北京时间3月26日，本地即时零售和配送平台达达集团发布了2023年四季度及全年业绩，核心指标实现稳健增长。四季度，达达集团总营收27.5亿元，调整后净利润率同比持续优化，盈利能力继续改善。达达快送营收12.0亿元，同比增长36%，超过市场预期。小时达频道GMV同比增长超200%。2023年，达达集团全年总营收达105.1亿元，同比去年增长12%。公告显示，达达集团董事会已批准启动一项人民币最高约3亿元的股票回购计划。
旗下双平台继续保持高效协同发展。四季度，京东到家继续深化与大型连锁商家的合作，赋能更多中小商家。截至2023年底，京东到家营业门店数已突破50万家：从连锁商超到便利小店，从3C数码到家电家居，再到酒水、服饰、母婴……持续丰富商家供给，优化平台生态，以用户为中心，加强构建提升用户体验的服务，满足消费者“全品类小时达”的即时消费需求。
四季度，达达快送营收12.0亿元，同比增长36%，超市场预期。2022年对平台收入贡献前50位的连锁商家在2023年均继续选择达达快送作为战略合作伙伴，达达快送即时履约服务的质量、成本和效率得到商家的广泛认可。业务的高质量发展也吸纳了更多骑手：2023年平台活跃骑手超过120万，平台“就业蓄水池”的社会民生价值进一步扩大。
值得关注的是，达达集团董事会已批准启动了一项股票回购计划，通过自有资金，在今后2年内回购价值人民币最高约3亿元的股票，此项股票回购计划展示了达达集团对未来健康可持续发展前景的信心。
全面深化与京东的协同，小时达频道GMV同比增长超200%
随着达达集团与京东集团全面持续深化协同，强化即时零售领域的能力建设，小时达已成为京东为消费者提供更加“多快好省”消费体验的重要一环，也是联合商家和品牌伙伴应对外部挑战、实现稳健增长的重要一环。
四季度，京东小时达月均下单用户同比增长50%。在京东首页点击率增长、流量分发效率提升等推动下，小时达频道的活跃用户数（DAU）同比增长超100%，小时达频道GMV同比增长超200%。此外，通过搜索主动筛选小时达产品的用户所产生的GMV也保持稳步增长势头。越来越多的京东用户开始习惯使用小时达服务，享受多快好省的即时消费体验，京东用户的小时达即时零售心智持续提升。
京东小时达除夕数据显示，春晚中频频出现的的娃哈哈AD钙奶，节目播出时段内销售同比去年除夕增长超16倍，魔术节目拉动扑克牌销售同比增长4.3倍，糖巧、瓜子、花生等节日零食销量同比翻倍上涨。春节期间，达达快送运力同比去年农历春节提升近20%。一位济南的消费者，除夕当晚打开京东App，从首页的小时达频道选择家附近的京东酒世界门店下单，20多分钟后，达达快送骑手就将春晚同款酒水送上家门。
线上营业门店突破50万家，助力商家实现确定性增长
近年来，京东到家凭借在数字化和本地供应链协同的核心能力，持续提升商家经营效率和服务能力，助力商家实现全渠道增长，有力推动各行业数实融合，并以用户为中心，加强构建提升用户体验的服务，满足用户多元化的即时消费需求。
截至2023年底，京东到家营业门店数已突破50万家，门店数量较2022年底同比增长超过100%，在继续保持与大型连锁商家深度合作的同时，赋能更多中小商家。2023年，中国连锁经营协会(CCFA) 发布的百强商超中，京东到家已合作其中的90余家。
四季度以来，京东到家继续拓展与头部连锁便利店的合作，来自便利店的GMV同比增长超过4倍。京东便利店、美宜佳、罗森等商家门店上线京东到家后，将原本1公里的服务范围拓展到5公里，有效连通线上线下即时零售生态，有力促进了内需增长。3C数码品类继续保持快速增长，OPPO、三星等手机品牌四季度GMV同比增长超100%，数码产品的GMV同比保持50%以上的快速增长，其中部分电子配件增速显著。新增家电家居门店超过10000家，其中，京东到家与松下、老板等领先家电品牌达成合作，为消费者提供差异化的商品和送装一体服务，家电品类的GMV四季度同比增长超50%，家居品类的GMV四季度同比增长近100%，服饰和酒类均保持GMV同比超3倍的快速增长。
