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【读者投稿】云服务的根基是信任 谷歌关闭reader 是愚蠢的行为

2013-03-21
说服用户把数据放到云端,面对的第一个疑问就是:可靠么?安全么? 云服务的根基是信任,而谷歌以前拥有这种信任。随意抛弃这种信任,是愚蠢的行为。信任失去之后再找回就难了。

作者:乌鸦

对于谷歌关闭 google reader 我很失望。最近一周也看到了不少评论,有说什么 RSS 一死的,有为谷歌辩护的。很多人说在商言商,谷歌关闭不赚钱的服务何错之有?我只能说这种人太功利,他们根本没有看到未来互联网的基石何在:那就是信任。

云服务是互联网业界的远景。一切放在云端,这也是谷歌一直以来鼓吹的。它甚至搞出几乎没有本地应用的 chrome OS 系统以及搭载该系统的 chromebook

那么,请问:云服务的根基是什么?

是服务器?是品牌?是易用性?这些都很重要,但最重要的是:信任。可靠。

用户原本已经习惯了把数据放在本地,放在自己的硬盘里自己总是最放心。看到好的电影和音乐第一反应也是下载下来。这时候你让他们改变用户习惯,放到云端服务器。那面对的第一个问题也是最核心的问题:可靠么?会丢失么?

信任的建立是长期的过程,而谷歌是被很多人信任的公司。这是谷歌开展云服务最好的资源。然而信任的打碎非常容易,谷歌也愚蠢得去做了。

那就是关闭 google reader。一夜之间情况完全不同了。用户产生了危机感,原来我放在谷歌那里的东西也不是那么可靠的,哪一天问都不问我的意见就单方面决定关闭产品,强迫用户到处数据了。

信任建立起来很难,失去去如此容易。再找回又是一个漫长的过程。

Twitter 上有个段子:云服务丢失用户数据叫什么?答案是:云吞。

嗯,当 google reader 变成云吞的时候,云就成了笑话。而谷歌就是这个笑话的主角。

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