猎云网11月27日报道 （文/林章）
相信很多WP粉丝都有这样的感觉，对微软的WP越来越失望，不是因为WP变得越来越弱；相反，WP在一步步的发展。对WP失望的原因是因为微软自家将WP边缘化，只顾执行战略而忽视自家用户的心理感受。微软让WP变为了一个抓不住用户心的系统。但一个抓不住用户心的系统能有未来吗？每每想到微软这个原本可以比肩iOS的系统被其亲手杀死，不由悲从中来，怒火中烧。
之前写过一篇《为何微软挨骂的次数远多于谷歌苹果？》的文章，个人认为微软挨骂一是由于不作为；二是挖坑多；三是速度慢，理念怪；四是产品改名频繁；五是边缘化自家平台，忽视用户心理感受所致。如今，在纳德拉治下的微软，在其“移动为先，云为先”战略框架下，开展了一系列动作：无论是3月份发布Office for iPad，还是近期宣布的Office免费开放编辑等功能给iOS和Android设备，都赢得资本市场一片叫好，使微软股价节节攀升，近日更是超越美孚成全球市值第二大公司，Lumia官方推特宣布所有WP 8手机均可升级到Win10 for Phone。新掌门为我们展示了一幅欣欣向荣之景。也许微软的不作为、挖坑多、我们可以暂时将其放下。作为微软阵营的一员，本应喜大普奔；但作为一名WP用户，却是繁华背后数不尽的寂寥，五味成杂，为何？因为享受这一场又一场盛宴的不是我们，而是苹果和Android用户，我们被微软遗忘在了角落。
被遗忘在角落，你可以说是现实原因或是微软战略优先级的考量，但是这种现实原因是谁造成的？微软肯定是应负首要责任的。微软自己做了一个坏榜样，难辞其咎。
我们都明白，每个生态的官方应用都是一面旗帜、是引路人、开拓者，它将指引开发者，在符合系统的特性下做出优秀的应用来服务生态。但微软却反其道而行之，起初在自家平台上备受赞誉的一些经典示范被一点点剥离，而剩下的一推糟粕却被一层层堆积。结果就是微软的服务在iOS设备上体验才是最好的，而在WP上，很多都难谈体验，你除了忍受就只有等待。微软这种边缘化WP平台的行为，是否已给了开发者足够的暗示——给WP平台开发应用不必花费精力，草草做一个就行，WP平台不值得第一时间享受最新最好的软件？！如此行为，微软那么又该如何说服开发者为WP开发精品应用，为WP第一时间带来最新最好的应用？！而没有优秀应用的生态系统，能有竞争力吗？！
而在纳德拉时代，微软将边缘化WP系统的坏榜样进一步。你能在iOS设备上用到微软专门为其适配的最新Office，享受着免费的编辑功能；而WP用户却不知要到猴年马月；你能在iOS上用到最新升级的SKype、OneNote，而在WP上却谈不上什么体验。这造就了一个莫大的讽刺。
虽然每一个选择WP的人，对微软生态都应做了一定的心理准备，虽然微软WP生态经过几年的建设发展，已取得一定的进步，越来越多的开发者开始注意并加入到这个平台，越来越多的大作也能同时登陆WP系统。但是与iOS和Android相比，依然差距巨大。微软在移动端仍旧被困在生态系统乏力的恶性循环之中，我们也可以继续忍受你的各种不完善，假装高冷为你辩护。但我们绝不接受微软的这种忽略，边缘化自家用户的差别对待行为，我们不愤“穷”而愤不公。微软这种认为只要做到跨平台，就可以执行大战略，而越来越不尊重自家平台的用户感受行为。我不知道我们WP用户还能忍受多久，还能爱你多久？总觉得有一天我会离开，永不接近。
在移动生态竞争的今天，即使强悍如苹果，也不得不向用户低头，使出浑身解数迎合用户需求，以吸引更多的用户进入自家生态。而微软却寄希望于别家平台，希望釜底抽薪，对自家用户却不表现出丝毫用户体验的尊重，但这一副高冷，对微软移动而言，无异于灭顶之灾，为何？
