当初，在陈年投身互联网的时候，业界曾有人开玩笑称：文化业少了一个精英，网络业多了一个混混。然而事实证明并非那样。从一个文人成功转型做商人，
凡客CEO陈年认为，正是互联网这个工具才使得自己传播文化的理念得到了更好的实现。对于自己今天的成就，其自称只是一个普通人做了一件偶然的事情。
以下是其从商期间精彩语录集，特此刊出以飨网友。
1、陈年谈品牌：品牌肯定是顺应时代的和时代文化息息相关的东西，它肯定在文化的最前端，或者是对文化浓缩的传播。我把技术公司放在最后，因为它是
底层、是公司存活的土壤，这里边组织资源也是藏起来，服务是每天接触到的。说公司性质的话凡客肯定是互联网公司，而如果说呈现方式肯定是品牌公司。
2、陈年谈“人民时尚”：所谓品牌文化你得讲特别奇怪的故事，比如强调尤其异域风情，比如欧美、日韩，我说“人民时尚”肯定是对这些东西非常大的反
击，我不过用它来戳穿这个谎言。过去三十年是一个平民化的过程，是去精英化的过程，而且有生命力的品牌大多是平民品牌，比如GAP、ZARA、
H&M，还在往前走的品牌也大多都是平民品牌，除了被中国暴富阶层热捧的品牌。
3、陈年自称不懂服装：凡客是我和合作伙伴、以及共生的组织资源的结果，如果说我懂服装，难道所有设计都是由我来定这样就好吗？如果我是这样一套理
论的话，你反过来会攻击我，他不懂得组织资源、不懂得设计师的力量。我宁可你说我不懂服装，我尊重设计师的力量，因为对我来说这条道路更广阔。
4、陈年谈管理挑战：从一个两三千人的企业，变成一个上万人的企业，管理上的挑战是最大的。公司过去小的时候，一声令下互相扯皮的部门很容易配合。
中层高管坐在一起就很容易沟通清楚，而且因为量级小，背后所带来的销售任务和形成的结果都相对较小，所以容易影响变化。而现在管理跨越的幅度很大，最难的
是统一思想。
5、陈年谈产品方向：2011年告诉了我，能做什么，不能做什么，或者说暂时能做什么，不能做什么。今年肯定会非常谨慎，不但大幅度收缩，而且是面
对现有的八大类，我们也会非常的谨慎。应该把我们现在做得成熟的品类进一步的深化，在品质上、细节上、设计上做得更好，而不是说急于扩张更多的品类。
6、陈年谈“喜新厌旧”：真正实现销售的是一些基础的产品，为什么我们在做的过程中把最初起家的东西给扔了？原因很简单，就是因为公司鼓励创新，而
这个鼓励创新最后变成了喜新厌旧，所以我很多东西都没有做深做好，大家都很粗糙。真是丢了西瓜捡芝麻，丢了芝麻再去找西瓜，这就变成了一个很可笑的故事。
7、陈年谈品质与增长：2012年的凡客，摆在第一位的问题是品质、增长以及如何控制风险。品质之后才是增长，增长是从品质来，而不是价格。因为品
质的提高，让用户更加认可凡客诚品，降低退换货比例，让用户更多二次购物。因为口碑传播的时候，品质是关键。今年凡客将深耕细作，提升品质，继续提供最高
性价比的产品。
8、陈年谈凡客今年盈利：凡客诚品作为互联网上自有品牌的新模式，能自己把握定价权、毛利率，进可攻，退可守。凡客诚品用过去四年的历史告诉大家，
它可以走得很快。如果需要凡客诚品有一个更好的发展，比如说让它既能够快速成长，又能够健康稳健，我们愿意承诺做到这一点。这对于中国电子商务行业，是一
个非常正面的声音。
9、陈年谈凡客品牌深化：凡客诚品代表一种生活态度。在生活态度上的这种强化，是我们在未来的品牌推广中需要进一步思考的事情。我们强调凡客诚品的品牌态度是自我、清新、草根、奋斗，这些已经慢慢在形成，这种印象的强化也是我们接下来要做的一个工作。
