猎云网 10月13日报道(文/清楠)
从09年到现在,由天猫引领的双11购物节已走过了6个年头,也扩散至全电商平台,如今,第六届双11即将来袭。在去年开始涉足线下O2O,强化个性化购物体验之后,刚经历上市洗礼的阿里巴巴又将如何打造新的一场购物盛宴呢?
距离双11上演已不足一个月。天猫总裁王煜磊透露,今年的双11将更加聚焦在全球化和无线化的基础上,打造电子商务的整个生态体系。
各平台参与
天猫表示,今年将是商家参与最多的一届,其中天猫有2.7万商家参与,这还不包括淘宝、聚划算、天猫国际、速卖通等事业部商家,进而覆盖全球。
除了阿里系平台以及生态圈的合作伙伴外,今年“平台化”给予更多用户参与双11舞台的机会。例如将由21位明星、60位设计师、10家时尚权威机构、13家互动游戏公司、3个技术算法团队以及更多参与者组成,菜鸟网络也将覆盖物流保障及行业解决方案,提供数据预测、信息分享和组织协调等服务。
在这个过程中,有明星通过个人微博给粉丝发送红包;设计师参与天猫手袋、包裹盒等设计工作;天猫小二开发了互动游戏使每家店铺有更多玩法。
首次全球化
今年双11的一大特色就是首次开始走向国外,开启全球化,包括引入国外商家,并将国内商家品类售至国外。据王煜磊透露,这不仅是对国外买卖双方需求的洞察,也是在阿里上市路演过程中,投资人便对双11全球化极为关注。
天猫表示,国外商品将覆盖美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、英国、法国、意大利、德国等品牌。目前已有20多个国家的海外商家已经入驻天猫国际,200多家商家确定参与本届双11,并且数量还在不断增加中。值得注意的是,阿里也把服务器放到国外,以保证更好的购物体验。
针对出口市场,阿里系有“淘宝海外”和“速卖通”两个平台,主要面向全球消费者,帮助中国卖家拓展海外市场,带动品牌出海,满足海外消费者需求。目前覆盖220个重点国家,分别针对海外外籍人士和华人市场。
为点亮全球市场,今年淘宝海外和速卖通都加大了平台自身的推广力度,如和台湾、香港等地的便利店、线下场所合作,推广活动,或是在国外的门户网站推广等。
作为今年新开辟的双十一海外会场,天猫国际通过正品直供,全球包邮,将海淘代购模式商城化。双11期间天猫国际也将以推荐全球各地特色商品的形式,来吸引消费者。
无线化把握未来
移动端关乎网购未来走向,无疑是今年双11另一个重头。天猫总裁王煜磊指出,我们的方向是能跨越PC互联网的边界,变成多终端互动,后端有供应链管理的方案。
2014年天猫双11集合阿里巴巴集团“端”的各方力量,除了手机天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点等平台外,阿里投资的UCweb、优酷、微博、银泰等都加入其中。当然,这个生态体系里,商家、第三方服务商、线下shopping Mall的全面参与都是对“端”的加强。
“云+端”战略落地的“码上淘”和O2O都将在双11都将发挥重要作用。2014年参加双十一的全体店铺,可通过“码上淘”包裹码业务提前开启自己店铺的互动到店营销活动。消费者通过扫描包裹二维码,直接参与店铺红包活动。
截止目前已超过18万家店铺使用包裹服务码。这些店铺使用包裹服务码的主要思路是:售后服务、二次营销和包裹的新用户营销服务都基于包裹为接触点,建立PC端店铺——包裹——无线端店铺的服务闭环。
去年,天猫率先在双11之际开启了大型O2O网购玩法,今年将与全国以银泰为代表的几十个大规模商场合作,并打通线上线下会员权益,即天猫会员将与商场会员实现利益共享。