【猎云网（微信号：ilieyun
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苹果公司的iPhone销售业务停滞不前。
根据消费者调查数据，GBH Insights发布的一份报告解释其中的原因。
报告称，大多数消费者并未对苹果手机的新功能留下深刻印象，并认为iPhone X太贵了。
GBH表示，苹果粉丝仍然非常忠诚，而且随着手机的老化，苹果公司很快就要进行一次大规模升级。
苹果公司在iPhone业务发展方面到了一个瓶颈时期，至少从每年销售的智能手机的数量来看的确如此。
金融研究公司GBH Insights的一份新报告提供了一些关于为什么会出现这种情况的提示。
GBH发现：尽管iPhone用户的品牌忠诚度很高，但许多人并没有太多的升级需求，此外，总的来说，许多消费者认为新的旗舰机型——售价1000美元的iPhone X太贵了。
GBH技术研究主管Daniel Ives在报告中表示：“苹果在智能手机市场占有主导地位，拥有强大的忠诚客户群。” 但是，他补充说，该公司“可能已经达到了饱和点。”
从销售数据上可以看出苹果公司的挣扎。在2016年第二财季结束时，它在过去的12个月内销售了2.32亿部iPhone，创下了该公司的纪录。当时，此前的五个季度一直保持着高于10％的增长率，而这12个月里，销售额更是以超过每季度20%的速度增长。
从那以后，苹果再也没有在12个月内售出超过2.17亿部手机，其12个月的销售额增长速度也没有再超过5％。并且在最近几个季度，其增长率已接近1％或更低。
iPhone X的确提升了苹果的智能手机收入。 但这并不是因为销售额的增加导致的，而是因为单价高的缘故。iPhone X的最低价格为1000美元，比以前的型号都要高出数百美元。
iPhone的市场份额在下降
可以肯定的是，iPhone的销售不景气是由于整体智能手机市场的增长速度开始放缓。但苹果的销售增长速度的下滑远远超过整体市场。在过去的两年里，苹果的市场份额在下降。
在发布的新报告中，Ives和GBH基于消费者调查数据编制了一系列图表，这些图表可以帮助读者了解苹果公司在iPhone业务方面所面临的障碍。
首先，该报告阐述了消费者选择升级手机的原因。当苹果或其他手机制造商发布新手机时，往往会强调手机的所以新功能。但这些通常不会说服消费者为新手机买单。
相反，更多消费者因为一个普通的理由而选择升级机型：他们的旧手机要么停止工作，要么变得太慢。 换句话说，消费者通常不会购买新手机，除非他们有这样的需求。
对于苹果官方大肆宣传的一些特殊功能，消费者的反响也缺乏热情。例如，苹果公司强调的无边框显示器和FaceID——手机通过面部识别系统来识别所有者和解锁设备。
消费者对于手机的追求不那么令人兴奋，他们仅仅想要更持久的电池。其他最重要的考虑因素也同样平淡无奇，例如手机存储空间的大小，显示的清晰度以及相机的种类。
Ives表示：“尽管智能手机不断在探索创新功能，但消费者仍然主要关注基础功能。”
消费者认为iPhone X太贵了
但苹果在增加iPhone单位销量方面面临的最大阻碍是价格。总体来说，新款iPhone的昂贵价格使得消费者对于购买新机犹豫不决。iPhone X的最低售价为1000美元，升级版售价为1150美元。
多份报告指出，苹果今年可能会推出一款全新的大屏幕版本的iPhone X，这可能会造成更多成本。 GBH试图了解有多少消费者对于价值1,500美元的iPhone X感兴趣。得到的结果是：并不多。
从GBH收集的其他数据中也能看出消费者对苹果的最新功能和机型缺乏热情。相比非苹果智能手机的消费者，iPhone用户平均拥有更老的设备，并且使用时间更长。
同时，超过五分之二的iPhone用户使用两年以前的机型，大约四分之三的用户使用一年以上的机型。
但这也可能是苹果的重大机遇
不过，Ives认为这看起来是苹果的一个机会。GBH的研究表明，尽管苹果用户对最新iPhone机型的反应平平，但是苹果拥有所有手机品牌中忠诚度最高的客户群。
而且iPhone的声誉也很好。除了三星以外，苹果拥有最高的用户转换率——吸引其它品牌的用户购买苹果产品。
Ives表示，以上所有这些因素加在一起——旧手机和品牌忠诚度——公司将在未来18个月内看到重大升级周期。大约3.5亿部iPhone手机可能会在下一年被换成新机型。
Ives补充说，基于未来几个月内大多数用户群的升级换代行为，苹果仍然在手机供应商占有绝对优势。
