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11月22日消息，据国外媒体报道，在特斯拉的手机应用程序出现故障后，周末，数十名特斯拉车主在社交媒体上抱怨，他们在手机应用程序上收到错误提示“故障代码500”，无法连接打开车门或启动汽车。
据悉，最早收到来自美国和加拿大特斯拉车主的报告，然后欧洲和亚洲的车主也开始反映此类问题。网络状况监控网站DownDetector的数据显示，大约500名用户报告说，他们在美国东部时间下午4点40分左右遇到网络错误问题，到美国东部时间晚上9点20分左右，又增加了60份。Error 500被万维网联盟安全局定义为一个内部服务器错误，服务器遇到意外情况，阻止它完成请求。
对此马斯克发推文道歉，表示他们意外增加了网络流量冗余，并保证将采取措施确保此类事件不再发生。特斯拉官方还未就此事发表任何其他公开声明。停机在4小小时后得到了恢复。
特斯拉的系统很少发生停机，不过在2020年9月的时候，公司面向客户的服务器和内部系统也经历过数小时的宕机。
据悉，特斯拉也有为车主配备实体钥匙卡，而且在提前进行相关设置后，在脱离网络服务器的情况下也能使用手机应用启动车辆，不过很多车主依旧习惯用手机上的特斯拉应用程序开车门、启动发动机。在发生故障后，有车主也表示，特斯拉的客户服务并没有帮上什么忙。