助力商家持续增长的背后，离不开海博系统精准的技术赋能。海博系统作为全渠道数字化中台系统，能够为商家提供一体化运营管理、订单履约优化、数据标准化自动化管理等能力，助力商家实现降本增效和销售提升。截至2023年底，海博系统已覆盖超过13000家门店，同比增长超过40%，在合作商家规模大幅增加的情况下，商家留存率仍高达约90%。海博系统持续迭代，新增了订单风控引擎，通过智能识别虚假订单、实时监控预警，提高商家风控能力与经营安全效能。
即时配业务保持高速增长，稳就业吸纳活跃骑手超120万
2023年，面临重重挑战，达达快送通过追求成本、效率和体验的最优解，完成了全年高质量增长的目标，四季度达达快送营收12亿元，同比增长36%，超过市场预期。即时履约服务能力继续获得商家和用户的认可。
过去的一年，达达快送抓住机会，持续拓展下沉市场。平台活跃骑手超过120万，同比增长超20%，进一步增加广大劳动者的灵活就业机会，持续发挥平台“就业蓄水池”的社会民生价值。四季度，连锁商家实现高质量增长，配送完单量同比增长超过20%，履约率超过95%。其中，饮品品类的完单量同比增长超过60%，获得瑞幸咖啡“最佳战略合作伙伴奖”，助力霸王茶姬等品牌快速增长。餐品品类中，四季度为塔斯汀等新签约合作伙伴带来快速增长。值得注意的是，2022年对平台收入贡献前50位的连锁商家在2023年均继续选择达达快送作为战略合作伙伴，达达快送即时履约服务的质量、成本和效率得到商家的广泛认可，四季度，在定价能力优化、专业市场新场景开拓以及下沉市场的持续渗透作用下，中小商家和个人业务的完单量同比2022年同期高基数仍增长超过20%。
积极践行社会责任，连续两年ESG评级跃升
2023年，达达集团持续加强ESG实践，在环境、社会及企业治理方面创造可持续商业价值。
2023年11月，中国连锁经营协会（简称CCFA）主导的首个即时零售行业团体标准《即时零售行业术语与关键指标》正式发布，京东到家、达达快送作为核心代表参与起草和制定，推动即时零售行业健康可持续发展。近年来，达达集团积极推动引领行业标准化发展，前后深度参与起草制定《零售数字化术语》、《连锁经营零售企业全渠道经营关键指标》、国内首个即时配送国家标准《即时配送服务规范》等。
达达集团持续推进骑手关怀和骑手权益保障体系建立：2023年10月起到2024年2月底，“暖冬计划”向全国达达快送骑手免费发放数十万套冬季关怀物资，投入约1亿元用于骑手激励和补贴，切实提高骑手收入；全年举办超500场骑士关怀活动，联合药企在全国持续设置爱心药箱，持续增加能量站、爱心冰柜、爱心驿站等，为骑手免费提供应急和日常物资；推出“骑士子女关怀计划”，为经济困难，考上高校的骑手优秀子女提供奖学金帮扶；确保实现商业保险保障覆盖100%的骑手；在国家制定新就业形态劳动者政策方面提供积极配合支持，获有关部门致信感谢。
2023年9月，达达集团在标普全球企业可持续发展评估（英文简称CSA）的ESG评分为37分，位列全球零售行业前16%。12月，国际权威指数机构摩根士丹利资本国际公司（简称MSCI）对集团的ESG评级上调至A，对达达集团可持续高质量发展能力表达充分认可，达达集团实现连续两年ESG评级跃升。
未来，达达集团将坚持以用户为中心，健康长期高效地发展，携手广大零售商、品牌商、骑手等生态伙伴，潜心发展数字化、本地供应链整合和即时履约能力，以数实融合不断促进新消费、助力实体焕发新动能、扩大就业机会。
