【猎云网(微信:ilieyun)成都】7月18日报道(文/尹子璇)
7月5日,在2019成都国际家居产业互联网论坛上,定制家居平台企业丽维家与国内板材供应链龙头企业福人集团签署协议,将联合建设共享智能仓储平台“福人·丽维家云仓”项目,此举将为更多家居企业提供优质的原料供应链服务,服务更多的中小家具制造企业。本次论坛上,丽维家的董事长兼CEO周宇翔也正式发布了“惠享家”项目。
在这之前,不少人对丽维家的概念还停留在O2O定制家居平台上。事实上,在过去几年里,这家已经完成C轮数亿元融资的企业,早已打破了一家定制家居平台的界限,完成了建设单品闭环到打造产业链闭环的转变。
现在,丽维家已经拥有定制家居全线产品的设计、研发、生产、销售及安装服务。而无论你想要去了解丽维家的哪一个环节,都会发现这样一个事实:这家企业已经拥有极其深厚的互联网基因,并通过IT的赋能,重新定义了泛家居产业的供应链、产品链和服务链。
而如今,丽维家还想做一件事情,那就是将自己上下游产业链的资源和对应的技术开放出来,赋能给整个行业。文首提到的云仓项目是一种尝试,其新上线的家居产业链SaaS化协同平台“惠享家”也是一种尝试。这次,围绕着惠享家的商业逻辑和未来,猎云网对丽维家助理总裁、惠享家项目总负责人王子明进行了专访。
1、赋能B端,丽维家的新尝试
中国人消费家居用品最多、最集中的时候就是成家的那几年,而现在刚好到了90后成家的黄金时间段,所以家居和家具的需求喷涌而出。在巨大的需求及全新的消费者群体面前,家居市场正呈现出全新的消费能力和消费需求。
这就是一站式家居服务崛起的原因。
然而,这个足够传统的市场的多数经销商还是以单品家居方式卖货,行业品类分割造成购买利润分割和顾客服务分割。层层渠道下,行业呈现的常态是低动销、低坪效,大部分经销商都面临着同质化竞争、满足客户需求滞后的困境。
可是,满意交付是一种能力,在没有能力的前提下谈扩张就是自毁长城。摆在品牌厂商面前的现实矛盾却是,想扩充供应链,一旦囤货压货会使资金压力过大;想提高供应商管理效率,却又普遍缺乏自建工具和系统的能力。
王子明告诉猎云网:“丽维家已经经历过很多次扩张,我们发现,在家居行业,无论是多小的一个点,都会做得很重,就算只是想进行品类的扩张,也要成立团队,去做供应链、营销和服务。所以我们开始思考,能否让同行不再进行单打独斗,而是让更多的内容融入我们的生态。”
而惠享家则是这样的设想下的成果,通过惠享家SaaS系统、惠享家小程序、惠享家商城等产品,为家居品牌厂商、经销商/门店及行业从业者提供分销供货、订单协同、财务管理、营销管理、仓储物流管理、安装管理等服务。
王子明认为,在详细介绍惠享家之前,我们需要先知道丽维家能做些什么。
“完成家具定制,需要完成设计师上门测量——设计图纸——工厂拆分图纸——进行生产——生产检验——仓储物流——安装师傅上门安装。打通了整个环节的丽维家,不仅拥有全线的资源,更是在每个环节都接入了多套系统,包括基础的订单管理、工厂物联网再到物流进度和师傅安装服务平台等。”
惠享家要做的,则是将聚合上下游的能力和过程中提升效率的能力,赋能给整个行业。
惠享家为整个行业各个层级的从业者都设置了不同的端口,从生产商、品牌商、经销商再到门店的导购、设计师、安装工人甚至是C端用户,惠享家都进行了连接。一方面,惠享家通过包含分销供货系统在内的专业级管理体系,实现了各环节的全面信息化,帮助品牌商实现数据化、可运营、可洞察的经销商管理;另一方面,通过惠享家,品牌商可享有全平台内其他品牌商的供应链和渠道资源,以最低的成本和风险扩大经营范围。
2、用IT重塑效率,惠享家抓住家居行业巨变风口
惠享家的一个典型商户“有品家”,是一家专注于智能家居的集成商和供应商,聚合众多产品,为消费者打造更贴近生活的全屋智能解决方案。但是作为一个新品牌,也遇到了知名度不足,拓客难,流量少,转化率低的问题。
在有品家,入驻惠享家后,每周固定输出一些高频高颜值的小商品,比如充电宝,小电扇,护颈枕,剃须刀等等作为爆品打造,从原有的渠道受限,客流少,渐渐吸引了来自惠享家广大租户的客户群体,甚至有了一批粉丝,等着每周的小活动。同时通过社群营销的模式,让进驻到“有品家”的小商户也多了起来,现在从团体订单到覆盖全国的订单都接踵而至,有品家也能从数据中,去分析用户的喜好,选品也越来越得心应手。
以上,是一个供应商入驻丽维家后的变化,而在王子明看来,一切的变化,本质上都是来源于效率的提高。
“我们的整套系统,只有一个核心作用,就是提高效率,提高生产、营销、服务的效率,更是提高打通供应链的效率。”
王子明表示,目前,整个家居行业的品牌和厂商,都在面临转型,而这一趋势在最近两年愈发明显。一是源于互联网的冲击,而是源于消费者变化下个性化需求的增加。
家居生产和销售的环节较长,对于一家生产企业来说,不可能会去囊括所有的品类,他们真正需要提升的,是整合的能力。
据猎云网了解,在多年的摸索中,丽维家不仅拥有自己的定制品牌,更是发展了数百个经销商。在这一基础上,惠享家已吸引了蚂蚁木匠、丽维家、家优选、Find Home等数十家知名家居品牌,涵盖定制家居、配套成品、电器、软装、智能家居和家装材料等全品类家居资源。
通过惠享家,门店可以轻松地与国际知名品牌对接,在不占用资金的情况下,极大地完善了家居品类,实现最大化移动互联网红利。而进入接口的从业者,对外并不会有任何惠享家的标示,依旧是在打造自己的品牌。
此外,门店可通过惠享家免费开通专属商城,并通过商品一键分享、拼团等社交电商营销方式吸引客户,满足客户从单品采购到一站式购齐、从老品牌到有情感需求的新品的消费习惯,从而提升客单价,提高客户复购率。
接下来,惠享家要做的,一方面是优化系统,提升整个系统的使用体验;另一方面则是提高产品的选择和服务。而惠享家接下来将会有什么样的表现,猎云网也将继续保持关注。