【猎云网（微信：ilieyun
）上海】9月3日报道
作为人工智能技术的主要应用之一，智能家居越来越走进人们的生活。
2019上海国际智能家装展上，萤石、控客、哈奇智能，都给出了自己的产品和解决方案。华为、小米、海尔智家等巨头虽未参会，但他们的智能家居产品已纷纷开始试水。“智慧生活”领域从单一的工具型应用，向整个家庭、社区的场景体验不断发力，赛道上涌现出越来越多的竞争者。
随着5G技术逐渐商用，物联网的成熟，“智慧生活”的生态和市场红利成为巨大的香饽饽，不仅C端用户在迅速接受这个概念，房地产企业的B端客户也希望通过技术、产品、服务、解决方案提供“智慧生活”体验，进而提升各个楼盘项目的附加值。
小狗机器人主打品牌哈奇智能，今年第二次参加上海国际智能家装展，有了去年的摸底，今年他们把展区变成了差异化明显的“家庭和社区”。
猎云网现场了解到，哈奇智能在室内对智慧家庭实装场景的高度还原，室外给出了智能视觉安防方案和智能物流机器人的“最后500米”配送到户服务，组成清晰的“AI+人居”模式。
智能家居和智慧空间事业部总经理章雪晴在展会现场与猎云网在内的媒体进行了对话，给出了哈奇智能对“AI+人居”模式的理解和思索。
1.现在的消费者眼里，智能家居是怎样的？
章雪晴：智能家居的主要属性，还是构筑体验的产品，最主要的使命是在人工智能时代下，彻底升级“住”的场景体验，呈现智慧生活的生态，也是我们哈奇智能“AI+人居”模式的最大基点。
房地产现在是国内支柱产业之一，“住”的市场体量可以达到万亿级，最大的特性就是低频，相对来说，“住”的场景更新周期非常长，五年甚至十年才会有质的提升，而且体验的提升非常明显。通过缓慢的积累，形成巨大的爆发，爆发的技术根源现在已经确定，就是人工智能。
“住”的场所定义更大，不仅仅是住宅，还有写字楼、酒店，我们正常上班的人，每天在写字楼里花的时间是非常多的。除了通勤时间，基本上是在家八小时，在办公室八小时，这两个场景下，能搜集到无穷多的信息，为广义的AIoT（人工智能物联网）和数据应用提供数据基础。
智能家居就是根据“住”的场景，结合用户需求和应用大数据，重新定义场景应用、完成场景升级体验的家居产品新形态。并结合室内和室外的智能设备，共同构成“AI+人居”的完整生态。
2.作为一个新兴产业，智能家居的发展如今面临哪些问题？
章雪晴：我觉得应该是怎样去打通场景体验和数据挖掘之间的联系，这个场景体验里当然也包含了智能家居产品自身的品质和使用体验。
有了人工智能的帮助，未来的智能家居更加“懂用户”，对“住”的场景运营更精细，这需要把多维度的信息联系起来，打通生活应用的各个方面，这意味着产品和服务方面，对用户数据的挖掘会更充分。
举例1
智能门锁和智能猫眼的联动，对业主、业主家庭成员、朋友、物业人员、不同身份来访者进行区分，最终确定是鉴定、开门、告知、防盗防侵入、报警等自动操作，对不同的用户的身份识别和操作反馈，就是数据挖掘的体现形式。
但是，怎样才能用好搜集到的数据？这是非常难的课题，随着房屋、社区公区、酒店、写字楼的不断升级，场景体验越好，服务种类越多样，获取的大数据越丰富，大数据背后的商业价值就越大。要通过大数据变现，必须要推动大数据完成进化，最终做到服务变现。
举例2
“致镜”的智能健康监测，通过对业主体重、体脂率等维度的数据监控，未来可以联合餐饮提供商，为业主提供健身套餐、减肥套餐等不同类型的膳食，提升业主减肥、健身、塑形的体验。
在医疗健康服务层面，业主可以使用hachi bingo提供的家庭健康场景服务，监测体温、血压、心率、血氧含量等多项指数，并通过人脸识别技术，对所有家庭成员健康数据进行管理，和社区医疗机构对接，建立完整的诊疗/咨询机制。
智能场景不是只局限于户内的家居生活，在社区里，智能物流机器人会把业主的快递自动送到家门口，能通过我们自有的智能视觉技术进行人脸识别，把用户数据和业主家庭成员打通，做到配送入户、一次多单。而且刷脸取件、扫码取件等认证方式更为快捷有效。“无人送货模式”全程没有外来快递员干预，提升了社区的安全指数。
