【猎云网(微信:ilieyun)北京】1月8日报道(文/林京)
2022年微信公开课,经常强调“不太喜欢参会”的张小龙,这次没有出席,甚至连视频录制形式都没有出现。
主论坛上,视频号、微信支付、小程序、搜一搜和企业微信五位负责人相继交出“答卷”。值得注意的是,他们当中很多人过往鲜少在公众露面。微信支付负责人作为腾讯“老将”,首次参加微信公开课。小程序负责人更是调侃道,“很久没有登上舞台跟大家做一些分享了,上一次来的时候我还是有很多头发的,时间过得真的很快。”
并且,他们也或多或少地分享了产品设计初期,与张小龙之间的故事。
今年,微信已经11岁,背后也站着庞大的12多亿用户,微信生态里的各个产品都日趋成熟——微信支付连接起数千万商户,撬动社会消费5200亿;小程序日活突破4.5亿,活跃小程序数量同比上涨41%;搜一搜月活用户过7亿,搜索入口遍布微信生态各个场景;企业微信1小时产生1.4亿次服务。
而“新成员”视频号,无疑最受关注,并在发布会上处于妥妥的“C位”。
微信走过的十年,也是移动互联网蓬勃发展的十年。从一个通讯工具到社交平台,再到一个生活方式,微信不断进化。朋友圈、公众号之后,微信又推出微信支付、小程序等,各个产品通过在微信生态中的“连接”,覆盖到人们生活的方方面面。
如今,短视频、直播浪潮已至。视频号无疑代表着微信生态的新未来,毕竟视频化表达是下一个十年内容领域的主题之一。
在今年微信公开课上,视频号第一个登场,拉开微信新十年的序幕。
最基础的组件
相比web时期,移动互联网的各个app更加割裂,信息难以打通、搜索,小程序应运而生。
2017年微信公开课上,小程序代替公众号,成为当之无愧的主角。当时,人们尚无法理解这款“用完即走,无需卸载”的产品究竟是什么。
五年时间过去,如今每天有超过4.5亿人在使用小程序,日均使用次数同比2020年增长了32%,小程序支付用户增长了80%。小程序已然成为人们日常生活工具。
以小程序为纽带,微信逐渐构建起一个生态闭环。
2020年微信公开课上,张小龙则把大部分演讲时间都交给了视频号。他表示,虽然并不清楚,文字还是视频才代表了人类文明的进步,但从个人表达,以及消费程度来说,时代正在往视频化表达方向发展。
不过,过去一年,视频号的整体运行都带着一些神秘色彩,未曾对外披露更多信息。
该如何看待视频号与微信整个产品体系关系?今年公开课上,微信团队用了一个词汇——最原子化的内容组件。
这虽是一个有些拗口的形容,但却可以理解为微信团队对视频号定了一个基调。
视频号团队负责人进一步阐述——这个原子化内容组件是不可以再被切割,它代表了最佳的内容承载形态,所以说视频号就是对视频和流媒体直播这样形式的最佳承载原子化内容组件,是最基础的组件。
这也正如公众号平台文章是图文类内容的一个最原子化组件一般。
当视频号成为最基础内容组件的时候,它会跟微信其他所有原子组件产生各种各样的化学反应,自然而然地在整个通讯体系和社交体系中去做流转。
所以,在公众号订阅消息里会出现直播提醒,会出现视频号的内容卡片;在看一看里面可以看到直播、短视频;在搜一搜里面可以搜索到视频号内容;在小程序里面也可以看到直播内容呈现。
以麦当劳为例,在微信支付完成界面上,可以在右上角看到“视频号”标识,通过搜一搜,可以看到麦当劳公众号和视频号等列表。
简而言之,视频号内容在微信整个生态里面无处不在,这也让视频号释放出更多能力。比如,视频号直播跟微信支付结合,可以开启打赏功能;视频号和企业微信整合,创作者拥有私域运营的能力。
视频号直播团队公布了一组数据——过去一年视频号直播带货数据取得了超越式的增长,一方面在销售金额上,2021年末相较年初整体销售金额增长超过15倍,特别值得关注的是私域占比超过50%,显示了微信私域的繁荣。商家将过去沉淀在小程序、公众号、社群的用户引流到视频号直播间进行成交,获得了更高的转化效率和成交金额。
另一方面,在用户价值上,视频号直播间的买家展现出超高的购买力和超强的黏性,平均客单价超过200元,整体复购率超过60%。
那么,视频号直播间购买力呈现哪些特点?数据显示,从商品分布上看,最受用户喜欢的服饰家居、食品生鲜、个护美妆产品,这三个产品合计超过60%。从性别上看,购买用户中女性占比超过七成。从地域分布上看,购买用户主要集中在一二三线城市,占比超过65%。
视频号的内容生态
过去一年,视频号内容生态呈现两大特点:一是视频号整体用户的消费深度和广度一直在不停地增加,也产生许多十万赞、十万转发的短视频。这些内容生产者既有机构媒体,也有西城男孩这样的音乐人,后者在线演唱会更是吸引超2700万人次围观,最高同时在线观众数150万,相当于有15座鸟巢观众在看这场演唱会。
二是大型事件型的直播,譬如神舟十二号、建党100周年、孟晚舟女士归国,还有少工委的云上课堂,这些直播中都有上千万的观众在观看。
虽然并没有披露日活、月活等数据,但对视频号过去两年的成绩,视频号团队负责人用“以非常快的速度在奔跑”来形容。第一年基本上搭完整个产品的框架,第二年视频号正在尝试建立自己的内容运营方向和内容运营的方式。
过去两个月时间,视频号团队走访了很多创作者,得到许多反馈——比如有些创作者不知道视频号到底鼓励什么样的内容?平台政策是什么?怎么样才能获得流量?
