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微软,你知道什么叫平板吗?

2014-05-22
Surface Pro 3是一款优秀的产品但骨子里的思路错误,微软没能理解平板崛起的原因和它的品类定位。同时向iPad和MacBook开火让它陷入尴尬,两者之间也许存在新品类,但绝非Surface。

猎云网5月21日报道(编辑:名扬)

美东时间周二晚上,微软在纽约发布了第三代Surface 平板。Suface Pro 3相比前代拥有更大更高清的屏幕、更强的性能、精巧的设计让它连接上Type Cover后能够更稳固地架在用户的腿上。

Surface 产品经理 Panos Panay 在臃长的发布会上清晰阐明了他对于平板的愿景:“别人告诉你要买平板,但实际上你需要的是笔记本电脑(Laptop)”,他接着说:“今天我们的目标是弥合两者的冲突。”

Surface Pro 3 是一款新设备,但这愿景却是陈旧的想法。自从13年前微软首次展示平板电脑概念以来,微软就是一直把平板当作一种新的PC设备来看待。

Microsoft CEO Summit

(图:2002年盖茨展示搭载Windows XP的平板PC)

 

但微软的愿景是错误的。

平板不是PC。

确切的说:平板之所以大获成功,就是因为它不是PC。苹果iPad和其它Android 平板能够迅速风靡正在于它们抛却了传统PC的复杂性。微软执着于制造“可以当PC用的平板”正说明他们没弄清楚平板兴起的经济和用户需求驱动力。

 

少即是多

 

智能手机和平板就是克里斯坦森“破坏性创新”理论的绝佳范例:一种相对更简单和廉价的科技取代旧有科技。PC曾因此破坏了大型机的市场。数码相机以及之后的智能手机破坏了大众专业摄像器材市场。互联网新闻正在摧毁传统报纸业务。

理解破坏性创新的关键就是要明白,创新产品出现的时候不是携胜势扑面而来,而是往往更简朴功能更少,看起来无法满足那些使用它们要取代的技术的传统顾客的需求。Buzzfeed最初的报道水平远逊于《纽约时报》,早期的PC相比大型机只能算玩具。但新产品的简洁性和廉价给了它们不断创新的空间和动力,不停进化直到足够优秀彻底摧毁旧有的市场。

移动设备领域的创新就是这一现象的教科书级案例。2010年iPad发布时,它看起来只是一款实验性设备。缺少太多功能,它没有键盘、因而不适合大量文字输入、它甚至没有USB接口、很多人也无法接受只能通过苹果的appstore 来购买应用。大量科技媒体作者质疑iPad:为什么用户会买这个,而不是买一个全功能的笔记本?

然而市场证明这些质疑都是错误的。iPad 大获成功。那些看起来是不利因素的缺失反而成就了iPad。苹果放弃了 Menu-图标混排的图形化界面从而为触屏提供了最佳交互,iPad 没有键盘和鼠标,逼迫开发者为其开发大量触屏优化的应用。

iPad 从 iPhone 那里继承了很多优秀元素。从1980年代开始,PC操作系统就离不开了多层的、文件夹为基础的文件管理体系。iPhone 毅然放弃了这一体系转而以应用为中心,这给早期用户带来了诸多困惑。要求用户必须通过官方应用商店购买应用大幅简化了应用购买流程并能够保持应用的更新。这些变革也大幅应用到了 iPad 上,大幅降低了存储空间占用。iPad 不在需要传统机械硬盘,而是采用效率更高空间更小的SSD。

 

简而言之,iPad 成功就在于它“不具备”MacBook的完整功能。这种简朴让iPad相比MacBook更小、更轻也更廉价。当然更重要的是,这种简朴让 iPad 给普通用户(而非重度PC用户)创造了更好的用户体验。如果用户只想看看电影、查查邮件、读会儿电子书上上网,他们不再需要复杂的键盘、鼠标、文件系统以及传统PC所提供的其它功能,只需要拿起 iPad,用手指点击。

当然如果你想进行复杂的文字处理、制作图表或者编辑图片,那传统PC更适合这些任务。但绝大多数普通用户,尤其是在家里,不需要完成这些任务。他们就需要看看视频读读电子书查查邮件上上网玩会儿游戏。

