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扎克伯格谈为何不做手机:覆盖1-2%的用户没意义

2013-04-09
“我一直清晰地认识到,做手机对Facebook来说并不是一个明智的策略。我们是一个数十亿用户的社区,而最畅销的手机(除了iPhone)也不过是几千万。所以,如果我们做一款手机,那么最多也就覆盖1-2%的用户,对于我们来说并没有任何好处。”

在Facebook发布了Facebook Home以后,《连线》对其CEO扎克伯格进行了采访,扎克伯格透露了Facebook Home创建的初衷,并且探讨了移动领域的发展趋势:Instagram为首的小群体分享将成为下一个热点趋势,再次强调Facebook坚持开放的理 念。

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  克•扎克伯格:如果做一款手机,那么最多也就覆盖1-2%的用户,这样对于我们来说并没有任何好处。

以下是采访全文:

 是什么触发你想做Facebook Home的念头?

马克::在移动端,Facebook的地位很有意思。因为,我们既不只是操作系统,也不仅是App。据统计,目前,Facebook占据智能手 机用户消费时间的23%, Instagram和Google Maps位列第二,各占3%。在过去的18个月里,我们努力提供移动版Facebook更好的用户体验,但是,最后出来的效果始终和桌面端相差不大。我相 信我们可以做得更好。

 为什么不直接做手机?

马克:我一直清晰地认识到,做手机对Facebook来说并不是一个明智的策略。我们是一个数十亿用户的社区,而最畅销的手机(除了 iPhone)也不过是几千万。所以,如果我们做一款手机,那么最多也就覆盖1-2%的用户,对于我们来说并没有任何好处。相反地,我们希望能够把尽量多 的手机变成“Facebook Phone”,而这也是Facebook Home诞生的原因。

Facebook Home只是针对Andriod手机。是不是意味着你们现在的移动战略和Google的操作系统捆绑在一块了?

马克:我们和苹果也合作紧密,只是他们希望控制用户的整个体验。我们和Google并没有太多联系,只是我们共同拥有开放的理念。

那是不是意味着两年后能够看到Facebook Home在iPhone上运行?

马克::这已经超出我所能回答的范畴了。

  这个问题很难回答?

马克:我希望这个答案是肯定的。Facebook与苹果、Google、Amazon、三星以及Microsoft有着很大的不同,我们是致力 于构建一个跨平台社区。目前有10亿用户正在使用我们的服务,我希望未来有一天这个数字能够达到30-50亿,而我们则准备在所有设备上打造最好的使用体 验。Andriod是一个增长非常快的平台,我们对Andriod的开放感到很兴奋,以至于我们能够提供这么好的体验(Facebook Home)。同时,我也认为,这对于Google来说也是有益的。因为这样的体验越多,用户就更加倾向于购买Andriod手机,而人们真的很在意 Facebook的体验。从各种角度来看,Facebook Home是最好的Facebook体验之一。当然,很多人喜欢iPhone——我也喜欢,同时我也希望能够将Facebook Home带到iPhone上。

  Facebook现在管自己叫“移动先行,移动最佳”公司。假如你在2013年开始创办Facebook,那么你是否会把Facebook做成一个移动App呢?

马克:我不知道。也许每年有一到两次,花上几天时间想想这个问题并询问我自己,如果我从今天开始创业,我没有Facebook,那么我会做出个 什么东西来呢?我认识到信息分享理论在移动端的前景,可以将它比喻成摩尔定律,一个人分享的信息正在以一到两年的时间长度成倍得增长。而只有看到大的趋 势,才能够说服自己把重点放在哪里。

下一个大的趋势在哪里?

马克:我们看到的是:在小群体内进行分享。

对此你有什么补充?你是更倾向于在Facebook内分享还是将Facebook打造成很多独立的App进行分享?

马克:两者都有。我相信提供只有你和家人、朋友进行交流服务的小型社区将会普及开来。但也可以以其他的方式带来很棒的服务,Instagram 就是一个很好的例子。Instagram上有1亿活跃用户,相对Facebook来说显得很小,但不妨碍这是一个非常有意思的产品。

糟糕的一亿用户?

马克:它很大,但没有10亿,我希望有一天能够达到。在接下来的几年时间里,我们面临的挑战将会是,如何处理与有着同样社交分享使命的企业的关 系。由于Instagram是我们的一部分,相信能够轻易得将关系理顺。而这样处理的经验将会帮助我们处理好于Pinterest、 Foursquare、Twitter的关系。现在确实有很多问题等待我们去解决,如果最终能够解决,那么这些所有服务在Web上的服务将变得更有价值。

 你的意思是说,你们并不想成为一个封闭的花园?

马克:我们的平台战略已经执行了六年。显而易见地,并没有几个好的平台不自己去做平台上的应用。而我们专注于打造一个内容质量高的News Feed,使我们的照片体验更佳、消息体验更棒,提供强大的位置信息App。这才该是一个像Facebook这么大体量的平台该去做的事情。大多数和我们 有往来的公司在业务上有所重叠,但我们不会变得死板,而会寻找各种途径与之合作。

  那我们谈谈News Feed吧。很多用户开始抱怨他们错过了朋友的动态,而不断得看到赞助内容,你将如何把握二者的平衡?

