【猎云网（微信：ilieyun
）北京】11月19日报道（文/岳丽丽）
“PaaS服务就像毛坯房，我们提供了水电、管道、基础设施，需要您去进行装修。SaaS服务就像精装房，已经提供了各种各样的设备和场景、界面，直接去使用就行了。网校就像我们的公寓，我们连管家都给你配了，你只要拎包就可以入住。”
拓课云销售副总裁王新用一句通俗的语言解释了PaaS、SaaS服务的区别。拓课云正是一家在线教育领域的音视频PaaS和SaaS服务提供商，成立于2016年11月，其前身是一家服务全行业的视频会议技术服务商，2016年公司进行了产品转型，专注服务在线教育机构，2017年初推出了第一款在线教育音视频传输产品。
那么，转型为何瞄准了教育领域？按王新所说是基于在线教育的未来大势。
数据显示，预计到2019年，中国将有5.7亿人通过在线方式，通过碎片化的时间获取知识，获得学习和成长。在2019年，中国的教育市场预计将达到2600亿人民币，全球市场达到1900亿美元，而中国的市场占全球市场的近四分之一，可见中国的在线教育市场潜力巨大。
在王新看来，在线教育平台核心两个需求就是“超低延迟”和“超低卡顿”，拓课云怎么解决超低延迟和超低卡顿的情况？一种情况就是通过网络传输技术。但王新表示，中国的网络情况非常复杂，除了三大运营商：电信、移动、联通，在各个区域有不同大大小小的运营商。
目前拓课云中国内陆市场用的是阿里云和腾讯云，加上一些核心城市自建的网络节点。在国外用的是微软和亚马逊，以全球的混合云的方式进行部署网络节点。同时采用了SD-WAN全球网络加速技术，让传输达到超低延迟。
其次，拓课云在技术上拥有多个技术专利来提高音视频传输的稳定性，达到超低延时、超低卡顿的效果。“比如我们有一个技术专利叫网络抗丢包技术，当网络出现波动的时候，我们会自己适应网络进行自我调节分辨率或码流，这样保证音视频及数据的连贯性。”王新举例道。
目前，拓课云的收费方式包括计时收费和包月收费。不同的教育机构，会选择不同的收费方式。
对于在线教育行业来讲，更加强调强交互的场景。“老师和学生要互动，学生和学生之间要互动，刚才谈到看球赛只是看，在线教育需要实时的强交互，我们是第一家支持H5课件的公司，H5课件相比于动态PPT、电子白板在交互上效果更棒。”
谈及目前技术上最大的困难，王新表示，来源于和产品研发需求相匹配的研发人员招聘。“主要原因在于我们做这款基于WebRTC的音视频传输技术中，运用了自己的算法，搭建服务器平台，目前国内专业对口和行业经验都满足的研发人才不多。能遇到合适一起创业的，更是可遇不可求；其次的困难是我们稳定的产品面对人工无法干预的全球化网络不稳定，避免不掉偶尔在偏远地区出现测试非稳定情况案例。”
拓课云将自己定位为一家技术型公司，但王新认为产品一定要很优秀才可以，但是服务更重要。“再好的产品，再好的技术，如果服务不到位，口碑就很差。”据介绍，拓课云在一些在线教育市场非常活跃的区域设立了分支机构，提供24小时在线服务。
教育机构购买产品后，首先拓课云派团队跟企业做业务逻辑上的交流，根据情况做一些个性化的定制和开发，更符合教育机构原来的业务场景。
其次，在教育平台上线的前半个月，团队都会在现场提供技术支持和维护，当平台基本稳定之后，拓课云会持续有在线的技术支持给予支持和维护。
据介绍，目前每天有近30万节课程在拓课云的平台进行，现在累计数据流量达到33亿分钟。目前拓课云的音视频平台已经服务了1000多家教育机构。每个月平均增加八十家左右客户。
未来在线教育音视频平台的技术方向在哪里？拓课云一直在思考这个问题。拓课云希望向教育机构提供的不仅是音视频平台，还希望能够帮助教育机构提高核心竞争力。“比如我们现在在研究情绪识别系统，我们希望通过情绪识别大数据系统来找到孩子在学习上的痛点和兴趣点。”
未来拓课云也希望加入VR、AR、AI的情景元素，“让学生或者老师感受到线上课堂和线下课堂没有太多的区别，几乎可以感受到老师就在对面，学生在旁边这种交互。”
公司团队方面，为了更好支持和服务更多的教育机构，明年团队人员会有大幅增长。
拓课云目前团队200多人，技术和研发人员130多名，其核心音视频技术研发团队基本都在音视频行业从事了将近20年，王新曾任著名音视频通讯系统提供商V2的销售副总，是V2的创始员工之一，在V2任职长达近10年。曾任美国易软公司中国分公司总经理。
融资方面，拓课云已完成数千万元Pre-A轮融资，由英诺天使基金领投，臻云基金、水木基金跟投。
项目名称：拓课云
公司名称：北京拓课网络科技有限公司
公司网址：www.talk-cloud.com