上述例子当中存在的最大风险，是用户是否介意自己的个人数据被第三方获取，这涉及到用户的个人隐私权，用户的个人利益永远是第一位的，因此数据挖掘和数据分析必须尊重这一大前提。
3.如何看待“AI+人居”的发展形势？
章雪晴：关键还是要看项目是否落地。项目落地不仅意味着有成熟的人工智能技术和产品，还意味着快速交付的能力，以及产品大规模实用化、场景体验不断通过大数据进行修正的运营能力。这意味着服务是否能够快速建立、快速改进，提升质量，实现真正良好的场景体验。
因此产品、项目交付、正常运维，三条线缺一不可，才能证明业务模式是可行的，而深度绑定一个行业，深度开发，才能知道“AI+人居”的商业化前景是不是靠谱。
4.智能家居的未来场景是什么？“AI+人居”如何在智能家居的基础上完整建立？
章雪晴：首先还是“住”的场景。衣食住行四大块，只有“住”没有得到彻底开发，智能家居要解决的还是“住”的场景如何升级的需求。这是刚需。
早八点自动窗帘系统打开，阳光直接照进室内，看上去很智能，但单一化，还只是工具级别的应用，从自动窗帘打开到健康检查，再到早餐建议、出行提醒，一系列的工具级应用形成的场景体验，才能完整表达“智能家居”的含义。
在此基础上，我们还需要将智能设备和一系列服务从室内延续到室外，例如社区健康服务成为基础配套，社区医院诊疗、健康咨询和管理属于必备项目。我们可以通过hachi bingo提供家庭健康场景服务。室外的话，物流有hachidelight提供智能配送服务，出门有hachihomey提供社区安防服务，所有这些服务和智能家居良好结合，不再呈现单一的工具应用，才算得上“AI+人居”。
5.哈奇智能未来的方向是什么？
章雪晴：哈奇智能是小狗机器人的主打品牌，愿景和方向瞄准了“AI To Space”，其中的Space有巨大的定义空间，它不单指侠义的住宅、公寓、酒店、写字楼，广义层面可以涵盖所有有”顶+墙“的空间：超市、商场、学校、医院。我们的想象空间很大！具体一点说，我们希望通过我们的人工智能+物联网技术，让人们的生活品质得到巨大的提升。从智能家居角度，我们会深度渗透、深度绑定国内房地产垂直领域，以“AI+人居”模式为研发方向，彻底升级“住”的场景体验，这一决策符合智能家居行业的未来趋势。
有一点需要明确，地产行业客户比C端用户更重视产品的安全性、稳定性和整体使用感受，不会简单依赖单一样板间的智能化表现形式，会整体考量未来入住后的“长期居住体验”。这要求供应商要拥有成熟的技术和产品，还要具备快速交付能力、产品大规模实用能力、场景体验不断通过大数据进行优化的实际运营能力，才能同时满足B端和C端的需求。
而随着5G的到来，其形成的“数字高速公路”与大数据、人工智能、云计算、物联网等技术正在深度融合，智能家居市场也会依托5G不断更新产品和服务，为“AI+人居”模式带来巨大的红利。“我们推广这种模式，就是为了帮助消费者理解并接受全新的生活方式。”
6.哈奇智能目前在“AI+人居”模式获得的成果是怎样的？
章雪晴：哈奇智能近年来与国内知名地产商合作，2019年已陆续在全国十多个大型居住社区项目陆续完成智能家居和智慧社区的整体方案落地，并将我们AIoT事业部研发的智能无屏触控投影puppy cube，机器人事业部研发的健康服务机器人hachibingo、智能物流机器人hachidelight，以及智能视觉解决方案hachihomey有效融入整体“智慧家庭”解决方案当中，在与客户的合作过程中持续迭代产品、丰富功能，形成AI产品应用、项目交付、稳定运营、功能与服务持续迭代的闭环，与积极探索智慧人居的地产行业客户共同打造最佳体验的智慧生活新生态。
“智慧人居”生态大数据的完善和合理使用，不但可以提升“产品→用户”的体验，还将推动智能家居供应商在未来通过“服务变现”。哈奇智能从产品设计之初，就把信息保护作为重点规划，强调智能家居产品在云端和终端应用的可靠性，会使用边缘计算结合本地处理的方式来保障数据安全，提升智能家居终端服务的质量。
