2020年10月，3天内为全国76个注册会计师考点的324个考场，共计提供3万多台电脑设备；2021年10月，为联合国《生物多样性公约》缔约方大会提供数百台不同品类不同型号的IT办公设备；2022年9月，3天内为深圳市2022年度全国会计专业技术中级资格考试的447个考场，共计提供近3万台电脑设备……
作为国家中小企业公共服务示范平台，小熊U租自新冠肺炎疫情发生以来，已为国内数十场大型考试和会议提供一站式综合性服务解决方案，护航每场活动顺利举行，深得主办方好评和信赖。
那么，小熊U租几天内提供数万台IT设备的背后，到底蕴含着怎样的运营逻辑？又是如何练就如此扎实的基本功？
疫情下的IT办公设备订阅需求，临时性和时效性更强
新冠肺炎疫情发生后的相当长一段时间内，全国大型考试和会议基本上都处于“停摆”状态。在疫情防控常态化后，各类考试和重大会议开始有序复苏，并抢抓当地疫情稳定的窗口期，从速从快有序举办。“这种背景下，主办方对IT办公设备的订阅需求与以往相比，更加临时，时效性要求更高。”在近期调研后，小熊U租董事长胡祚雄表示，“这就非常考验DaaS（设备即服务）服务商的基本功。”
对于市场需求的微妙变化，小熊U租不仅能够敏锐地发现，更是不断丰富和升级现有服务体系予以满足。“对于考试、会议、展览等大型活动而言，尽管主办方的需求临时且紧急，但其需要的不仅仅订阅一定数量的设备，而是一套让其省时省心省力的一站式综合服务方案，让这场重要的活动顺利完成。”小熊U租相关负责人介绍。
为此，小熊U租业务团队在不断总结过去优秀服务经验的基础上，对服务内容结构进行系统化升级，并通过多次大型市场服务行动检验，在实战中丰富服务内涵，最终形成并为客户提供包括场地搭建、IT设备订阅、网络布设、事务管理、辅助设施等在内的一站式综合解决方案。
“这套方案已经运营得非常成熟，自新冠肺炎疫情发生以来，已成功服务数十场重要考试、会议、展览，深受主办方认可和信赖。”上述负责人表示，这套方案能够赢得市场好口碑，得益于小熊U租两个扎实的基本功：数字化仓储运营体系和自建自营的客户服务体系。
创新打造“总仓+前置仓”模式，货品充足且供应快
有行业专家表示，无论是一次性提供数万台同型号的IT设备，还是数百台由多元化品类组成的IT设备矩阵，其核心是考验DaaS服务商的IT货品充足度和仓储配送响应度。而在这些领域，作为我国DaaS行业的龙头企业，小熊U租一直在先行示范并持续引领，走在行业前列。
受益于国家政策的牵引，DaaS市场发育程度逐渐向好，近20年来，小熊U租保持较好的成长速度，并相继在深圳、北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、南京、厦门、杭州等9大城市设立分公司。
小熊U租武汉智慧办公产业园成功构建“总仓+前置仓”模式，集约化规模化效应凸显
“在相当长一段时间内，小熊U租的分公司不仅需要承受服务的压力，也承担着区域性仓储和整备的能力。随着小熊U租的快速发展，这种模式的短板也逐渐暴露出来，比如，过于分散则导致集约化程度低，从而限制了铺设自动化整备设备应发挥的效率，并且不同地区的仓储需具备在数量、品类上独立匹配当地需求，产品周转灵活性差。随着业务快速发展，服务标准和产品质量不断的提升，必须要寻求一种更高效的公司布局结构与仓储方式。”胡祚雄坦言。
为解决这些突出问题，2021年3月3日，小熊U租智慧办公产业园在武汉落成投用，并积极承担承担公司的战略发展需求，成功构建“总仓+前置仓”的仓储模式，即在武汉搭建自动化整备总仓的同时，进一步划分仓储功能和流程，在九大分公司设置前置仓，通过工业化、集约化和规模化的运营，全面提升了全国范围内的产品交付能力与服务响应能力。