马克:我们发现,将内容进行排名对用户是有益的。如果你只有时间看10-20条内容,那么最好是看到最棒的那10-20条。相比由于排在30 位,使你错过你表妹关于她怀孕的动态消息,将内容进行排名是一个更好的体验。试验表明,那些选择不对内容进行排名的1%用户所获得信息流,从这项指标来 说,将是更差的体验。

 有一些动态,就是你们所称的“赞助内容”,可能是广告,它们总是找到各种办法进入用户的信息流?

马克:广告排名一点都不影响好友动态排名。基本上,每10-15条内容,我们会插入一条付费内容,而这两者并没有什么关系。同时,我们希望尽可 能得把广告做得更好。并且,无论什么时候,我们都希望能够提供用户想看到的内容,而不是直接的商业品牌广告。而这可能使得赞助商不满意,但这确实能够为用 户带来更好的体验。

你更在意用户,而不是广告主?

马克:这(用户)是我们唯一关注的。

 最近几个月,Facebook开始集中发布商业方面的信息,是因为上市之后,才促使你们这样做的吗?

马克:这两件事只是在同一时间发生,而人们很容易将它们混为一谈。一个是我们走向公众,在纳斯达克上市。但更重要的是,用户的使用习惯从桌面端 转向移动端。这才是促使我们进行各种决定的原因。我们曾经成功地在桌面端实现几十亿美元的广告收入。但这有点虎头蛇尾,因为我们还未能在移动端得出一个同 时提供良好用户体验并且很好得展示广告的解决方案。在手机上,我们无法在页面右端去展示广告,这就促使我们重新思考在移动端上如何开展广告业务。

  开始时,你谈到分享增长的摩尔定律,但有报告显示,分享增长将趋于平缓?

马克:分享不仅仅是关于动态数量每年的翻倍增长,而是由各种趋势变化结合而成。最开始,人们通过Profile中提交他们的信息进行分享,接下来人们就可以更新他们的动态,之后加入了图片,现在人们可以在App内进行分享,比如Spotify。

而我们刚刚谈论关于信息分享的摩尔定律,但我们从并不是认为这一切将仅发生在Facebook上,而是发生在全世界。也就意味着,我们面临的挑 战是如何让这一切在Facebook上发生,就像Intel之前所做到的那样。摩尔定律之所以能够很好得与之相适,因为这能够清晰得告诉你,“OK,18 个月内,有人会把这么多的晶体管放在一个线路板上,如果我们做不到这些,我们将会被淘汰出局!”。我也是以这样一种方式来看Facebook的发展。3年 后,信息的分享将10倍于现在。我们最好也能够增长10倍,如果不能,那别人将会代替我们。

有时候,我们所做的事情是充满争议的,有时候,也有可能是错的,但是我们乐于承担风险。

  但有时候,分享也会很累的,你听说过有人开始休“Facebook假”吗?

马克:这是一个很有意思的现象。我认为有两种方式离开Facebook:一种是不活跃,另一种干脆把Facebook账号注销掉。那些选择永远 离开Facebook还是少数,但有多用户希望专注于其他事情,如考试等,而选择暂时逃离Facebook一两天。这倒是一种常见的现象。

你是否曾经休过“Facebook假”呢?

马克:我觉得没有。当然,我手机也有关机的时候。

  改变常常使得Facebook招来众怒,特别是涉及到隐私的时候。但是当你们宣布图谱搜索(Graph Search)后,人们能够看到更多朋友分享的私人信息,但并没有引起太多的用户的反感。你从中学习到什么吗?

马克:这次我们做得更好的原因是,我们与用户进行了更好的沟通。我们通常是按照已经制定的迭代方案进行,但是涉及到隐私,所有事情都要从最开始出发。本来这个项目我们计划是在12月份发布,但是因为需要制定隐私工具,多花费了一个月。

你曾经说过,Facebook采用的是黑客的行事方式,那么这种风格是如何体现的呢?

马克:这确实是我们的行事理念。有很多公司希望每次发布的产品都能完美,苹果是其中做得最棒的。这很好,但是还有一种不同的行为方式,并且从长期来看,这种行为方式会更好——允许你进行各种尝试,允许试错,并不是每次发布都表现得尽可能的完美。

 你还不到30岁,但是你已经作出一些非常杰出的贡献。你是如何看待这个的呢?

马克:比尔•盖茨给过我一些建议:不要任意处置你的财产——而是去善用它。So,为什么要等?很明显地,我已经拥有一份占用我99%时间的工 作,所以没有精力去运营一家机构。但是你可以成立一家基金,把钱投资在人身上。我在纽瓦克学校上有一些投资,因为州长、市长都能够让我产生信任。

  为什么是教育?

马克:这并不是巧合,我的妻子——Priscilla,在从哈佛毕业后,曾经是一位老师。并且,我现在正在在East Melon Park一家中学教书。

  你在给人上课?

马克:是的,每周一次,教授的是关于如何从事商业。每周二,我们都学习一项技能,每一组都有一个编外项目。当课堂结束后,就来到Facebook,去销售他们制作的产品,学习如何做Marketing。

谈谈最近受到你支持的人吧,最近你举办一场为新泽西州长Chris Christie进行筹款的活动,但受到很多指责?

马克:没有比平常更多的指责。我们创建的是10多亿人使用的服务,并成为很多人生活的一部分。我们把这看得很重,在这上面倾注很多精力。在这里 (Facebook)工作的每个人都很享受自己所带去的影响,同时也乐于承担所要求的责任——无论是积极的还是消极的。有时候,我们所做的事情是充满争议 的,有时候,也有可能是错的,但是我们乐于承担风险。

翻译:搜狐IT

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