10、陈年谈合作伙伴：凡客首先是一家品牌公司，其次是一家资源组织公司，再次是一家服务公司，最后是一个技术公司。凡客强调的是要做上下游共生产业链，而不是说什么都是凡客做的，这个不重要。如果我把背后资源都藏起来，说这一切100%都是凡客做的，这也根本就不成立。
11、陈年谈人才：2011年凡客人才被大家追捧，这个现象在第二季度、第三季度尤为明显，我们因此也受到很大困扰。凡客的一些员工被其他公司花3
倍，甚至5倍的薪水挖走，但是目前行业逐渐冷静下来，我的困惑也随之下降，同时我看到很多公司都已经关闭，原来的同事又都回来了。
12、陈年谈价格战：凡客诚品是互联网自有品牌，2012年凡客诚品会继续坚持高性价比，稳定价格。凡客诚品不会进入任何价格战，不会卷入平台中的任何一次价格战。
13、陈年谈“不争论”：围绕用户体验的一些政策，比如退换货，与公司管理层也会有不一致的看法。很多时候大家是“怕麻烦”的本能反应。但我的想法
是不产生正面冲突，将它挂起来，我以消除正面障碍为主。我的做法是“不争论”，是邓小平提出来，这是最大的智慧，让时间来证明。如果错了，我们再回过来；
如果对了，那继续往前走。
14、凡客的方法论：凡客诚品的方法论，是学习、批判、创新。凡客诚品的价值观，是客户体验至上。我个人的一个认识是：在时间的长河里，每个人都是平凡的过客；唯有尽我所能，顺势而为，多做一些有价值的事。
15、创业者要处理的关系：用户、合作伙伴、团队、投资者。我们每一个人都努力和周围的关系和谐相处，但我们应该很清楚，其实不可能面面俱到，让所有人时时刻刻都感到舒服。但是无论如何不能疏忽和用户的关系，用户体验每日每夜都应该放在第一位。
16、创业者应具备的素质：(1)、激情。作为创业者必须热爱自己所做的事情，不管别人怎么说都要热爱。(2)、敏锐度。不放过一切可能的机会，无
论让自己生存还是发展一切可能的机会，这一点背后暗藏着学习能力。(3)、执行力。这个说起来容易，做起来最难。简单的说就是说到做到。(4)、价值观、
团队协作。每个人都会受自我的偏好和情绪所影响，甚至困扰，但这时候要勇于破除自己的困扰。
17、与供应商的互信：中国制造，尤其像申洲、梦娜，是典型的遵守规则成长起来的的公司，非常了不起。他们品质的稳定性，尤其是和国际一线品牌合作
的这种互相之间的诚信是很重要的。大家互信、遵守规则尤为重要，不能说因为饱一顿饥一顿，就去偷工减料，因为凡客永远不会涉足制造。
18、产品三层架构：去年有一阵子冲动到用计划经济的方式去搞生产，把任务一层层胡乱分解，不顾历史数据，那是不对的。现在把产品分三层架构，大家
就都舒服多了。一层叫做畅销经典款，能根据用户增长和去年的数据算出来；还有一个叫做创新款，有一些试验性的变化，这个要控制一个量；第三个叫突破款，突
破起订量就行。
19、尊重规律：凡客越来越尊重公司本身运营的规律了，这个规律是传统行业已经摸索过来的。说实话，凡客过去是没算法的，不知道怎么算，只看到高成
长，但是今天我们逐渐地在逼近，我把几层产品的结构做出来以后，和用户匹配，能跟市场成长结合起来。只要能算出来，这就是好事。算不出来的时候，你就只能
大喜大悲。
20、牵一发而动全身：要坚信时间的力量，凡客从做衬衫开始，到今天大家接受这么多产品，我已经很满足了。现在的凡客更加追求的是稳中有进，因为今
天的凡客，已经大到牵一发而动全身的事，某一个指标不健康的时候，对全局的影响都特别大。凡客为用户传达的态度与精髓，是一步一步的，我相信这是一个过
程。