1、用户体验更多的是心理体验
自iPhone出世以来，用户体验这个词似乎都快被嚼烂了。我认为用户体验，不仅仅代表的是操作使用的直观感受，更是深层次的心理感受，深层的心理感受才是用户选择的根本所在。所以我们选择某个生态，某款产品，有时候并不是因为这个生态、产品有多么完美无缺，更多的是想在这个生态中去寻找、满足自己的某些心理需要。这种需要被手机厂商称为“差异化”。正因为这样的差异化，我们会在iOS、Android、WP系统中选择WP，因为他有动态磁贴，他能为你提供生产力，提供Cortana；又会在WP系统中乐于选择诺基亚，因为他又能提供除了WP特性之外的极致拍照，有HRER地图，有坚持不懈的情怀，能让你在这个平台中与众不同，满足你的差异化追求。
但随着诺基亚的离去，纳德拉开放战略的执行，Office、OneNote、OneDirve、Bing纷纷登陆iOS和Android，（传言Cortana也会登陆iOS和Android），这样的差异化正丧失殆尽。微软这种低估人的心理需求的行为，这对于本就羸弱的WP生态而言，微软还有什么可以吸引到用户？微软凭什么让用户为你守护，对你不离不弃？不尊重用户心理感受，带来的不是坚韧的守护而是绝望的逃离。借用苏洵《六国论》一言：六国破灭，非兵不利，战不善，弊在赂秦。赂秦而力亏，破灭之道也。
2.寄人篱下，终无控制权；开疆扩土，终须自身硬
纳德拉执行开放策略，想将生产力扩展到各个平台，为不同平台的用户提供一致性的体验，用软件去占据各大生态，认为只要用户离不开软件，也就离不开微软，希望釜底抽薪。这个战略是看起来是不错的，但也隐忧重重，因为微软对于iOS系统和Android系统是没有掌控力的；没有掌控力，就意味着无论你是谁，你在别家的系统中只能是“寄人篱下”，双方和气倒能以礼相待，但若双方剑拔弩张，那么握有控制权的一方随时都可以将你扫地出门。商业上没有永远的朋友，谁都可能在下一秒因为利益冲突而变为敌人。
虽然苹果CEO库克曾发推特欢迎Office入驻iOS生态，但也许库克只把这句话了一半。在满足苹果利益的时候，他可以发推欢迎你，但若某一天触及到了苹果的利益，也许苹果就会毫不客气地将你扫地出门。对于没有平台控制权的微软来说，也许小冰被腾讯封杀就是前车之鉴。
我们稍微看看苹果谷歌微软这三巨头，就能发现他们是暗潮汹涌，竞争焦灼，此时微软将Office、OneDirve、OneNote、Bing等等带进别家生态，去争夺苹果谷歌的既得利益，对微软而言是一种进取，但是对苹果和谷歌而言，就是入侵，试想，苹果和谷歌会对微软放任自流吗？微软的这些产品在苹果谷歌的领地上又会不会重演小冰在腾讯上的剧情？
所以正所谓打铁还需自身硬，要开疆扩土，只有依靠自身能掌控的武器去进攻。而微软控制权始终只在Windows生态中，只有微软真正将自身平台做好了，努力将WP生态做大做强，才能够无虑的去开疆扩土。
最后想对纳德拉说的是: 执行战略我们赞同，但我们坚决反对将自家平台边缘化的行为，我们要求公正公平的待遇。微软，外面的世界固然美好，但也请别流连忘返，你也该时时走回来看看自家风景。我们用户是可怜的，也是可怕的；说可怜，是因为你给我们一点尊重，刀山火海都能为你忍受；说其可怕，是因为我们的选择将决定你的命运。
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