猎云网10月14日（文/默斯良 责任编辑/水上焱）
随着技术的进步，互联网时代早已经到来，信息媒介的进步促进了互联网生态圈的繁荣。人类社会在发展过程中必然充满了交换，零售业，这一商业模式影响了人类几千年。
在经济领域中，毋庸置疑，零售业的霸主地位左右着人类经济文明的进程，同样，零售业的发展与演变也对人们的日常生活有着无法比拟的影响。如今，互联网这个包容万物的生态系统将一切都紧密的联系了起来。
在这个讲究效率的时代，电子商务受到了各个商家和顾客的追捧。效率可以说是互联网成为必要性的一大杀手锏，在目前各行各业兴师动众互联网化的大潮下，毫无疑问，广泛存在并且利润巨大的零售业也慢慢的试水，将数字化同本地化联姻。
当然，作为传统商业模式霸主的零售业与新兴商业模式的电子商务两者的结合并非小打小闹，而是彻底的翻天覆地，扭转人们传统观念的一次伟大的结合，特别是在天朝这样金融行业过于僵硬的现状下。
还记着儿时的我们见惯了路边的实体书店和DVD租赁店，但是如今呢，除了各地的新华书店外，个体的书店大量减少，而像DVD租赁店这样曾经遍布街道的小店铺却真的是不见了踪影。在这十几年里，我们也见证了像Amazon(亚马逊)，Netflix这样摆脱实体零售店束缚的商业巨头的崛起。像这些巨头的转型就引领了一代风气之先河，并且在今后较长的一段时间里代表着零售业与电子商务结合的发展方向。
零售业与电子商务的结合并非是简单的虚拟经济，也更不能单纯的理解为就是将商品投放到网上来卖，它们结合的关键是将数字化的线上交易再次同本地化服务相互融合，创造出一种高效的商业模式，给消费者带来更加完美的购物体验，让人们享受更加优质的商业生活。
这不仅仅是要做到目前所说的O2O，而是将线上线下彻底融为一体，无缝连接。
电子商务快速发展原因和现状
人们都是有惰性的，同时也具有趋利性，这正是因为它们的存在促使了电子商务迅猛发展。因为没有实体店的束缚，所以电子商务的商业结构相对比较简单，这大大降低了商家的成本，线上零售商也能够针对市场推出有利的促销计划和折扣。
即使没有促销，由于网络的巨大流量也能够以低于实体店的价格进行销售，这里就让顾客感到价格低廉，从而更愿意购买。另外，实体店无法摆脱营业时间的限制，大部分消费者往往不会选择夜里去逛街购物，同样，商家也常不会做到24小时经营，因为这会耗费更多的人力物力和财力，但却不一定能够获得一定的效益。
比之于电子商务，网店就不会在时间上存在过多的限制，网店会24小时处于营业状态，永不打烊，消费者可以随时购买。电子商务最大的独特之处在于其能够打破地域的限制，世界各地的消费者都可以在一个地方买到自己所中意的商品，同样，同一个消费者也可以买到世界各地的商品。人们完全不用为了买到某地的特产而必须赶到本地，在这一点上，电子商务真正做到了将世界各地联系起来。
如今的电子商务发展的速度超乎人们的想象，但是它的总体规模却也只有零售业整体规模的百分之二，区区的一万亿的总规模根本无法与零售业整体相抗衡。在美国，电子商务平台上显示交易的商品主要是些容易定价和比较的像媒体订阅、书籍和消费类电子产品，同时美国电子商务交易的整体市值不到零售业的六分之一。
可以看到，借助电子商务的各项优势，零售业的发展并未像预想中的那样迎来一个春天，很多投资者目前还在忍受、观望，虽然目前的利润十分的微薄，但是他们都相信未来随着市场的扩大情况将会回暖。
零售业的发展方向
电子商务在经历过多年发展之后，竞争已经到了白热化的阶段，价格乱战顾客忠诚度极低，低价已经不能构成绝对的吸引力了，如何留住消费者，那就要看你能为消费者提供那些更好的服务了。
