猎云网11月10日报道 （编译：流云）
在今年夏季末，梅菲尔德基金与CRV公司共同为电商2.0公司的企业家举办了一次晚宴，其中包括 Brit& Co（DIY ）, Dolls Kill （美国潮牌小组）, Dropship （直达货运）, Indiegogo, Kiwi Crate, LeTote（女装租赁网站）, Massdrop, Pebble, Peek, Poshmark, The Hunt, Tophatter（实时拍卖网站）, Touch of Modern, Trendalytics, Udemy 和 Urban Remedy等。这些到场的主管人员探讨了，什么因素的改变能使电商对于投资者和创业者而言重获满足，着重研究了不断变革的技术和商业平台（尤其是从移动设备和社会媒体出发）是如何改变“6C”规则。这里的“6C”具体是：内容、策展、定制、社区、众包和众筹。
移动和网络商务等新概念促使着很多公司进行快速高效转型，改变原有的面向消费者开展销售活动的传统模式，即“加强营销支出+库存管理+微薄的利润”。随着移动互联网的发展，电商的原有弊端也在慢慢解决，以下是电商企业家在公司起步阶段需要考虑的一些问题。
移动设备的尺寸很重要
由于Android平台的进一步扩大、通过Google Play找到应用比在竞争激烈的 App Store更容易，越来越多的创业者优先考虑Android应用平台。年轻用户，特别是女性用户更青睐Android手机，往往将其作为第一部手机的选择：且很多Android手机的屏幕都比iPhone大（6s发布前）。
更大的屏幕意味着，企业有机会在他们的应用中展示更多新颖的内容。例如，在Posemark，Android平台的转化率要高出22%。对针对于希望获得下一代电商用户——年轻女性的创业公司而言，这也带来了是否先于iOS应用推出Android应用的问题。在思维方面，相比于一年前，这是巨大的改变。
移动第二？
目前的很多新生企业更倾向于“移动第一”的理念，有的甚至放弃了网页版服务。然而，在我们的活动上，不少创业者指出设立互补界面和开展移动体验必要性的观点。事实上，网页应当是搜素、注册、管理、信用卡信息输入和深入浏览的主要渠道。与此同时，手机应用可以成为重复参与和社交活动的重要组成部分之一。用户可以每天查看，在会话和讨论中发现事物变化，了解交易的更新情况等。
移动销售管理一条龙应用
目前很多顶尖的电商2.0应用是产品和服务市场，这给消费者带来了极大的便利性和满足感，基于他们的需要和冲动购物欲望得到即时满足。然而，这类事业成功的关键在于意识到，最初的消费者就在供应方。电商企业应确保员工和卖家的满意程度，从而可以微笑地，成功、持续地向需求方提供优质的服务。
这对市场平台提出更高的要求，要能够向供应方或“员工/卖家”提供不同的移动应用体验，帮助他们在应用内管理整个工作流程（涉及市场营销、内容更新、社区覆盖、促销活动、存货管理、客户沟通反馈、账单及支付、服务及产品订单完成情况等）。这些功能正常都会出现在网页版界面中，然而处于移动时代，服务和销售的特点决定了，许多员工需要在百忙中实时处理自己的业务，而移动应用将成为他们完成实时交易的主要界面。
打造“移动图片展览馆”
考虑到商务2.0体验中的可视化效果和以设计为导向的特征，所有的下一代电商创业公司都将注重图片各方面的内容，无论他们是否愿意。图片，尤其是在女性时尚类网站上，将在转换率方面扮演一个极为关键的角色。
Dolls Kill的鲍比·法拉希等企业家们发现，相对于简单地展示服饰照片，上传模特们身穿服饰及配件的照片能带来巨大的差异，这样的差异不仅在于照片本身。布瑞特·莫琳，Brit & Co的创始人，指出他们甚至成立了一支内部专业摄影师及造型师团队来协助展示产品。