“武汉总仓和城市前置仓的仓储功能分工明确，协同作战，调配能力强，是立竿见影的。”胡祚雄介绍道，即对于市场热门的设备品类及型号，九大分公司前置仓根据所辖区域的实际情况做出需求预测后，预留一定的储备量以供短期所需。剩余的热门设备品类及型号、非热门的设备品类及型号，须统一存放至武汉总仓，由武汉总仓根据前置仓的实际情况进行补给。此外，当遇到某个区域有大批量的设备需求时，武汉总仓可以快速反应，利用武汉的区位交通优势，进行“点对点”精准补给，从而最大程度提高设备的周转率和物流时效。
“这种仓储模式的优势，在2020年CPA考试和深圳市2022年度全国会计专业技术中级资格考试等场景中得到了充分发挥，总仓和九大前置仓充分联动，能在短期内将数万台设备快速调拨到位，满足紧急需求。”胡祚雄补充道。
自建自营专业客户服务团队，集中力量办大事
据小熊U租相关负责人介绍，能够在短时间内迅速调拨万台级设备供应需求是核心基础之一，在疫情多点散发的背景下，更重要的是积极协同重大考试等活动主办方，在做好疫情防控的前提下，用专业服务与突发疫情进行时间赛跑，即当已经整体搭建调试好的既定场地所在区域突然出现疫情时，能快速配合相关政府部门和主办方将场地实现整体平移，从而确保活动顺利举行。“这对DaaS服务商的专业应急响应能力提出了非常高的要求。”
值得一提的是，相较于行业内普遍存在的服务外包模式，多年来，小熊U租坚持自建自营技术服务团队，且整个团队均有过多年大型项目“会战”经验，并不断总结、提升和升级自身的技术知识和专业技能，从而为客户提供更专业更丰富的服务。特别是，当遇到突发情况时，小熊U租技术服务团队能够快速响应，妥善解决，让客户更省心更放心。
小熊U租技术服务团队在考场调试电脑设备
以2020年全国CPA考试为例，小熊U租在全国范围调动100多名工程师，3天完成设备调试、安装，0延迟、0失误，100%完成交付。与此同时，小熊U租还在每个考点设立专门应急作战中心，全天候驻场，平均3分钟内解决设备故障，确保考试顺利完成。
又以深圳市2022年度全国会计专业技术中级资格考试为例，在落实好疫情防控的前提下，小熊U租以深圳为中心，高效统筹联动全国九大分公司优势资源，从全国范围内配置上百名技术服务人员，全力支持该考试顺利完成。期间，许多考点已经搭建布设好，但由于该考点所在区域出现疫情，根据相关政府部门的安排，小熊U租团队在短时间内，以最快的速度、最专业的服务完成千余台设备的整体平移，确保考试顺利进行。
小熊U租团队的应急服务能力得到了各主办方的高度评价。深圳市财政局相关负责人表示，因为疫情原因，组织本次考试可谓时间紧、任务重，且多个考点需要临时调换，对服务商的应变能力和综合服务能力都提出了很高的要求，小熊U租的服务团队积极应对、勇于担当，顶住压力，通宵达旦向我们交出了一份满意的答卷，是本次考试得以顺利进行的重要保障。
“自建自营的技术服务团队是小熊U租集中力量办大事、办难事的核心力量，也是为快速响应和满足客户紧急需求的重要保障，更是小熊U租构建自身核心竞争壁垒的重要基础。”上述负责人表示。
事实上，小熊U租练就的扎实“基本功”，不仅在重要考试、会议、展览等场景中得到充分展示，也为确保企业在疫情严重时期保持正常运营做出积极贡献。据悉，2022年一季度，小熊U租已累计为深圳、上海等地供应共计近6万台设备，全面助力当地企业员工居家办公从而保障企业正常运营。
“作为国家中小企业公共服务示范平台、国家级专精特新‘小巨人’企业，小熊U租将围绕用户的新需求和新痛点做深做透，即持续夯实基本功，在深化数字化建设的基础上，创新服务模式和服务内涵，以更高效更具性价比的服务，让用户更加省时省力省心。”胡祚雄表示。