在这种情况下，卖方市场早已转变为买方市场，消费者在商业链上掌握着越来越多的选择权和话语权，谁也不能轻视消费者的需求，而掌握了消费者的需求，更好的把握了消费者的消费习惯、偏好就能使自己在商业领域处于不败之地。
大数据时代的到来促使未来零售业的各大商家将利用互联网科技去数字化一切，分析消费者的消费习惯并给出相应的消费建议，这种更优秀的推荐广告服务成为新的竞争方向。推荐即服务，推荐即营销，营销的重点在于流量、在于渠道。
零售商可以将实体店作为自己的营销渠道之一。未来利用现代科技手段从不同的渠道获得例如消费者习惯、偏好、需求等各种信息，运用现代商业手段分类筛选，根据人群制定不同的计划方案，根据消费者不同的消费能力加以区分并引导他们到相应的店铺进行消费。
通过店内的一系列传感设备反映出的数据，打造属于他们的私人订制似的方案，使顾客可以享受个性化的服务，从而完善顾客体验，达到自己的目标价值。根据这套方法，顾客可以随时随地找到自己所需要的满意的商品。在消费阶段完成后，商家还会进一步整合收集到的数据，根据消费者的消费习惯和趋向向消费者推荐更加适合的产品，提高消费者的美誉度，以保证消费者能够做回回头客。
而利用科技手段，使这一系列过程无论是在实体店还是网站上都可完成，达成一个高效率的机制。能够最先达成这种服务的零售商，就会最先得到顾客青睐，这样就会增加顾客的忠诚度，形成自己固定的顾客群，从而整合为一个相对闭合商业生态圈，获得领先优势。
未来这样的零售业还需要诸多覆盖生活服务方方面的技术、体制（金融）的全盘改革，期待这一天的早日到来。
先行者实例
1.Apple Store
一直注重消费体验的乔布斯当年在打造手机行业领军者苹果的同时也打造了Apple Store。这个具有格调的商品的店铺于2003年开始营业，如今它在全球的一年收入已经达到二百亿刀。旗下每个店铺的设计都充满艺术感，让顾客充分领略到科技的魅力。当你有需要时，销售人员会立刻拿着手中的设备热情的为你讲解。通过整合线上线下资源，苹果获得了巨大的成功，很多商家纷纷效仿。
2.亚马逊
另外，像亚马逊这样的零售业巨头将实体店和电子商务的优势相互结合，并且在近期不断调整他们的经营策略。现今互联网时代的发展使实体店铺不断减少，而线上商家的规模却在不断壮大。商业竞争呈现出白热化状态的背景下，亚马逊根本无法做到一家独大，利润大不如前，经营也显得有些疲软。为了使自己能够摆脱当下的不利局面，他计划建立几个体验店来弥补网店不足。这些个体验店将发挥实体店所固有的优势，让消费者能直接明了的体验产品，并且加以比较，发现产品的优缺点，从而能获得顾客更加真实的反馈。同时根据公司的基础是建立在依附实体零售店基础上的现实，发布了一种安装于实体零售店收银台上的名叫 Kindle 的全新的支付系统。这样就将线下体验和线上支付较好的结合了起来。
3.顺丰的“嘿客”
同样在国内，快递公司“顺丰速运”也开始了自己的转型之路。在2014年，它已经在全过开设名为“嘿客”的便利店。依靠近些年在做物流的过程中所积攒的丰富的经验和庞大客户群，顺丰可以很好的直连商家与消费者。线上的顺丰优选虽然目前的覆盖范围小，但是市场前景却比较广阔，它面向中高端客户群，专注深海海鲜、蛋糕、进口水果等高端食品。线下的网购服务社区店嘿客则通过整合渠道资源，为顾客提供便捷、灵活、智能化的社区服务体验。除了快递物流、虚拟购物，还具备ATM、洗衣、家电维修、团购预售等多项服务。这种以社区为价值目标而设立的便利店开辟了一个新的市场领域。但至于前景如何，还得靠用户、市场来证明。