在今年微信公开课上,视频号向外界进行了更加清晰的披露——
微信团队表示,未来视频号将鼓励有烟火气的、真人原创的内容,包括生活小技巧、泛娱乐、泛资讯等视频和直播。有真人出镜、有真人旁白配音的视频和作品更能获得更多粉丝的关注。
视频号将推出“创作者激励计划”,对原创内容提供流量倾斜,本着让1000万原创作者有流量、推动100万优质创作者有收入的目的,进一步完善内容创作者的成长体系。
视频号直播今年将投入50亿冷启流量包,搭建新主播成长通道,帮助新主播开播获取流量。
一些新功能也值得期待。微信视频号将上线付费直播间,以及开通对中长视频、短视频的收费或打赏能力。微信直播即将上线知识专栏,覆盖多个知识方向。除了常见的直播带货外,2022年微信将重点打造视频号互选平台,粉丝超过1万的作者可通过该平台进行变现。
对于视频号的推荐机制,张小龙曾在去年公开课上分享过自己的一个判断——未来有一天,视频的播放量,关注好友推荐,机器推荐的消耗比例,应该是1:2:10。即,一个人应该平均看10个关注的视频,20个朋友赞的视频,100个系统推荐的视频这样的比例。
根据此次视频号团队披露,推荐完成的是一个内容基础的整体和分发能力,社交关系则是为内容提供引爆的关键。另一个关键点在于视频号与公众号的互通。简单而言,一个视频号绑定公众号之后,大家可以通过视频号的视频关注到作者的公众号,获得更多的私域流量,后续作者们可以通过消息盒子对用进行触达,进行粉丝群运营,甚至是精准的引流。
微信生态的新故事
在视频号之后,微信支付、小程序、搜一搜和企业微信等产品陆续登场。
正如本次微信公开课的主题“入微”,微信的这些产品正在进入到人们的日常生活的更细微之处,也践行着许多公益使命。这也算是对张小龙微信产品理念的延续,“有自己的灵魂,有自己的审美,有自己的创意,有自己的观念。而不仅仅是数字的奴隶。”
微信支付负责人在公开课上分享了一则小故事。2016年初,他与张小龙在一家餐厅吃饭,“公司决定把微信支付交给你,你觉得我们目标是什么?”
“这是老板要问KPI了吗?”他心想,那一定说一个要看起来挺棒,也能搞得定得一个数,“我们做到一天一亿笔吧。”
“完全不对。”张小龙说:“我们的目标是让微信支付成为微信用户的生活习惯,成为他们生活的一部分。”
这句话,也多多少少可以代表现在微信生态里已有产品的发展方向。
以微信支付来看,除了中大型品牌商家,还有海量的小微商户通过微信支付收款,超过1亿个收款码被发放。
微信支付负责人透露,过去几年,微信支付从未在小微商户收款业务中实现盈利,一直都处于亏损状态。“即便如此,我们还会继续补贴超过100亿帮助小微商户进行数字化升级。”
微信支付团队认为,支付虽是一个工具,但也应有责任,有灵魂。例如,微信支付发起的环卫工人爱心公益餐活动;微信支付联合腾讯集团多个部门发起“1107全民反诈日”,大力普及反诈知识。
MAU已经达到了7个亿之后,微信搜一搜也正致力于最大限度地去满足用户需求,实现“用微信,搜所有”。
这项功能曾几经更迭,2019年才正式更名为“搜一搜”,并作为一个独立板块被放置在微信的发现页。初期,只能查找公众号,随后慢慢延伸到公众号文章、朋友圈、城市服务、小程序查找。
用户的使用习惯也从搜索微信生态内容扩展至更多需求。根据官方披露数据,微信用户的搜索渗透率同比增长20%,长尾搜索词占比同比增长20%,搜一搜对小程序流量贡献占68%。
长尾的搜索词是指更加接近于自然语言问答的比较长尾的内容,例如公积金怎么提取、网络词汇YYDS是什么意思等等。微信团队表示,正在通过小程序的触点接入到了整个微信的生态等优化方式,去满足用户这部分“不确定”需求。
过去十年间,微信生态的各个产品离不开“连接”一词。朋友圈是人与人的连接,公众号是人与信息的连接,微信支付是人与货币的连接,服务号、小程序是人与服务的连接。
张小龙曾表示,对产品来说,做连接,意味着做服务的底层设施,因为基于连接可以演变出来的结果是最丰富的。
如今,视频号对应的是人与信息新的连接需求,也带着微信驶入下一个十年。