去年九月，腾讯首次发布完全自研的助听器核心算法解决方案，助力国产助听器在复杂场景下语音的清晰度和可懂度提升85%。
猎云网获悉，3月3日，腾讯宣布AI助听解决方案再次升级。今年该方案围绕啸叫抑制、波束成形、场景降噪、WDRC等功能模块持续迭代。同时，在助听音质、运行功耗、端到端时延等重要指标方面也进行了专项优化，相比上一版本功耗降低约40%，算法延迟降低超30%。
除了助听器，腾讯也试图让AI覆盖到听力测试、远程验配等环节，去满足听障老年人更多需求。
关注听力健康干预全流程，腾讯会议天籁实验室与腾讯SSV银发科技实验室此前共同发布了国内首个集成听力筛查、听力科普及听损模拟的一体化小程序——银发听力健康，并推出了“小程序+助听器+听力健康服务网络”的全流程、系统化解决方案。
今年，腾讯正在全国范围内建立方便老人就近可及的听力健康服务网络，努力搭建“15分钟听力服务圈”， 提供听力健康科普、听力筛查及咨询、助听器试用等全流程服务。目前，该全流程服务已经在广东韶关、深圳蛇口、上海长宁等地相继铺开。此外，线上通过与“小年糕+”等合作，深入中老年垂直兴趣社区为用户提供在线听力科普和筛查。
为了让更多听障老人融入数字世界，天籁行动还将上线小红花运营平台，通过“一花一梦想”的创新公益模式，面向5000名听障老人提供免费的听力筛查服务，并对本次公益行动中所筛查出的听力障碍老人捐赠天籁inside助听器，让更多老人了解自己的听力情况，及早关注、及早干预、及早康复。
腾讯天籁助听解决方案升级
根据相关数据及社会调研显示，我国65 岁以上⽼年⼈群罹患听⼒障碍的⼈数⽬前已达 1.2 亿，但我国老人佩戴助听器的比例不到7%，只有400多万的老人佩戴了助听器。
这其中，既有老人自身认知的问题，也有助听器行业和市场的问题。一部分老人不需要用助听器进行听力障碍的干预，他们觉得这是一个正常情况。在动辄万元的进口助听器占领市场之下，许多老人会用一些比较廉价的放大器，其实没有好的效果。
自去年九月发布天籁inside助听器之后，腾讯会议天籁实验室主任商世东介绍，半年时间内腾讯天籁行动助听解决方案全面升级。
首先，在助听器关键指标上取得突破，通过AI算法加持，腾讯优化了声音处理机制，能够将助听器的声音处理时延降到10毫秒之内。延迟的改善可以极大提升用户基础体验，声音的清晰度提升，能为用户带来更加愉悦的聆听感受，减少重音等不舒适感。
其次，相比上一版本功耗降低约40%。例如，从用户体验来看，助听器一天佩戴时长可以由8个小时提升至12个小时，未来时长还有希望进一步得到提升。
除此之外，腾讯天籁助听团队也打造了一套较为完善和系统的助听器解决方案，包括在线听力筛查，对用户听力损失情况进行一个准确评估。
助听器验配需要根据个人情况进行定制。通常的验配流程包括事前咨询、预约检测、评估程度、参数调整，拿到助听器之后的几周甚至几个月，都需要与验配师保持沟通、反复调试，而频繁的线下验配工作，用户需要付出高昂的时间和经济成本。
腾讯会议天籁远程听力服务平台将在实时沟通、远程调节、数据分析三大层面于近期带来全新的功能模块，利用腾讯会议强大的音视频通信基础设施和腾讯云数据管理和分析能力，可以更好地提升助听器的验配效率，提升助听器的使用体验。
具体来看，用户和验配师可以在腾讯会议应用市场上下载天籁远程验配软件，借助于腾讯会议的音视频连接能力，验配师不仅可以看得见用户，还可以看到用户在APP上面的听力验配软件相关的控制和参数调教，为用户匹配“个性化”助听器。如果老人不方便去线下听力验配中心或者医院，坐在家中就可以完成验配工作。
腾讯会议天籁实验室主任商世东表示，远程验配目前正在灰度和试用的阶段，希望在今年Q2能够支持发布远程验配系统。
腾讯搭建“15分钟听力服务圈”
天籁行动于2020年在国内率先发起，旨在面向听障社会责任领域的开发者、厂商及合作伙伴，开放腾讯会议背后的天籁音频AI技术，通过技术开放、公益科普、公益救助等方式，联合众多公益生态伙伴，帮助听障听损人群更好地融入数字社会。
自2020年发起以来，通过公益科普、技术开放、公益救助等方式，腾讯天籁行动联合公益生态伙伴，已经帮助446万用户进行听力水平筛查、帮助35.1万畅听王卡用户提升语音通话和字幕识别效果、为超1.1万听障人士进行言语康复训练及发放耳蜗植入补贴等。
腾讯基金会执行秘书长、腾讯可持续社会价值副总裁窦瑞刚介绍，除了医院和线下助听器门店门店，未来团队希望去搭建“听力健康第三网络”，破解老年听力健康筛查率低的社会难题，通过第三网络与医院、验配店形成协同的优势，实现老年人早筛查、早诊断、早康复闭环的流程。
据悉，线下的志愿者和社工负责帮助老人进行听力健康科普、听力筛查和结果讲解，对于中度以上听力损失老人，引导他们去医院做详尽检查，并对于需要配戴助听器的老人进行跟踪随访。
目前，在城市和乡村腾讯天籁行动已经建立了“第三网络”试点。通过与各地民政、街道及企业合作，腾讯天籁行动目前在深圳南山、上海长宁、广州黄埔等地区开展试点运营，为老人提供“听力科普+筛查”。通过与各地基金会、各地乡村社工组织合作，腾讯天籁行动在广州韶关、云南、河北、贵州等乡村为老人提供听力筛查、及困难老人的助听器捐赠。通过在线上与小年糕合作，腾讯天籁行动在中老年垂直兴趣社区中提供在线听力科普与筛查。
窦瑞刚介绍，腾讯可持续社会价值事业部的核心理念是共创，希望能够邀请更广泛、更多元的合作伙伴一起携手，搭建听力健康第三网络。其中，合作伙伴包括养老机构、社工工作站、社区周边运营商、社区老年大学、银行网点等线下能够触达老年群体的机构。在第三网络的建设中，腾讯也会为合作伙伴提供数字化能力、完善的培训和相应的专家资源。
