2月28日，智齿科技联合创始人&CEO徐懿公布了国际化战略实施情况：自2021年底开展国际化战略至今，智齿科技已初步构建了国际化生态版图，在组织结构、基础设施、产品方案、生态合作、服务实践等关键面上均已取得初步成功，2022年出海业务营收占整体营收的比例已近10%。
徐懿正式宣布，出海已经走过了试水阶段，接下来将更坚定地迈出“全面国际化”战略步伐！
徐懿表示：“国际化与全球化不同，全球化是向各个国家和地区输出标准化的产品与服务，而国际化则会考虑不同国家和地区的差异性，输出更适配当地的产品与服务。智齿科技要走的是国际化，不仅仅是走出去，更要走进去。”
在出海区域布局上，智齿科技瞄准了东南亚、欧洲、北美三大市场，并选择在东南亚先发“试点”，进行市场验证后，再拓展在欧洲、北美市场的业务部署。东南亚市场正处于高速发展期，政策支持力度大，并且与国内市场的“壁垒”不高，更契合智齿科技“走出去更走进去”的初衷。
在国际化战略正式启动后，智齿科技在国内组建了出海事业部，这支早期团队中的核心成员也自然而然地成为了事业部的核心力量，最终组建了一支由产品、销售、交付与服务构成的国际化全链路团队，专门负责海外的技术、产品、研发、交付等。
在海外市场的团队搭建上，智齿科技采用了“国内派遣+本地招聘”模式，关系到企业核心与关键业务的岗位优先选择国内派遣，需要对当地市场有深入了解、洞察才能做好的岗位优先选择本地招聘。2022年，智齿科技在新加坡设立了分公司，团队即采用“国内派遣+本地招聘”，不仅拉齐了组织内部的沟通、管理效率，也实现了东南亚市场的本土化经营。
海外业务推进过程中，会面临着大量的关卡：首先是“获客关”，作为海外市场的“新人”，品牌知名度尚未建立，如何获取线索并实现转化？其次是“服务关”，面对海外客户，如何克服多渠道、多语言障碍，提供优质的服务？第三是“运营关”，国内外私域生态差异很大，品牌如何选择有价值的私域阵地并构建私域流量池？同时，如何在私域内做好用户运营、提升复购？
基于对企业出海过程中面临的问题的洞察与理解，智齿科技推出“全球化客户联络中心解决方案”，覆盖营销、运营、服务三大场景，帮助企业实现从获客、运营、服务的全链路闭环。
在国际化战略实施一年多后，智齿科技初步形成了差异化的竞争优势：与国内同类型企业相比，智齿科技的产品与服务更贴近本土用户的习惯与需求，与国际同类型企业相比，智齿科技则具备更强的服务力、更高的性价比。
截至目前，智齿科技已经与全球50多家企业建立了合作，包括OPPO、TINECO添可、OPAY、惠普HP、DFS、Blued等。
提及接下来的规划，徐懿提出了“四个更”的目标：更高的标准、更佳的体验、更强的认知、更牛的团队。
具体表现为，在技术上，搭建符合国际标准的合规管理体系，践行国际化标准，更好地应对新时代的合规趋势与挑战；在产品上，持续打磨产品、优化体验，让产品更契合海外用户的使用习惯；在市场认知上，将在海内外搭建智齿品牌力，塑造“出海新势力领航者”的形象，提升全球用户的认知度；在组织上，一方面将在新加坡搭建更加完善、成熟的团队，另一方面着手评估进军北美市场并建立分公司的可行性。
