【猎云网(微信号:ilieyun)海南】11月28日报道(文/林美余)
近日,猎云网获悉,海南优的家物业管理有限公司获150万天使轮融资,投资方为个人投资者牛丽娜,资金用于房源和市场拓展、业务升级方面。CEO张惠丽告诉猎云网,共享闲居以服务体验为重点,用户粘性足够高,市场消费反馈好;牛丽娜表示,租房竞争激烈,精耕细作的高质量服务或将演变为企业竞争的核心壁垒。
共享闲居:提供在家一般的住宿体验服务
避开酒店、民宿等短租市场的竞争,将房屋租赁定位在三个月至一年的长租市场,同时注重用户体验,让来岛深度旅游者、家庭旅游者、企业团体旅游者等目标用户,能感受如同在家一般的住宿环境体验,张惠丽在2018年10月公司成立之前,将公司运营的商业模式定位足够清晰。
共享闲居的家里有什么?海景洋房和小型别墅房源占比90%以上,专业保洁人员工作,除了业主房源自备的基础家用电器外,共享闲居还配备了智慧门锁、监控摄像头等科技设施,并根据海南潮湿的天气特点专门配备除湿设备。
怎么服务业主和住户?细致到家常生活消费品、厨房用品,提供一站式软装装修和设施配备,同时代缴房险、水电费等金融服务;灵活调整业主和住户的时间行程,为业主提供出行接送车和住宿的七折优惠服务,满足房子和人的双重服务。
创始人兼CEO张惠丽向猎云网说道,打造像家一样舒适的居住环境,除了基础软装外,共享闲居在家用设施的配备上也下足功夫,连住户过年做饺子用的擀面杖等工具都准备充足。
靠服务口碑打造品牌效应,产品上线半年时间,共享闲居持有和管理运营的房源数量就增长了100套。
九房起步的创业路
以手中管理的九套房源进行创业,对张惠丽来说并不容易。
“建筑工程和共享出租管理是有行业相通的”成为了她想做出自己一份事业的“借口”,以此为由的她承担了房源软装管理和运营工作,并深耕实践学习用户服务八个月,直到今年5月份服务房源和APP爱迪迦才正式上线。
亲手打理房源,理顺各种软硬件,组建团队,探索期未专注销售,未来将放开手脚出招——在张惠丽的朋友圈中,承载并记录着共享闲居的成长轨迹:
2018年10月九套房源起步创业,2019年5月产品上线,房源达到4、50套,半年发展期数量扩增到150套;初期产品探索期,三位创始人的稳定团队数量也半年时间被打破,达到如今20人;房源面积从一房逐渐扩大覆盖到四室一卫、四室四卫等。
高质量的服务管理正向提高用户体验,张惠丽笑着说道,截止现在都还没有出现差评,每一个服务都是五星好评,希望这个服务记录可以一直被保持着。
行业暴瘦,拥抱对手
根据网上公开数据显示,2018年上半年,海南省接待国内外游客总人数3639.85万人次,比上年同期增长14.4%,其中过夜人数2984.53万人次,增长12.6%,旅游总收入449.88亿元,增长17.3%,而在2019年上半年数据中,三个指标的增速比例分别为6.0%、4.8%、9.1%。
线上数据的明显下滑是线下旅游住宿消费情况的一面真实镜子,镜子面前的民宿、酒店、公寓等长短租服务商,慌得一匹。
目前,长租公寓商主要由大量中小型机构房东、大型开发商、中介服务类、酒店类、创业类企业为主。其中,中小型机构房东在长租公寓领域体量最大,能满足广泛用户租房的一定需求;开发商类服务商掌握大量资源和资金,拥有硬性先发优势;中介类、酒店类、创业类服务商则在获客渠道、经营管理、商业模式上有着各自的优势。
但来岛游客量降低、消费频率缩水、长租需求减低、住房空置率低“四低”极大削弱了服务商的市场信心,出现了许多弃房弃业主、弃客弃伙伴的情况。
“市场越来越难做了,大家现在都是报团取暖”张惠丽说道,目前共享闲居连接飞猪、途家、爱彼迎、支付宝、微信小程序等互联网平台作为流量入口,若出现客源和房源供求不平衡时,会将部分客源介绍给身边的对手平台,形成合作共享的良好状态。在此基础上,公司也收到很多对手的业主房源和客户伙伴资源。
成本降低,服务提高,是张惠丽给自己和共享闲居不变的定位。
对此,共享闲居在深耕管理运营上,逐步渗透家装管理和服务的上下游供应商,通过批量购买和定制化服务的深度合作不断降低成本;租退房管理、业主协定、供应商合作等一系列合同管理也被逐渐被提倡,努力提高租赁行业标准化。
“住房需求或许有所波动,但对高质量的服务体验需求将是会不断提高的”张惠丽对行业始终保持积极的态度,她一直坚信,做好做全服务,增强游客的市场信心,租赁的市场需求是一直都在的。
团队方面,创始人张惠丽,连续创业者,原创办或投资的企业至今皆运营良好,拥有建筑、工程领域多项任职资质;联合创始人高静,长期从事建筑工程施工项目管理,精于人力资源、成本控制、软装设计;联合创始人王胜勇,金融业运营、销售团队管理18年。
融资方面,共享闲居计划P-re A轮融资1000万,资金用于收集房源、房源合标升级、打造网络运营团队、物管团队、网络应用研发。据张惠丽向猎云网透露到,目前P-re A轮已经找到相关的投资意向人,但还是考虑市场有一定积累后再进行新一轮的融资。
项目:闲居共享
公司:海南优的家物业管理有限公司