3月28日，叮当健康发布截至2023年12月31日止年度的经审核综合年度业绩。
报告期内，叮当健康实现营收48.57亿元，同比增长12.2%；实现毛利15.11亿元，同比增长4.21%；期间亏损2.31亿元，较2022年同比收窄91.9%；经调整净亏损1.07亿元，同比收窄17.2%；调整后亏损率为2.2%，较2022年改善0.8个百分点。
在药品供应层面，叮当健康以其供应链体系优势，包括打造冷链物流及仓储物流服务能力，在糖尿病、皮肤病等专科领域，以数字化+专业物流方式，进一步提升用户服务能力，保障用户安全用药。同时，集团着力拓展合作伙伴关系，与包括超过6000家制药及经销企业合作，共同提升及扩大产品组合的多样性，并建立「药交汇」创新业务平台，为用户提供多渠道、高质量的健康商品。
在运营赋能层面，叮当健康为药房提供线上、线下全渠道的运营支持。线上直营方面，通过搭建线上线下履约服务模式和直营电子商务服务模式，全平台渠道触达用户。线下，依托电子围栏布局的叮当智慧药房、经验丰富的骑手、智慧调度系统，实现高效而安全的履约配送。在直营电商模式下，集团通过三方承运进行常规配送及预约配送，覆盖全国主要地区及人口。
值得一提的是，2023年，叮当健康正式启动发布了叮当HealthGPT，并首推基于此研发的应用型医药AI产品－「叮当药师、营养师AI助手」，为在线健康咨询业务赋能。
据了解，「叮当药师、营养师AI助手」已通过国家执业药师、营养师职业资格考试的模拟考試，并不断升级调优。作为超级大脑，「叮当药师、营养师AI助手」可以高效地调度和分析数据资源，构建交互思考能力，帮助药师、营养师提高工作效率和服务品质，为用戶7*24小时提供医生线上咨询和药师用药指导服务，从而更好地为百姓提供专业、便捷、安全的用药指导、营养保健等服务。
在慢病与健康管理业务方面，叮当健康加強数字化建設，持续提升运营效率。通过自主开发的AI系统、健康图谱、医典智库等技术，帮助用户进行健康档案管理与DOT用药依从性服务。
同时，叮当健康进一步深化与知名药企的合作，提升诊疗与慢病管理深度服务，推动中国慢性疾病事业的高质量发展。2023年，携手赛诺菲推进以糖尿病等为代表的慢病管理，为患者提供赛诺菲胰岛素等产品全天24小时、平均28分钟的专业冷链快送到家服务；携手日健中外制药有限公司，聚焦慢性病领域，围绕线上线下一体化触达及运营、专科疾病管理、慢病管理以及数字化疾病教育等方面展开深度合作，以加強公众对慢性病的认证与规范化治疗。
此外，叮当健康还与医疗机构、三甲医院等积极探索建立患者服务及医学服务，针对不同用户提供病程管理、远程问诊与健康管理，并进一步打造分科室运营管理，建立呼吸内科、皮肤病、肠道专科、妇科、心脑血管、肿瘤等分科室管理，并建立与国内知名医院、专家的合作关系，通过线上及辅助服务，为用户提供线上健康咨询服务。
