【猎云网（微信号：ilieyun
）】12月11日报道（编译：陆一）
新品推广的正确打开方式是什么？很多公司发送的新品推广消息，不仅没能介绍好自己的新产品，频繁发送还给用户徒增了很多烦恼。
在Intercom这种社会化客户关系管理平台出现之前，在新品推广方面，公司需要自己与客户进行沟通。很多公司的推广方式就是给客户发邮件，可是这些邮件往往设计得都不够合理，要不就是发送的频率没有把握好，要不就是发送的内容不够简洁说不到重点。最终，这种推广方式不仅没能起到宣传的效果，反而还惹恼了客户。
客户之所以会选择你的产品，一定是因为你的产品能在日常生活中给他们带来便利，可能是有助于他们整理自己的文件，可能是能帮助他们更好地进行PPT展示，又或者能在招聘人才方面帮到他们。所以，在新品推广时，最重要的一点就是你采取的方式能够让用户清楚地知道你的新品能在什么方面帮助到他们。
新品推广的方法有很多，比如发送设计合理的邮件、把握每一次产品更新的大好时机、分析用户使用数据等。
发送设计合理的邮件
我注意到，很多新公司在发送新品推广的邮件时，容易犯以下两种错误：一是内容太少（往往只有一句“谢谢您的订阅”），并没有传达出什么实质性的信息；二是内容太多、邮件太长，不利于用户了解关键信息。
这两种邮件都不能起到什么很好的推广效果，公司发送这样的邮件，简直是在白白浪费一个获取新用户的宝贵机会。
以下是一封错误邮件：
当我读完这封邮件以后，我完全不知道要如何使用Delighted的新产品，也不清楚它将如何帮我收集客户反馈，所以说，这是一封很失败的新品推广邮件。
另外，在新品推广邮件中，切记不要向用户提出太多问题，但是也不要什么都不问，白白浪费这样一个收集用户信息的机会。在收到你的推广邮件之前，很多人可能都没有听说过你的公司，所以你一定要把握好这封邮件的内容，比如在邮件中简单的问一下他们在你提供的服务领域都有些需求。
下面是一封成功的新品推广邮件，来自于中国领先的开发者技术社区Segment：
当然了，也不是所有的用户都会回复这种邮件的。所以，对于每一封回复的邮件，你都要格外重视，因为它们可以让你进一步了解你的用户。
当然了，发送推广邮件只是你进行新品推广的一部分。除此之外，你还可以在每一次产品更新的时候进行大力推广。
每一次产品更新都是推广的好时机
成功的发送推广邮件并不意味着推广过程的结束，也不是说当你拥有付费用户以后就可以不用再进行推广了。只要你的产品还在更新，你就需要继续你的推广。
每一次产品更新都是推广的好时机。只要你更新了你的产品，你就需要通知你的用户，因为新的功能有助于你巩固老用户、开发新用户。
你可以通过以下方式来公布产品的更新消息：
发表在你的博客上；
在Product Hunt这类产品发现社区上发布你的新品，并在SaaS社区创建一个专属于你的产品的讨论区；
在你的社交平台上公布消息。
下图是Drift公司在推广新品Drift 2.0时所采用的一些方式：
1、利用Twitter等社交平台
如上图所示，为了更好地推广新品Drift 2.0，公司的首席执行官David Cancel在社交平台Twitter上发了一条简短的消息。他并没有借此来大肆介绍自己的新品，而只是简单的说了一下发布新品这件事情。对于了解Drift的人来说，这个通知言简意赅；对于不了解Drift的人来说，这样的消息可能会引起他们的好奇心。可以说，这是一种比较成功的推广方式。
2、充分利用Product Hunt提供的平台
在Product Hunt关于Drift 2.0的页面上，有一个用户问题反馈区。
这在Product Hunt是不多见的。David能想到这一点，表明他们一直以用户为中心，时刻关注现有客户以及潜在客户的需求。这种设计不仅能帮助公司收集到用户反馈，还能给用户留下一个良好的企业形象，值得我们学习。
3、发挥博客的作用