但是，对应用体验的视觉吸引力的强调并不意味着，创业者需要投入资金到视频内容。创业者认为，制作优秀的视频内容所耗成本通常超过其所能带来的好处。主管人员觉得，引人注目的照片（即使是业余人员所拍的）能给事业带来很大助力，因为它们抓住了用户的注意力并引导人们由单纯浏览转为购物消费。
电商基础设施的改变
由电商2.0创业企业的扩张而引起的移动市场的改变也给那些提供分析、虚拟化基础设施和物流以及其他使能平台，为“微型创业者”服务的企业带来巨大机遇。类似Dropship, Boxbee 和 Shyp的创业企业带来了虚拟化仓库和“微型3PL（第三方物流）”，而像Trendalytics这类的公司试图提供基于数据的有关于消费者情绪和市场品味变动早期预警信号，甚至提供用户实时信息，帮助商务2.0创业企业了解其情况，分析新用户长期价值。
好推销要将一个参与度强的故事
除了商业机制和交易手段，到场的每一位创业者都强调了一个问题，就是如何讲述自己的创业经历。很多公司会从预购、购买决策及售后服务（商务公司最大的创新之处也在于此）来讲述他们的传奇经历。创业者都认可了，创业成功最重要的且是人为可控的因素，是展现照片背后的故事，并借助于社交体制引导消费者通过产品参与分享他们结缘商品的不一样的故事。
具体的实例有很多，比如Maker在宣传活动时提供的介绍视频，及协助传播，建立口碑的粉丝视频。在它的“成为洋娃娃”活动中，DollsKill欣然同意了那些提交申请的活力四射的年轻用户的要求，为穿着的商家服饰作模特，并展现个人的风格和形象。与此同时，Stitchfix也开展了类似活动。女性在办公室试穿服装，以便她们的同事实时提出个人建议。
Massdrop也在努力借助粉丝们的热情。实际上，他们已经成为一些小范围固定产品讨论版和垂直社交网络的“领军人物”。通过民意投票，选出粉丝力捧的顶级产品，Massdrop可以非常自然地找出潜在消费人群，预先统计客户需求，然后直接与制造商协商，获取优惠价位。
新的商业模式和商业机制接连出现
到场的所有创业者一致认为，尽管一直以来利润微薄，消费者期望得到更大的折扣率，以及电商企业库存和市场营销的成本需求上升，但商务模式的创新空间还有很大。可能的创新之处有，以租赁取代独有，这与我们不断向“共享经济”和“合作消费”时代进发的理念是一致的，因为“按需获取”的价值常常超过所有权的拥有价值。服装租赁创业公司Le Tote就是一个很好的例证。
沃尔玛, Brit & Co 和 Kiwi Crate也在不断加大线下和在线体验的整合程度，证明成功的在线业务往往会增加离线体验及零售规模，反之亦然。Kiwi Crate最初是仅开展基于在线平台的订购商业服务项目，但现在其创造性套装也在Target等零售渠道取得不菲的销售成果，而孩子们制作的套装则通过网络来分享。
沃尔玛实验室尝试将线下业务转至在线服务，并且利用在线业务和移动体验吸引更多潜在客户前往零售店。由于本地的按需发放，实时快递网络的快速发展，例如Google Express快递平台，本地社区的大型零售商将通过亚马逊网获得前所未有的发展。
众包可以在内容制作和策展方面影响商务企业，而创业公司可以在购物过程中采用单人/多人、实时/异步、竞争/合作游戏机制。最后，创业者谈及了在男性时尚等市场“个性时尚看门人”的价值。我们期待看到更多基于个人需求和便利的辅助性商务体验。
总的来说，创业者一致认为，通过许多屏幕、新的社区/商务体验、优美的图片、众包的加入以及基于需求的市场体制，当前的商务2.0创业公司可以挖掘产品背后的故事，加强与客户的情感羁绊。
这一行业的目标是使购物体验更放松、更方便、更具吸引力、更令人满意，以及更有意义。如果能完成这些目标，创业企业可以稳定自己的价格水平，甚至收取额外的费用，而不为连续折扣、促销和利润挤压等市场阻拦所头疼。
Source：TC
