联网的多变的大前提下,米聊并没有固守一个方向蒙头前进,而是一边走一边观察整个市场形势。在判断无法和微信竞争大社交后,米聊坚决的把船头掉向熟人社交。继续深耕熟人社交,除了避免可以和微信发生惨烈的竞争外,熟人社交本身的足够高的粘性或许能够给米聊更加可期的盈利预期。

 
陌陌的引爆完全是因为定位精准。陌生人交友的门槛足够高,但陌陌定位有着非常清晰的认知。在微信和米聊两座山头前面,陌陌必须得走出一条新的路子。无论是拼粮草人才还是拼资源,陌陌都拼不过米聊,和微信就更没法比了。所以,陌陌剑走偏逢。虽然外界有不少关于陌陌是一夜情温床的言论,但陌陌创始人唐岩坦言,他自己没有道德瑕疵。这也决定了陌陌并不会对用户产生过多的干扰,因此,陌陌得到了肆无忌惮的野蛮生长。从某种意义上说,陌陌做的就是荷尔蒙的生意。

 
米聊和陌陌这两个案例看,在移动互联网,能够取得一定成绩,要求对市场的判断和产品定位都要准。市场判断不准,容易被强大的对手直接干掉,定位不清晰就容易陷入复杂的社交网络难以厘清。

 产品突变的内生逻辑

 如果仅仅是单独把产品功能这一项列出来,现在市面上出现的社交软件大多都已经雷同,只是因为定位不同隐私设置有区别。竞争的现状是小的移动社交软件开始从大而美大而全的领域退下来,重新关注细分市场。例如夜店社交MIX,就是只锁定夜店用户这一小众市场。友加更是将目标群体锁定在5km区域内。

 实际上,除了微信可以高调声称可以再造一个QQ以外,像米聊、陌陌都是在不断调整市场方向中寻求可持续发展的道路。除了他们不愿意和强大的腾讯竞争外,还有什么原因促使他们的产品了发生这种转变?或者说,创业者是基于什么样的考虑设计自己的产品?

 这就需要我们认清一个问题,移动社交,重点是什么?重点是社交,移动互联网只是提供了更为宏大更多维度更为多元的为便捷的社交场景。从本质上讲,pc端的社交网络和移动社交网络并没有本质的区别。正是因为有了这样清楚的认识,才使得有一些原本想成为中国kik的创业者选择了不同的道路。

 于是,我们从产品的内生逻辑上得出一个结论,移动社交就是在手机上的社交。而社交从来都是一门荷尔蒙的生意。

 就从社交航母facebook开始分析,无论当下投资方如何包装facebook,使得它看起来理想是多么宏大辉煌,一件上帝赐给的礼物造福全人类,都不能改变一个事实,那就是扎克建立facebook的初衷只是希望学校里的漂亮女孩都能够把照片放到上面,方便大家欣赏。

 校内网如出一辙,学生加入校内网的目的就是能够快速找到校花校草,这满足了大学生群体的荷尔蒙释放。51更是把这种荷尔蒙心理发挥到极致,据说,51初期雇佣大量的美女向网站发送性感玉照,这满足了社会劳动人民的荷尔蒙释放。而开心网的出现,定位于白领家园,则成为了白领阶层的孤独救赎。

 以上网站早期发展核心动力都来自陌生人之间的荷尔蒙刺激。

 熟人之间能产生荷尔蒙吗?当然有,但这时的荷尔蒙已经不是男女之间本能的冲动,而是向马斯洛需求层次中更高级别的人类心理需求升级。

 我们关注到一个现象,微博。微博已经有超过一半的用户使用手机登录。完全可以说,微博也是一款移动社交软件,它本身具备了lbs功能。微博上有不少用户只关注了几个熟人,每天的互动也仅限于熟人之间,他们可以讨论除了荷尔蒙之外的任何话题。这是一个极端的例子,因为微博本身的开放结构比任何社交网络都能够吸引用户进入磁场去关注陌生人。

 但用户的选择是,搭建一个熟人网络,几个人世外桃源。于是不难理解,更为私密更为封闭的path能够火,熟人之间荷尔蒙释放已经上升到生活的方方面面。

 陌陌选择了陌生人,米聊选择了熟人。结论来了,社交软件,从行业划分也好,从地理位置划分也好,从职业划分也好,无论创业者怎么划分,都得用心琢磨用户的荷尔蒙心理,社交本质就是荷尔蒙的生意。

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