猎云网8月29日报道 （编译：福尔摩望）
买咖啡不必再排长队等候，不必再因为尺寸问题在更衣室里不断试换衣服，不必一直购物到下午5点。近日AOPEN宣布成立Gen2 Retail Evolution Lab（第二代零售业革命实验室），澳大利亚墨尔本正在尝试搭载“未来零售实体店”，而且据说体验相当不错。
这家星期二刚成立的价值数百万美元的实验室是该领域的第一家，它允许客户和零售商亲自动手参与创造，改变澳大利亚零售业实体店的陈旧体验。通过这项革命，你可以在舒服的吧台椅子上点一杯鸡尾酒，可以在屏幕上点击按钮来购买物品。这项革命将新技术很好的与实体零售业整合在一起。
AOPEN澳大利亚和新西兰区的首席执行官Stephen Borg说，这项几乎让购物者不费吹灰之力就能够享受到便捷的购物体验，而这将会决定未来零售业很大一部分的发展。未来的购物者应该掌握丰富的信息，移动设备浪潮为他们提供了后的信息的物质基础。通过这种方式，客户可以获得全面的商品信息，而零售商将会以一种不同的方式来和客户接触。”
举一个例子：如果我们把咖啡厅的售卖窗口变成一个触摸屏，那么即使商店关门时你也可以点咖啡，或者说在你进门之前就点好咖啡。通过使用数字钱包系统PayPal，消费者可以不用现金进行购买，也可以选择何时来取咖啡，这样就不必再排长队了。目前墨尔本已经有12家咖啡店开始试验这种模式。
如果你不想在酒保选择鸡尾酒成分的13分钟里排队等候，那么你可能会需要这项技术来帮你解决这个问题。你可以舒舒服服的坐在椅子上，在平板电脑上选择完美的混合成分，或者选择完美的配酒。
Borg说，这种新服务方法实际上让服务员把服务的重点放在了与客户的互动上，而不是花费大量精力来了解菜单的方方面面。“我们发现，工作人员更愿意和客户交谈，而不是死记酒单。在我们的试验中，这种改变的确导致了更高的成交量。”
另一种仅在亚太地区少量实行的系统是超市的电子标签。零售商可以在商品展架前的电子标签上标明该商品是否含有麸质、商品的原产地以及食品安全信息。
这项技术也可以通过研究材料本身来帮助日益增多的食物过敏客户、麸质不耐症客户或者对饮食有要求的客户。
服装零售业也将开始改变，客户可以无需售货员的帮助，使用19英寸大的与镜子相连的平板来选择尺寸。你只需要简单扫描一下看中的衣服，你就可以在平板上选择（虚拟试穿）颜色和尺寸大小了，或者从另一个商店里购买看中的衣服。所以，这项技术创造了一个无缝对接的全新购物体验。
同时，窗口购物将会拥有全新的意义，因为商店把他们的窗口都变成了和采购设备相连接的巨大触摸屏了。
Borg说，AOPEN注意到最近推出的iPad很适合那些容易接受新鲜事物的客户。但是，对于商业环境来说，iPad并不是最佳的选择。由于新兴的设计产业，那些具有相似外观和触感且功能强大的交互平板对零售商的生意是很有帮助的。
到目前为止，包括Super Cheap Auto、Bedshed、Bunnings、Helloworld和Laminex在内的澳大利亚零售商已经加入到这次零售技术革命浪潮中了。
Borg说，他相信，在未来，商店并不会消失。相反，他们将会整合相关技术来提高店内体验，而消费者也希望能够有更多的互动方式。
Source：Mashable
