【猎云网(微信号:ilieyun)】11月6日报道(编译:何弃疗)
Facebook Inc.坐拥Instagram和WhatsApp,关于这一点,它希望所有人都知道。
这家社交媒体巨头为自家企业打造了新的企业品牌和标志,以将该公司与同名的热门社交网络Facebook区分开来。新的标志将出现在Instagram和WhatsApp的登录界面和设置页面等地方。新的标志也是由“Facebook”单词构成,但颜色不同于社交网站Facebook常年在用的蓝白色。今年早些时候,Facebook就开始新企业标志及品牌的塑造,它在旗下两款应用中都添加了“来自Facebook的Instagram”和“来自Facebook的WhatsApp”的信息,但新的品牌推广使得这一信息更加明显。
Facebook首席营销官Antonio Lucio表示:“关键是要确保使用这些产品的用户知道他们正在用的App属于Facebook。”
Lucio在接受采访时说:“我们从Z一代和千禧一代那里得到的所有研究结果都强调,他们需要知道自己正在使用的品牌来自哪里。我们需要更加透明地向用户展示,围绕着他们生活的一切都来自同一家公司。”
Lucio说,大多数人不知道Instagram和Whatsapp是归Facebook所有的。他引用Pew的一项研究数据称,只有29%的美国人知道Facebook拥有这两个应用。当人们发现了自己正在用的软件属于Facebook之后,他们对会提高对Facebook作为一家公司的看法。
他说:“当他们知道后,对Facebook企业的整体评价实际上会上升。”
多年来,Facebook一直在与错误信息宣传和处理私人用户数据的不当行为作斗争。Facebook也是政客们最喜欢的出气筒,目前正因可能扼杀竞争而接受调查。
这也意味着,虽然WhatsApp和Instagram与Facebook联结的加强可能会改善Facebook公司的整体形象,但也可能会对一些品牌产生负面影响。Lucio说:“把Facebook和Instagram联系起来对用户对Instagram的感觉没有太大影响,不过,这种联系会对用户对WhatsApp的看法产生负面影响。这一点,主要是因为WhatsApp把自己定位为一个安全、私密的交流场所,但Facebook在隐私方面的记录不是很好。”
Lucio说:“对像WhatsApp这样的社交应用程序,征收一点所谓的品牌税,事实上是一个更私人的信息环境的构建。”
Lucio说,像这样的品牌重塑可能需要5到10年的时间才能流行起来,而Facebook对WhatsApp的品牌推广计划是没有任何犹豫的,因为它致力于“长期”发展。
他还说Facebook也讨论了更名事宜,以及通过其他方式将母公司与其核心社交网络区分开来。最终,它决定保留这个名字,他们不想让人觉得Facebook试图逃避与其品牌相关的问题。
Lucio说:“世界上的其他国家会认为这是不真诚的。我们想加快步伐,去处理我们必须处理的问题。”
品牌化的努力代表着该公司内部正在发生的更大的转变。近年来,扎克伯格一直在缩小Facebook帝国各个方面的距离。例如,Instagram和WhatsApp曾经的运营是非常独立的,而当大公司想要收购一项受欢迎的资产时,“自给自足”通常被用作一种宣传手段。也有人认为,尤其是在早期,Facebook可以给这些应用程序足够的时间来成长,而不用承受赚钱的压力。
但随着这种“自给自足”开始渐渐式微,这两家公司的联合创始人在过去18个月里相继离职。在WhatsApp的案例中,扎克伯格开始将该服务推向定向广告,这是其联合创始人曾经承诺绝不会做的事情。在Instagram上,扎克伯格开始限制用户从Facebook转到Instagram的次数,转而试图吸引Instagram用户回到主流的社交网络。一些Facebook的内部人士认为,这是Instagram在2012年被Facebook收购、从Facebook的网络和资源中获益后,向母公司回馈的一种做法。
这种拉近产品距离的努力在其他方面也有所体现。例如,今年早些时候,Instagram和WhatsApp的员工放弃了他们的Instagram.com和Whatsapp.com电子邮件地址,转而使用Facebook品牌的电子邮件。Facebook目前也在努力实现所有不同服务之间的信息传递,这是一项需要多年才能完成的艰巨技术挑战。这一努力发生时,Facebook正在接受多个联邦机构的调查,包括联邦贸易委员会和司法部,因为它可能违反了反垄断法。包括Facebook联合创始人Chris Hughes在内的一些批评人士表示,从技术角度来看,这项计划可能会让公司更难分拆。
Lucio表示,Facebook的品牌推广努力可能会继续延伸至Instagram或WhatsApp的其他领域,或延伸至Oculus和Workplace等Facebook的其他产品之上。他说:“在消费者体验中,你会发现它在任何有意义的地方都更加微妙。”