【猎云网（微信：ilieyun
）北京】4月22日报道 （文/周效敬）
走进超市，摄像头会自动识别顾客身份；走出便利店，系统自动完成结账；在餐饮店，借助人脸识别，熟客到店系统自动提醒并调取顾客信息，方便服务人员为客人推荐迎合其口味及偏好的菜品......这些场景对很多人来说并不陌生。
在越来越“聪明”的新零售背后，人工智能技术扮演着关键角色，而让人工智能技术从实验室走向商业化应用的推动者们，其扮演的角色比技术本身更为重要。
在近日举办的“FUS猎云网2019年度人工智能产业峰会”上，猎云网对新零售新门店人工智能平台悠络客董事长兼CEO沈修平做了深度采访，沈修平就人工智能技术如何赋能新零售，以及企业发展、行业竞争等话题做了精彩的观点分享。
做摄像头行业的“苹果模式”
多年前，悠络客便开始革新传统零售业的人工智能技术，沈修平将其统称为“智能门店管理技术”。
沈修平认为，“省人力”+“消费新体验”是新零售的重要特征，通过人脸识别、人形检测、物体识别、行为识别、语音识别等技术手段，达到最大限度节省零售店巡店人员成本的目的，同时做到人力资源结构的最优化。
对于产品本身，沈修平在早期提出一个概念，即悠络客要做摄像头行业的“苹果模式”。他希望摄像机不是单体运作，而是基于大平台运作，去解决安防等领域存在的问题。悠络客是深度学习的AI平台，同时也是一个集大数据、视频直播、安防警报等所有平台于一身的开放平台。
悠络客董事长兼CEO沈修平
在平台化的过程中，悠络客持续了10年的研发，架构了亿级的分布式平台，形成了灵活多变的AI架构，云端基于GPU的运算架构，前段基于ASIC的芯片部署硬件。比如，悠购做回头客的画像分析；悠巡，致力于降低巡店人员成本，提升巡店效率；悠学堂关注企业的高效培训；悠小医则是针对医药行业，门店的工作人员以后将由机器人代替。
“把一个摄像头所有的相关价值和功能发挥出来并做到极致，计算机视觉能创造的，悠络客平台上都有。”沈修平对猎云网表示。
悠络客的商业模式包括SaaS模式、PaaS模式和生态链模式。在SaaS模式方面，悠络客签了零售客户，针对所有的数据和模块去分配，自己每个月进行收费；PaaS模式则是更多地提供给做SaaS的To B厂家；针对生态链这块，悠络客与零售业相关的厂家合作，共同打造智慧零售大平台。
多年来，围绕着零售业的人、财、货、场，悠络客取得了一系列的成绩，包括降低损耗最高达到85%，效率提升最高超过200%，营收提升了22%等。沈修平认为，只有为客户创造实实在在的价值，客户才能够信任并使用悠络客的产品。
技术走向商业化才能创造价值
在金融和投资界，有一个很多人都非常熟悉的理论——“康波周期”，它以60年为一个周期，每次周期都会有一个新技术出现。
沈修平认为，第六个康波周期是人工智能的时代，它将会对人类社会产生颠覆性的改变，而且比以前任何改变都更加猛烈。人工智能对人类的影响，将长达几十年甚至更长的时间。
对于目前人工智能走下神坛，泡沫破裂，沈修平有自己的看法。他认为，在企业和资本的助推下，任何技术前期都会有泡沫，随着外部环境的改变，泡沫会破裂，不合格的企业在竞争中遭到淘汰是一个必然。
互联网时代，谷歌将广告与搜索引擎技术相结合，有收入才活了下来。而在人工智能时代，要想在激烈的竞争中生存下来，必须实现人工智能技术的商业化落地，为社会创造价值，这是活下去的关键。
“最后的赢家往往不是技术最牛的，而是商业化和产品化能力最强的”，沈修平表示，“人工智能时代，真正的赢家一定是商业化能力最强的，这样才有生命力。如果靠烧钱才能续命，那不叫生命力。”
从2009年成立至今，走过10个年头的悠络客一直处于风口浪尖上。然而，不管人工智能行业火与不火，高潮抑或低谷，沈修平始终保持清醒。他知道悠络客的能力是怎样的，公司该做什么，不该做什么。
沈修平告诉猎云网，悠络客不想做短期快速盈利但缺乏战略考虑的事情，他们在对人工智能抱有极大热情的同时保持理智。悠络客要做一个考虑长远的企业，同时掌握技术的每个节点，强调技术的商业化落地，这样才能为社会创造价值，不落地、不创造价值就会在泡沫中死去。
在沈修平看来，一家企业在精力有限的情况下，不能无谓地烧钱，要把有限的火力集中在一个点上去突破。
因此，悠络客关注商业化落地能力最强的技术，考虑技术对用户的价值。为用户省人，让新零售的体验更好，这是悠络客的使命。
深挖护城河
在沈修平的经营理念中，无论是做企业还是投资，一定要有护城河。他非常看重护城河的商业设计，如果企业没有护城河，一不小心就会沦为一个项目公司，或一个单纯卖设备的公司。
十年来，沈修平一直在思考，企业要往前看三年，还是三十年？这对企业发展的影响完全不同。企业到底追求的是什么，往哪儿走，创始人的思考很重要。当企业面对很多选择的时候，需要放弃很多机会从而去抓住某个点。
悠络客在新零售领域布局较早，在困难重重的环境中活了下来，并形成了先发优势，将技术转化成了竞争对手短期内难以触及的资源。
2009年成立以来，悠络客始终专注于连锁商户领域人工智能技术的开发与应用，拥有人脸识别、人形检测、物体识别、语音识别等多项先进技术，先后获得美国KPCB及国内多家顶级机构投资，并于2016年在新三板挂牌；2017年完成由招商局领投，理成资产、中昌数据和默默赢跟投的7887万人民币；2018年，悠络客获得腾讯C+轮投资，双方达成战略合作。过程中，悠络客有着越来越多的战略资源考量。
悠络客已签约客户门店数近40万家
截至目前，悠络客已拥有1000余家服务网点，服务覆盖全国31个省市，累计签约客户门店数近40万家，服务店铺用户流量超过29亿人次，为用户创造的直接营收超过81亿元。
猎云网了解到，悠络客的直接客户覆盖各个领域，比如餐饮领域的百胜、捞王，北京的李先生、黄记煌等，服装领域的拉夏贝尔、森马等。在零售领域经过多年打磨，悠络客得到了用户的认可，据沈修平介绍，悠络客的用户留存率高达99%。
悠络客的人工智能技术已经转化成一种战略资源，它在自己的城池周围挖出一条深深的、很难逾越的护城河。
作为新零售新门店人工智能平台，悠络客计划在未来2~3年，签约门店用户要达到100万家。沈修平告诉猎云网，悠络客已经过了起步的阶段，现在该起飞了。
而对于当下的人工智能发展环境，沈修平依然保持积极乐观的态度。他认为，很多商业变革都是发生在经济周期不好的时候，这样企业家才会思考原来的发展方式存在的问题。他对人工智能行业，对悠络客的未来都充满信心。
