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互联网公关乱象,向左走,向右走?

2012-11-06

一篇好文给我们留下最深印象的其实不是行文的流畅,而是共鸣。日前读到一篇叫《互联网公关病了》的文字甚有同感,因为那些轰轰烈烈的互联网的公关之战,实在叫人疲惫不堪,多少公关人、撰稿人披星戴月地码字批斗,酿就了这些饭后的谈资和热点,还有在互联网企业内的公关流动。然而,这些轰轰烈烈的争斗后,我们记住了什么?这是个值得商榷的话题。笔者也曾一度在公关边沿行走,领略过野兽派的明枪暗战,也感受过古典派的孤芳自赏,如今细细想来,不正是一部互联网公关的乱象之局么?

乱象之一  “伪”公关向左走

诚如上文中所说2000年之前,互联网行业还在萌芽中的时候,那时候的公关也基本上处于比较斯文的摸索阶段,2000年后,互联网行业进入爆发期和泡沫期,互联网公司才开始渐渐尝到做公关的甜头,一批互联网行业的领军企业便打开了公关可以这么玩的大门。到2003年后,便有了古典派与野兽派的不同“玩法”了。这个玩法上篇没有细说,可今日想到这乱象,却不得不说,因为这其实也就是乱之根源,这野兽派的玩法毕竟已经远远超脱了传统公关玩法,甭说古典派伤不起,整个行业也伤之不起。

提到野兽派,领军人物当属被誉为红衣教主的周鸿祎了,他的野兽派风格其实也非一朝一夕而成的。早年在IT媒体圈只要有些涉世的人,估计都听说过乡谣酒吧或者大觉寺明晦茶院,这两个地方,正是周鸿祎早年公关媒体的“御用场所”。有人会说,找个酒吧、茶馆招待媒体本来是再正常不过的,不值一提。但时至今日,会自掏腰包投资酒吧、茶馆来做媒体专用的老板也依然不多,而周鸿祎几乎是这个做法的开先河者。乡谣酒吧最早的出资人是周鸿祎的姐夫,两个人都是湖北人,颇有几分惺惺相惜,不仅周鸿祎办公司的第一笔钱是从姐夫那里借来的,连创造了知名软件3721的那家公司的名字——国风因特软件有限公司——都是脱胎于姐夫的国风广告公司。周鸿祎十年前的公关思想即便在今天看来,仍然不算过时。

在那个时候开始在公关上如此破费心思的人还是比较少的,当年3721的迅速崛起与此也是有着密不可分的关联的。后来,据说,周鸿祎的公关据点又从酒吧、茶苑转移到了春晖园温泉度假村,到360年代的今天,他又开辟了真人CS俱乐部,从这个角度看,说职业性“披甲配枪”的360公关团队互联网行业中最训练有素的“特种部队”恐怕没人能够否认。今天,那些当年跑东跑西的小编辑多数都已经成长为了媒体的中流砥柱,周鸿祎能够短期内横挑雅虎、腾讯、金山、百度等一干行业内大腕而自由进退,这层积淀深厚的媒体关系功不可没。

当然,做为“野兽派”掌门人,肯定不仅仅只是喝茶饮酒泡泡温泉那么简单,需要媒体合作的时候,周鸿祎有酒吧、茶馆、温泉、匹克博,但是要一旦触动了周教主的利益,那娱乐性的真人CS立马变成足以致命的“红衣大炮”。这门“红衣大炮”下最著名的故事,恐怕就是周鸿祎与刘韧之间那段说不清、道不明历史:当年他与CNNIC的“规范之争”,那一仗的高潮便是IT名记刘韧的一篇堪称绝唱的《CNNIC的手》,该文铿锵有力,大有为这场大战盖棺定论的效果。可惜多年后,刘与周反目成仇,被周控以敲诈勒索罪而锒铛入狱长达三年,引发业内唏嘘不已。或许这就是传说的日久见人心,这也充分验证了野兽派公关的一大特点,就是不达目的不罢休,达了目的很快就能翻脸不认人。借用当下一个流行的真伪命题,我们权且把这就叫“伪”公关法则吧。

 

乱象之二  磨刀霍霍向右走

说到这个伪作风,其实是一种标榜,纵观这几年一些野兽派公关的行径,从CNNIC之争,到不久前的3Q、小33B大战,还有最近矛头指向的方周大战……周鸿祎横冲直闯的战术战法就非常清晰了。不得不说每一场战争,对于他来说都有点白手起家的意思,以小博大方能制胜,他太明白此中道理。所以,今天的奇虎360已经几乎是养成了每进入一个行业必大战一番的习惯,通过公关战提升自己在新行业中的知名度就成为周鸿祎野兽派公关的杀手锏。

但是缘何经历种种后,3721没了,又有了360的复活?互联网行业的日新月异对互联网产品本身就提出了更高技术性要求。周鸿祎不断将自身产品推向前沿,后期的跟进改良速度却又是远不及声势之壮大的。这就是根源了。从这个意义上说,周鸿祎到底也不算是个合格的产品经理,而是位成功的公关推手。

现如今,这位公关精英也再次发挥其敏感性,很敏锐地抢占了微博阵地,据传的百万水军之师,笔者没有去细细考究。但确实360公关部内有多位挂着其他公司身份认证的微博高手,在3B和方舟大战中表现颇为抢眼,让各大微博营销公司的骨干一夜成为互联网公司公关部的抢手货。

如何利用微博,在白热化的公关大战中占据话语权和主导地位,周鸿祎这样一位颇具创意与胆识的公关推手其实对于干公关的人而言,还是有很多可以学习和借鉴的。笔者也一度想去取经受用,用心关注了360的官微。不过失望大过学习,那几乎已经成为他打击竞争对手的专业媒体平台,几乎没有任何的养分可言。

这其实又回归到《互联网公关病了》文中说到的,产品是正道,公关从来都应是偏房。野兽派醉心于在公关层面把对手扳倒以壮大自己,完全搅乱了正常的商业竞争的,这种扰乱最终总是会被社会正道所打败的。太过看重自己的影响力、却忘记了声音越大责任越大公众对其的期待也就越高,稍有不慎反而容易深陷各方质疑甚至嘲讽,近几日的“提交360软件给质检总局”一事就是明证。

归根结底地说,周教主的野兽风格还是要回到产品上来才是王牌,对用户真正尊重,拿产品说话,这才是公关的正道。

谨以此文纪念我的那些相形之下无比温柔的公关岁月。走了,已无意带走一片云彩,分享已知的和部分道听途说的史实供给各位看官,如若也有共鸣者,那则幸矣。

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