你可以在Product Hunt、Twitter等平台发送简短的更新通知，但是却不能在这些平台上发表长篇大论来介绍你的新品。这时候，你可以把目光转向博客。
你可以发表一篇博文，在文章中详细地介绍一下更新产品的原因和新功能的具体操作方法。
有效的推广邮件和及时的产品更新通知可以让用户更深入地了解你的产品，并有助于培养客户忠诚度。另外，你还可以分析一下用户使用情况，它能让你更有针对性的进行推广。
从用户使用数据中找到推广的切入点
你可能已经听说过Facebook的“10天7个好友”这一指导理念。在早期发展阶段，Facebook就发现，要让一个用户留存下来，并持续使用Facebook的诀窍就是让这个用户在10天内完成7个好友添加的动作。所以促使用户10天内添加7个好友就成为了Facebook内部全体员工的一个核心目标之一，这个目标他们一路坚持，直到达到10亿用户。
和Facebook一样，你要是想成功推广自己的产品，也需要弄清楚到底是什么服务让你得以留住用户。一旦你找到了这些能够吸引客户的关键指标以后，你就可以有针对性的进行推广了。
而要想找到这些关键指标，你就需要对用户的使用情况进行详细的数据分析。这时候，你还可以借助KISSmetrics、Mixpanel、Amplitude等数据分析平台来完成这一步操作。
比如，通过数据分析，你会发现，如果用户选择使用你的应用程序来发布消息，那么他们可能就更容易发展成你的长期用户。这就表明，发布消息是你的产品的关键指标，你可以重点推广一下。
另外，发布应用程序通知也是一种推广方式。
Sidekick是数字营销公司HubSpot的一款产品，用于在接收者打开邮件时实时通知发送者，可以说是HubSpot的核心功能之一。
然而，很多人在发送电子邮件给朋友时都会选择关掉这个功能，并且之后又忘记重新启动这一功能。面对这种情况，Sidekick的团队想到了一个方法，就是在用户每次发邮件时，都会自动跳出一个小小的对话框，如下图所示。
Sidekick这一做法可以说是非常巧妙了，一来，这是一条与用户发邮件相关的信息，不是什么垃圾信息，不会引起用户的反感；二来，只有之前使用过这一功能的用户才会收到这条消息，这些用户对这一功能有所了解，恢复该功能的可能性很大；三来，这条消息表达明确，不需要用户花很多精力去理解，不太可能会干扰到用户手头上要做的事情。可见，这是一个既能推广产品又不会骚扰到用户的高招。
当你了解到自己的产品在什么方面最能吸引到用户时，你才可以清楚地知道，自己要想留住客户，需要往哪方面努力。
新品推广是防止客户流失的最佳方式之一。不过，如何进行推广是一个值得认真思考的战略性问题，你不能指望只发送无意义的邮件和烦人的应用程序通知就能有所收获。
你需要把新品推广视为能够进一步吸引用户的好机会。
你的新品推广要能够展示出你一直为了更好地服务用户而努力这一点。这其实就是我们现在常说的SaaS。你要时刻关注用户的需求，认真倾听用户的诉求。要想打造良好的新品推广，你要注意一下几点：
你发送邮件的原因不只是为了向用户表示你的感谢，也不是要通过它来指导你的用户如何使用你的产品，所以邮件的内容切记太多，也不可以太少。你要知道，这可是你发展客户的第一个大好时机，你要好好把握。
利用每一次产品更新的机会来宣传你的产品。当然了，千万不要傻到每修复一个bug就给用户发送一个通知，这种更新可以忽略不计。你要向用户展示的是你一直在为了更好的服务他们而努力改进，这对留住用户来说很重要。
发送应用程序通知要有针对性。通过数据分析，找到产品的关键功能，然后在这些关键功能上多下功夫。
不是说有了活跃用户或者付费用户以后，你就不用再费心的进行新品推广了。如果你能把握住每一个了解用户的机会，并坚持不懈地向他们宣传你的产品的价值所在，他们就能加深对你的产品的了解和印象，而你留住他们的机会也将随之提高。
