【猎云网（微信号：ilieyun
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相比寻找独立的IT顾问，或者打造公司内部的IT团队，一些中小型企业选择了第三种方法去寻求IT支持。
纽约创企Electric（之前名为Electric AI）就是一家实时IT支持服务供应商，它能通过远程对话提供IT服务，包括故障排除、系统管理、软件维护等，另外它还能派遣专家到达公司，以解决远程聊天无法解决的问题。
今日，Electic宣布获2500万美元融资，这是其B轮融资的一部分。本轮融资由GGV Capital领投，之前A轮融资领投方Bessemer Venture Partners参投。
本轮融资后GGV Capital的管理合伙人Jeff Richards将加入公司的董事会。他可能会取代Michael C. Brown的位置，后者是Bowery Capital的创始人兼管理合伙人，他于A轮融资时加入了Electric董事会。Bessemer合伙人Bob Goodman、Primary Venture的合伙人GP Brad Svrluga以及Blackbird首席执行官Rudd Davis会继续留在董事会。
除此之外，公司还宣布领导团队将添加一名首席运营官和一名销售副总裁。新任首席运营官Rani Yadev曾是净菜配送巨头Blue Apron的营销副总裁。新任销售副总裁David Weiner曾属于房地产科技公司Compass的销售团队。
目前公司的聊天窗口大多数时候还是专家来担任，但不久之后就不再如此。A轮融资时，首席执行官Ryan Denehy告诉外媒：“有50%以上的支持请求不是修复什么东西，而是‘如何设置邮件地址’、‘如何开启防火墙’或者‘如何连接到企业平台’。”针对这些问题的流程将被建立，它能帮助公司开发人工智能聊天机器人。
公司表示目前客户数量已经超过了300，服务的员工数量超过了1万。Denehy告诉外媒，这次融资后公司估值已经达到了“9位数”。这可能还只是融资计划的一部分。