2010年iPad 面世那天,在正式介绍 iPad 之前,乔布斯用大篇幅介绍了这款新产品意义何在。

乔布斯问,iPhone 和 MacBook 之间,有没有新品类存在的空间?如果这个新品类在处理一些任务的时候不能提供同时优于iPhone 和 MacBook 的体验,那它就没有存在的价值(就像上网本一样)。乔布斯认为 iPad 之所以能够成功立足,就在于它在处理以下任务上提供了同时优于iPhone 和 MacBook 的体验:

iPad的品类定位 乔布斯

 

其实,这就是iPad 首次面世的纲领。苹果的整场发布会都在详细解释这个纲领。

2010年初代iPad 发布会全场视频:

微软没有弄明白的事情

 

微软痛恨乔布斯式的平板观。微软过去是,现在仍是一家PC为核心的公司,仍在用PC思维来解决一切问题。这家公司靠出售Windows 系统以及Office 办公软件授权等PC软件获取百亿美元的营收。他们当然希望在移动互联网的时代依然能保住自己的金矿不竭。因此这家公司喜欢“平板和PC混合”的概念。

然而这种思路是从公司战略需求出发而不是从用户需求出发。需要PC强大功能的用户自然就去买一台PC了。需要平板的用户当然去买平板,它们更轻薄、更便宜、在某些方面提供更好的体验。

微软寄托在 Surface Pro 3上的愿景是“取代Laptop”。微软甚至为此发明了一个怪异的新词汇“Lapability”,由膝盖lap 和 ability 构词而成。传统的笔记本电脑我们叫它“Laptop”,放在膝盖之上的电脑。微软认为Surface Pro 3 的键盘套前端加了一个磁铁能够折起来更好吸附到平板上、后背支架提供了更灵活的角度,因而Surface Pro 3具备了更好的“Lapability”,可以放在膝盖上使用,不弱于MacBook。

可是在发布会现场,我们看到下方的编辑全部在使用苹果的MacBook 记录。即使Surface 精巧设计层出、做工巧夺天工,但一款能够当作Laptop 使用的 PC 它就是个Laptop,而它未必能和经典款型的Laptop竞争,例如 MacBook Air。

MacBook Surface 发布现场

(图:Surface Pro 3发布会现场,编辑全部在使用苹果MacBook)

 

比 Lapability 这个新词更诡异的是微软 Surface 横跨PC和平板的产品定位。用户不需要一个可以变成PC的平板或者可以做平板的PC。Surface Pro 3试图同时向苹果 iPad 和 MacBook Air 开火的行为把自己拖入了尴尬的境地。

乔布斯在 iPad 发布会开场上的那段话同样对 Surface 适用。在 iPad 和 MacBook Air 之间的过渡地带,存不存在一个新的品类?这个新品类如果想站稳脚跟,必须在足够多的方面提供同时优于iPad 和 MacBook Air 的体验。

也许未来我们会发现在 iPad 和 MacBook Air之间确实存在新品类,但它绝不会是微软Surface。正如我们已经明白 iPhone 和 MacBook Air 之间存在新品类,但它是iPad而不是上网本一样。

 

依旧是文末絮语:从微软Surface 问世以来我就想写自己的看法。期间和多位媒体同行交流过观点,也亲身体验了Surface 设备。原本预订昨天下笔,却被锤子的事情耽误了。之后发现 Vox 作者Timothy B. Lee的文章“What Microsoft doesn't get about the tablet revolution”言明了大量我想说而未说的话。于是我把自己的观点(主要在新品类这块)融合进去编译而成此篇文章。

想做出不太烂的文章是需要花费时间和精力的。为此我重看了历代iPad 发布会的视频、当年媒体的评论、Surface少量的公开视频以及Surface 产品经理Panos Panay 的公开发言和个人Twitter等等。不是想表苦劳,只是希望友媒转载的时候能够小手一抖附上作者名、猎云网来源链接。不胜感激。

如同往常,如有不同观点欢迎探讨。

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